偏好中心常见问题

关于偏好中心的常见问题解答。要进行设置，请参阅设置偏好中心。

如果我重命名一个类别会发生什么？

当您重命名一个类别时，Subscribed Email Categories 中的值会自动更新，以匹配所有订阅者的新类别名称。

当我设置订阅偏好中心时，现有的营销活动会发生什么？

电子邮件类别仅适用于在该功能启用后创建的新营销活动和模板。在类别设置之前创建的营销活动将不考虑用户偏好进行发送，并将绕过退订（如事务性邮件）。

如果用户取消订阅所有类别，他们还会收到事务性邮件吗？

是的。事务性邮件会绕过用户偏好、取消订阅设置和频率上限，以确保密码重置或订单确认等关键通信始终被送达。

如果我删除了营销活动中使用的类别，会发生什么？

任何使用已删除类别的活动营销活动或 Journey 都将自动暂停。您将在通知中心收到一条通知，告知您此问题。要恢复发送，您必须为受影响的营销活动或 Journey 分配一个新的类别。

我可以创建自定义类别名称吗？

是的。每个项目最多可以创建 20 个独特的类别。使用清晰、用户友好的名称，以匹配用户期望接收的内容类型（例如，时事通讯、产品更新）。

如何了解用户取消订阅的原因？

在退订流程中开启退订原因问卷。回答会保存到 Unsubscribe Reason 标签中。要查看回答，请点击问卷磁贴上的查看统计。

我需要做什么来启用取消订阅链接吗？

在您的电子邮件内容中添加一个取消订阅链接，以便收件人可以退出。用户点击后看到的页面在用户点击取消订阅链接后会发生什么中有描述。或者，添加一个偏好中心链接，以便用户可以在一个地方管理所有类别。