了解细分
什么是细分？
Anchor link to细分是满足您指定条件的应用订阅者群组。这些用户在其设备和/或用户 ID 上分配了特定的标签值。
使用细分通过 推送通知、应用内消息、电子邮件、Customer Journey 等方式来定位受众。
为什么使用细分？
Anchor link to细分使您能够：
- 定位合适的用户：仅向符合您特定标准的用户发送消息
- 个性化营销活动：为不同的受众群体创建相关内容
- 提高参与度：在合适的时间用合适的消息触达用户
- 优化成本：避免向不感兴趣的用户发送消息
细分如何运作
Anchor link to细分是使用筛选器来构建的，以定义应包含哪些人：
- 标签： 用户属性，如年龄、语言或订阅状态
- 事件： 用户行为，如购买或打开应用
- 现有细分： 之前创建的细分，您可以重复使用和优化
- 用户 ID： 通过 Pushwoosh 用户 ID 识别的已知用户
- 地理位置： 位于地图上选定点附近的用户
- 复合筛选器： 多个筛选器和逻辑运算符的组合
当组合多个条件时，请使用逻辑运算符：
- AND：满足所有条件的用户
- OR：满足任一条件的用户
- AND NOT：满足第一个条件但排除也满足第二个条件的用户
这种灵活性让您可以根据需求创建简单或复杂的受众定位。
细分类型一览
Anchor link to选择最适合您用例的细分类型：
| 细分类型 | 功能 | 最适用于 |
|---|---|---|
| 按标签 | 根据用户的属性和个人资料数据定位用户 | 按年龄、语言或订阅状态进行细分 |
| 按事件 | 根据用户的行为和应用内活动定位用户 | 定位购买者、打开应用的用户、内容查看者 |
| 按现有细分 | 组合或优化之前创建的细分 | 重复使用复杂的细分逻辑，组合多个细分 |
| 按用户 ID | 通过 Pushwoosh 用户 ID 定位已知用户 | 对已知用户列表进行精确 Targeting |
| 按地理位置 | 定位在定义半径内选定点附近的用户 | 基于位置的营销活动和本地优惠 |
| 使用复合筛选器 | 使用 AND/OR/AND NOT 逻辑组合多种筛选器类型 | 高级定位，如“在过去 7 天内购买过并且打开过应用” |
| 周年纪念细分 | 在每年的特定日期定位用户 | 生日营销活动、应用周年纪念优惠、季节性促销 |
| 从 CSV 导入 | 上传包含用户 ID 或设备 ID 的文件 | 批量导入用户列表 |
| 使用 AI | 使用先进的自然语言处理技术，根据您的纯语言描述即时创建细分 | 快速创建细分，为新用户提供直观设计，节省时间的自动化 |
| RFM 细分 | 根据用户购买行为的近度 (Recency)、频率 (Frequency) 和金额 (Monetary) 对用户进行分类 | 购买行为分析，识别高消费用户，流失风险检测 |
创建您的细分
Anchor link to要构建一个细分：
- 前往 Pushwoosh Control Panel 的 Segments 部分 (Audience → Segments)。
- 按下 Create Segment 按钮。
- 从下拉菜单中选择 Build Segment。
管理您的细分
Anchor link to通过以下管理选项，让您的细分保持最新和优化。
细分列表
Anchor link to在 Segments 页面，您可以搜索细分，按最后修改时间排序，并使用 Create Segment 下拉菜单创建新细分。
表格显示：
- Name: 细分名称，其下是细分逻辑 (Seglang)
- Estimated size: 计算出的规模或“细分未计算”，以及最后修改日期
- Actions: 打开三点菜单以编辑条件、刷新规模、导出为 CSV、查看细分使用情况、复制 Seglang、克隆或删除细分
- Send message: 点击它以打开 Create campaign 对话框，您可以在其中选择营销活动类型（一次性推送或电子邮件，或高级营销活动：基于推送、电子邮件、应用内、短信或 WhatsApp）。
细分操作
Anchor link to这些操作可从 Segments 列表中每个细分旁边的三点菜单中获得。某些操作也可在细分详情页面上找到。
编辑条件
Anchor link to要更改定义细分的规则，请选择 Edit conditions。
或者，打开细分并在标题中点击 Edit conditions。
刷新细分规模
Anchor link to选择 Refresh Segment Size 以重新计算受众数量。
导出细分用户
Anchor link to将细分数据导出为 CSV，以分析用户列表、与外部系统集成或备份细分信息。
您可以通过两种方式导出细分：
-
在细分旁边的操作菜单中选择 Export segment users…。
-
在细分详情页面的三点菜单中选择 Generate CSV for export。
在导出前，直接在 Control Panel 中选择要包含在 CSV 中的字段：
- 在 Data fields 中选择标识符。
- 在 Tags 中选择所需项目。
- 点击 Export。
CSV 字段取决于您在导出对话框中的选择。
复制 Seglang
Anchor link to细分语言 (Segmentation Language) 是一种在细分受众时定义和应用特定条件或筛选器的语法。
Copy Seglang 选项允许您复制已创建细分的底层逻辑。
复制的细分语言随后可用于 API 调用，例如 createmessage API 方法或 基于 API 的 Customer Journey 入口，以复制相同的细分逻辑。
克隆细分
Anchor link to基于现有细分快速创建新细分。当您需要具有轻微修改的相似受众定义时，克隆可以节省时间。
查看细分使用情况
Anchor link to在更改或删除细分之前，您可以查看哪些 Customer Journey 在使用它。选择 View segment usage。
Segment usage 模态框会显示一个表格，其中包含使用该细分的 Journey 和营销活动。
删除细分
Anchor link to要移除一个细分，请选择 Delete。
删除细分不会移除或更改用户数据。使用此细分的营销活动 (Customer Journey) 将被暂停，任何计划发送到该细分的消息将被取消。在确认之前，您可以看到哪些 Journey 在使用该细分以及它们将如何受到影响。
勾选 Confirm that deleting will affect related campaigns 以确认影响，然后点击 Delete 继续或点击 Cancel 关闭。
高级功能
Anchor link to高速交付细分
Anchor link to高速交付细分每 10 分钟更新一次，确保在启动消息时延迟最小。当您需要尽可能快地发送消息时，请使用这些细分。
RFM 分析
Anchor link to使用近度、频率和金额分析来识别您最有价值的客户，并为不同客户价值层级创建有针对性的营销活动。
基于 API 的细分
Anchor link to使用 API 方法以编程方式创建和管理细分。这种方法非常适合自动化细分管理和与外部系统集成。