聚合消息

**聚合消息（营销活动）**部分为按营销活动分组的通信提供表现统计数据。这有助于您随时间监控消息的表现，并分析您的消息传递策略的成效。

您可以自行从各自的发送流程中，将一次性推送通知或电子邮件添加到营销活动中。消息加入后，其总体表现会在一个营销活动视图中被跟踪。

创建营销活动

1. 前往 Statistics → Aggregated messages。

2. 点击 Create。

3. 输入您营销活动的名称和描述。

4. 点击 Apply 保存更改。

创建营销活动后，您可以为其分配一次性电子邮件或推送通知。

Pushwoosh 将自动跟踪并在 Message stats 中显示所有已分配消息的综合表现。

查看和管理营销活动

在 Statistics → Aggregated messages 中，列表显示每个营销活动的 Campaign name 和 Description。使用 Search 按名称查找营销活动。

要管理营销活动，请点击营销活动名称旁的三点菜单 (⋮)，然后选择：

• **Open：**查看详细的表现指标和所有相关消息。
• **Messages Log：**访问该营销活动中包含的通信完整列表。
• **Edit：**更新营销活动的名称或描述。
• **Delete：**从您的仪表板中删除该营销活动。

注意

删除营销活动会删除其综合统计数据。其中包含的各条消息及其自身数据不受影响。

Message stats

要打开某个营销活动的 Message stats，请在 Aggregated messages 列表中点击其名称。

仪表板始终显示 Overview、Errors 和 Timeline。只有在营销活动通过该渠道发送过内容后，Events（推送）或 Clicks（电子邮件）才会出现。

注意

如果营销活动涵盖多个渠道，Message stats 选项卡上方会出现第二行选项卡。请先选择渠道（例如 iOS, Android 或 Email）。该行以下的所有内容都会根据您选择的渠道更新，包括您看到的是 Events 还是 Clicks。

概览选项卡

使用概览选项卡检查全部历史中的总覆盖范围、打开情况以及收件人在哪个环节流失。对于电子邮件，您还可以看到送达、点击和退订情况。

营销活动表现

这些卡片概括了营销活动在您正在查看的渠道上的表现。将鼠标悬停在任何卡片上的 i 图标上，可查看确切的百分比计算公式。

卡片	显示内容
Audience	您为该营销活动定位的对象，以及排除后仍符合条件的人数。
Sent	送达方接受发送的 Audience 份额。
Opened	推送中 Sent，或电子邮件中 Delivered 里至少打开过一次的份额。
Delivered	仅限电子邮件。Sent 中未发生硬退信或软退信的份额。
Clicked	仅限电子邮件。与 Clicks 选项卡按链接细分的总数相同。
Unsubscribed	仅限电子邮件。已送达收件人中退订或将消息标记为垃圾邮件的份额。

注意

这些卡片以及下方的漏斗始终统计营销活动的全部历史。只有 Timeline 选项卡允许您选择日期范围。

一旦某张卡片有了收件人，可使用其三点菜单 (⋮) 执行 Export list 或 Create segment。详情见导出收件人并创建细分。

营销活动分发

Campaigns distribution 显示与卡片相同的全部历史数字，分为四个步骤：

• **Audience：**您定位的对象
• **Sent：**被接受发送的对象
• **Deliveries：**收到送达确认的对象
• **Opened：**打开的对象

1. 打开该部分右上角的视图下拉菜单。
2. 选择 Funnel view（默认）或 Table view。

如何解读漏斗

• 某个步骤上的百分比是从上一步到达该步骤的份额。
• 步骤下方的列表显示这些收件人如何划分（例如接受与拒绝）。
• 如果某一行缺失，表示该营销活动中没有人落入该组。

阶段	显示内容
Audience	您定位的对象，然后是被排除的对象。 任意渠道： 频率上限（Excluded: frequency capped = 发送前被跳过的唯一收件人） 对照组 按类别筛选 仅限电子邮件： 在之前的营销活动中退订 在之前的营销活动中退信 在之前的营销活动中投诉 推送从不显示这三行。
Sent	消息是否被接受投递。 **Accepted by gateway：**Apple、Google 或其他平台已开始处理该推送。在电子邮件中，这是 Accepted by sender service：提供商已开始处理该发送。两者都不代表消息已到达设备或收件箱。 **Rejected by gateway：**平台拒绝了该发送（例如令牌或配置问题）。在电子邮件中：Rejected by sender service。详情见 Errors 选项卡。 **Processing errors：**Pushwoosh 端在到达网关之前发生的故障。
Deliveries	**仅限推送。**发送时通知是否处于开启状态，以及设备是否确认了送达。 **注意：**已确认的静默推送仍算作一次送达。
Opened	**Push：**一个 Opened 总数，不再进一步细分 **Email：**已确认的打开、仅机器打开（例如 Apple Mail Privacy Protection）以及类型未知的打开

注意

**Push：**如果该营销活动中有任何推送超过 30 天，即使是您今天发送的推送，整个营销活动的 Deliveries 也只会显示已确认/未确认。要找到这条旧消息，请打开 Messages Log（参见查看和管理营销活动）。有关单条消息的完整细分，请参阅详细的推送通知统计数据。

