偏好中心概述

电子邮件订阅偏好中心让订阅者可以选择他们想要接收的电子邮件类型，例如时事通讯、促销或产品更新。

用户可以退出特定类别，而不是取消订阅所有电子邮件，并继续订阅对他们最重要的内容。

为什么要设置它

偏好中心可以改善用户体验，并帮助您满足法律要求：

更好的用户体验。 用户可以选择接收哪些类型的电子邮件，例如时事通讯、促销或产品更新。这可以减少完全退订，并使您的受众更具参与度。
遵守电子邮件法规。 多项法律要求用户能够轻松管理他们的通信偏好：
- GDPR（欧盟）要求提供明确的选项来选择加入或退出特定类型的通信。
- CAN-SPAM（美国）要求每封商业电子邮件都包含一个可见的取消订阅链接。

如果不提供这些选项，您可能会面临法律处罚，您的电子邮件服务提供商 (ESP) 帐户也可能会被标记或暂停。

设置类别

创建用户可以选择的电子邮件类别，例如时事通讯或产品更新，并决定哪些用户会被自动订阅。保存后，偏好中心即会开启，订阅页面也已准备就绪。了解更多
在电子邮件中添加链接

在电子邮件中添加两个链接：一个取消订阅链接和一个偏好中心链接。用户通过这些链接访问订阅页面。了解更多
为每个营销活动选择类别

为每封营销电子邮件选择一个类别。只有订阅了该类别的用户才会收到该电子邮件。了解更多
检查用户看到的内容

检查用户点击链接后进入的订阅页面。这些页面是现成的，默认即可使用，您之后也可以对其进行自定义。了解更多

添加、重命名和删除类别，或者关闭和开启偏好中心。

选择用户点击取消订阅链接后需要经历的步骤，并收集他们离开的原因。

更改用户在取消订阅或管理偏好时看到的页面的文本、设计和按钮。

Pushwoosh 将每个用户的类别订阅存储在一个标签中，并据此决定谁接收哪封电子邮件。

Pushwoosh 使用 Subscribed Email Categories 标签来跟踪类别订阅。此标签存储每个订阅者当前订阅的类别列表。

传递逻辑：

一旦设置了偏好中心，您发送的每个营销活动（通过 Journey 或一次性消息）都会提示您在发送前分配一个类别。了解更多

这确保了电子邮件只发送给订阅了该内容类型的订阅者。

事务性消息是一种独立的消息类型，专为关键的、非促销性的通信而设计。与营销电子邮件不同，事务性消息会绕过所有传递限制，以确保它们能够到达用户。

在 Pushwoosh 中创建电子邮件营销活动时，您必须在两种消息类型之间进行选择：营销和事务性。了解有关消息类型和传递规则的更多信息。

为了完全退出所有营销电子邮件，Pushwoosh 将 Unsubscribed Emails 标签设置为 true。当订阅者出现以下情况时会发生这种情况：

启用偏好中心时：

未启用偏好中心时：

在这两种情况下，通过使用 List-Unsubscribe 标头的电子邮件客户端取消订阅（例如，Gmail 或 Apple Mail 中的原生取消订阅按钮）也会将该标签设置为 true。

事务性邮件不受此标签影响，并且始终会被送达。

每次订阅、取消订阅和重新订阅操作也会触发 PW_EmailSubscribed 或 PW_EmailUnsubscribed 事件，因此您可以根据类别级别的选择加入和退出触发后续自动化。

要按特定电子邮件类别定位用户：

在分段构建器中，单击 添加筛选依据 中的事件，然后选择 PW_EmailSubscribed 或 PW_EmailUnsubscribed。
单击 + 属性 并选择 categories。
选择一个运算符。请参阅按类型划分的事件属性运算符。
从值下拉列表中选择一个类别。它会列出您实际的电子邮件类别，而不是原始记录值。

关于类别、事务性电子邮件、取消订阅链接和问卷的常见问题解答。