Facebook Messenger 消息入门

Facebook Messenger 可让您在最广泛使用的消息传递平台之一上触达客户。通过 Pushwoosh，您可以使用纯文本内容，通过 Customer Journeys 或一次性消息发送 Facebook Messenger 消息，作为营销活动的一部分。

使用 Facebook Messenger 消息可以做什么

在 Pushwoosh 中使用 Facebook Messenger，您可以：

在 24 小时消息窗口开启期间发送促销优惠和公告（或在 Meta 允许该用例时使用有效的消息标签）。
通知用户订单确认、配送更新或预约提醒（通常在窗口外使用 POST_PURCHASE_UPDATE 或 CONFIRMED_EVENT_UPDATE 等消息标签）。
根据用户行为或外部事件触发消息。
将 Facebook Messenger 与推送通知、电子邮件和短信等其他渠道结合使用，提供统一的全渠道用户体验。

每当用户向您的主页发送消息时，Pushwoosh 都会自动记录 PW_FBMessengerReceived 和 PW_FBMessengerStarted 事件。在 Customer Journey Builder 中，将这些事件用作基于触发器的进入 (Trigger-based Entry) 事件。了解有关进入触发器的更多信息

发送 Facebook Messenger 消息的先决条件

要开始使用 Pushwoosh 发送 Facebook Messenger 消息，请确保满足以下要求：

设置您的 Facebook 主页和 Meta 应用

创建一个带有 Messenger 产品的 Meta 应用，并将其连接到您的 Facebook 主页。
将 Facebook Messenger 连接到 Pushwoosh

在 Pushwoosh 中输入您的主页 ID 和主页访问令牌，然后在您的 Meta 应用仪表板中设置 webhook URL。了解更多
获取 Meta 应用审核批准

只有在 Meta 批准您的 Meta 应用对所连接主页的 Messenger 权限后，发送功能才能正常工作。

发送 Facebook Messenger 消息

您可以使用以下方法在 Pushwoosh 中发送 Facebook Messenger 消息：

一次性 Facebook Messenger 消息

通过单个营销活动触达您的 Messenger 受众，可立即发送或按计划发送。

发送一次性 Facebook Messenger 消息

Customer Journey 中的 Facebook Messenger

在有人与您的主页互动后自动回复 Messenger 消息，并将其与推送、电子邮件和其他渠道整合到一个流程中。

通过 Customer Journey 发送 Facebook Messenger 消息

通过 API 自动发送消息

您的开发团队可以使用 Messaging API v2 以编程方式发送 Facebook Messenger 消息。

了解有关通过 API 发送 Facebook Messenger 消息的更多信息

限制

仅限纯文本。 Facebook Messenger 仅支持纯文本：不支持模板、按钮和附件。
24 小时免费回复窗口。 用户向您的主页发送消息后，您可以在 24 小时内发送任意形式的内容。
在该窗口之外需要消息标签。 在 24 小时窗口之外，选择一个与 Meta 批准的用例相匹配的消息标签，否则 Meta 将拒绝发送。Pushwoosh 不会独立跟踪窗口状态，当窗口关闭且未设置标签时，会显示 Meta 的错误。
没有单条消息的已读状态。 您无法确认某条特定的出站 Messenger 消息是否已被阅读。
实时发送取决于 Meta 应用审核。 只有在 Meta 批准您的 Meta 应用对所连接主页的 Messenger 权限后，该渠道才能发送消息。