**Email：**如果该营销活动中有任何电子邮件超过 60 天，Opened 仍会显示总数，但不再有已确认/仅机器/未知的细分。此时总数中已无法区分机器打开和人工打开，因此不要将其与更年轻营销活动的细分进行比较或相加。有关单条消息的完整细分，请参阅详细的电子邮件统计数据。

触发此变化的年龄取决于营销活动中最旧的消息。即使是您今天发送的推送，只要同一营销活动中存在更旧的消息，在营销活动层面也会失去 Displayable/AMPP 细分。

事件选项卡

Events 选项卡仅在营销活动的推送渠道上出现。使用它可以查看营销活动的推送发出后，除了自动跟踪的打开之外，自定义应用事件被触发的频率。

列	显示内容
Hits	该事件被触发的次数。
Unique	至少触发过一次该事件的唯一用户数量。这是一个估算值，而非精确重新计算，因此不要期望它与导出结果逐行完全匹配。

点击事件旁的下载图标将其导出。

点击选项卡

Clicks 选项卡仅在营销活动的电子邮件渠道上出现。它列出营销活动电子邮件中的每个链接及其点击次数，可按点击次数排序。

• 要在点击地图上高亮某个链接，请在列表中选择其所在行。
• 如果链接有额外的跟踪参数，展开该行可查看按参数值划分的点击情况。
• 要导出点击某链接的人员，使用其旁边的下载图标。

点击地图

使用链接列表旁的点击地图，查看人们在电子邮件中点击的位置。颜色越深的链接获得的点击份额越大。在营销活动中，地图会将营销活动发送的每条消息的点击汇集到这一个预览上。

时间线选项卡

使用时间线选项卡查看营销活动在某个日期范围内的表现，而不仅仅是 Overview 中的全部历史总数。

图表及其下方的表格跟踪相同的四个指标：

• **Accepted by gateway：**送达平台（Apple、Google 或其他）已开始处理该推送。在电子邮件中，这是 Accepted by sender service：提供商已开始处理该消息。
• **Rejected by gateway：**平台拒绝了该发送（例如令牌或配置问题）。在电子邮件中：Rejected by sender service。
• **Delivery confirmations：**设备、平台或邮箱提供商报告了送达。这与用户看到或打开消息不同。
• **Opens：**有人打开了该推送或电子邮件。

要配置图表：

• 使用 All time 或预设窗口设置时间范围。
• 使用 Compare metrics 显示图表线条的一个子集。
• 使用 All platforms 保留所有平台，或选择一个平台来筛选图表和表格。

这些控件仅适用于图表和汇总表格，不会改变 Overview 上的卡片或漏斗。

注意

这些数字统计的是消息，而不是人。 被营销活动多条消息触达的订阅者，会按消息逐条计数，而不是整个营销活动只计一次——这里以及 Overview 的卡片和漏斗中都是如此：营销活动层面的漏斗是各条消息自身漏斗的总和。

Accepted 和 Rejected 归属于发送当天。Delivery confirmations 和 Opens 归属于设备或邮箱响应的当天，这可能是数小时或数天之后。因此，同一时间区间内的四条线并不像 Overview 的漏斗那样构成一个漏斗。

错误选项卡

使用 Errors 选项卡在 Delivery errors by platform 下查看送达失败情况。

• 检查每个平台发送了多少消息，以及有多少出错（数量和百分比）。
• 展开某个平台以查看每种错误类型（例如 Invalid or expired token、Processing error、Provider quota exceeded），及其各自的数量和百分比。
• 要导出某个错误的收件人，请点击该错误旁的下载图标。
• 要将该选项卡上所有错误导出为一个文件，请点击 Export errors。

提示

有关错误类型的完整列表及处理方法，请参阅消息统计错误类别和发送错误。

复制营销活动代码

要复制营销活动 ID：

1. 在页面顶部，点击 Campaign code。
2. ID 将被复制到您的剪贴板。

当您需要从 API 获取该营销活动的消息时，将其作为 messages:list 中的 campaign 参数传递。阅读统计数据时通常不需要它。

导出收件人并创建细分

导出收件人

要从页面顶部以 CSV 格式下载收件人：

1. 点击 Export stats。
2. 确认下载。

您也可以从 Overview 上某张卡片的三点菜单 (⋮)，或从 Errors 选项卡上的某个错误行点击 Export list。

Export stats，以及来自这两处的 Export list，都使用相同的按收件人记录的日志，仅覆盖最近 30 天：更早的收件人不会出现在下载文件中。

Events 或 Clicks 选项卡上的事件或链接行（下载图标）会单独导出，覆盖营销活动的全部历史，而不仅仅是最近 30 天。

导出控件仅在营销活动至少发送过一条消息后才会出现。

创建细分

您可以从 Overview 上的 Sent、Delivered、Opened 或 Clicked 创建细分。

1. 打开该卡片上的三点菜单 (⋮)。
2. 点击 Create segment。
3. 为细分命名并保存。