基于受众的进入

基于受众的进入会为您的应用用户的预建细分启动一个 Journey。细分包括满足特定条件的订阅者。

有关受众细分的更多信息，请参阅细分指南。

要设置基于受众的进入，请将“基于受众的进入”元素拖到画布上，并选择一个受众来源（即应用的预建订阅者细分）。

您可以直接从此元素管理细分：

• 要编辑所选细分，请单击受众来源下拉菜单旁边的编辑图标。
• 要创建新细分，请单击创建细分。

您还可以上传 CSV 文件来创建细分，然后为其启动 Journey。了解更多

Journey 激活后，所选细分中的所有用户都会进入 Journey。

进入计划

进入计划定义了用户如何进入 Journey。

在元素配置中，选择两种进入类型：

• **一次性进入：**用户进入 Journey 一次——在启动时或在预定日期。
• **重复进入：**用户根据所选计划重复进入 Journey。

一次性进入

选择一次性进入后，请选择用户进入 Journey 的时间：

• **立即：**用户在 Journey 激活后立即进入。
• **安排在特定日期：**用户在您设置的日期和时间进入。

立即

用户在 Journey 激活后立即进入。

无时区敏感性

用户的时区不被考虑。细分中的所有用户会同时进入。要控制用户进入时间并使用时区（例如订阅者的设备时区），请设置安排在特定日期或使用带时间和时区的重复进入。

安排在特定日期

如果您选择安排在特定日期，请设置日期、时间和时区。

时区选项

• 订阅者的设备时区（默认）：进入时使用每个订阅者的设备时区。如果时区缺失，则使用备用时区（例如 GMT+01:00）。单击更改备用选项进行更改。
• **特定时区：**从下拉菜单中选择一个时区，以固定进入时间。

选择当用户的预定时间已过时会发生什么

选择当用户的预定进入时间（在其本地时区）已过时会发生什么：

• **不，将他们从此 Journey 中排除：**用户将不会进入该 Journey。
• **是，让他们立即进入：**用户会立即进入该 Journey。

定义谁进入 Journey

选择所选细分中的哪些用户可以进入：

• **仅限现有用户（默认）：**只有在启动时已匹配细分的用户才会进入 Journey。之后无人进入。例如，向带有 Subscribed 标签的用户发送一次性促销。

• **现有和新用户：**在启动时匹配细分的用户首先进入。启动后，成为匹配项的用户也会进入。例如，为带有 Registered 标签的用户运行一个入门 Journey。

• **仅限新用户：**启动时无人进入。只有在 Journey 激活后成为匹配项的用户才会进入。例如，仅为在激活后下第一笔订单的用户运行一个购买后流程。

细分限制

• 对于现有和新用户和仅限新用户，不支持基于事件的细分。请使用仅限现有用户或选择其他细分类型。
• 对于通过 CSV 导入创建的细分，列表是静态的。启动后，新用户不会被添加到此细分中。请对此类细分使用仅限现有用户。
• 使用 RFM 细分时，用户只有在您刷新其数据后才能进入。请转到受众 > RFM 细分并定期单击重新计算以更新 RFM 标签，并允许新的匹配用户进入。

入口何时关闭

仅当以下两项同时满足时，此设置才可用：

• 进入计划设置为一次性进入。
• 定义谁进入 Journey 设置为现有和新用户或仅限新用户。

使用仅限现有用户时，启动后不会有人进入，因此没有需要关闭的窗口。

选择新用户是否可以继续进入：

• **从不（默认）：**只要 Journey 在运行，新的匹配用户就会持续进入。
• **在特定日期：**在您设置的日期和时间之后，不会再有新用户进入。设置日期、时间和时区的方式与安排在特定日期相同。已经在 Journey 中的用户会继续：等待、发送和分支照常运作。

如果您保留订阅者设备时区，则入口会在每位订阅者本地时区的设定时间关闭。因此，关闭会在最多 24 小时内（UTC−12 到 UTC+12）分批进行。

入口开始和关闭使用相同的时区选项

请为入口开始和入口关闭选择相同的时区选项：两者都使用订阅者设备时区，或两者都使用特定时区。否则，入口窗口可能在某些或所有时区中为空，Journey 将无法启动：

• **所有时区均为空。**会被拒绝并显示 End entry must be later than start entry。
• **仅部分时区为空。**会被拒绝并显示 End entry is not later than start entry in timezones: …，并列出受影响的时区。

如果关闭日期已经过去

过去的关闭日期会根据您遇到它的时机而有不同的表现：

• **设置日期时：**过去的日期会显示 This date has already passed. Select a future date.
• **首次启动 Journey 时：**启动会被拒绝并显示 The end entry date has already passed。
• **恢复在关闭日期之后暂停的 Journey 时：**此检查不适用。Journey 会恢复运行，入口只是保持关闭状态。

更改关闭日期

关闭日期字段在 Journey 运行期间被锁定。要更改它：

1. 暂停 Journey。
2. 设置新日期。
3. 点击恢复活动。

入口关闭后的活动状态

入口关闭后，活动标题栏中通常显示为Campaign is active的下拉菜单会切换为：

• Active · entry closed
• Active · entry closed · N in flight，表示仍有 N 名用户在 Journey 中流转

请参阅活动状态。

重复进入

选择重复进入后，用户会重复进入 Journey。重复进入不提供关闭日期选项，该选项仅适用于一次性进入。

选择计划：

• **在特定日期：**用户在您选择的日期进入。
• **定期：**用户以固定间隔（例如每 1 天）进入。

注意

在每次计划进入前，细分会重新计算，因此上次进入后加入细分的用户也会在下一次计划时间进入。在下一次开始时已在 Journey 中的用户不会再次进入。

在特定日期

用户在您选择的日期进入同一个 Journey（例如，在每个预定的网络研讨会或培训日期运行相同的提醒或注册流程）。

1. 选择在特定日期并在日历中选择日期。单击**+ 添加日期**以添加更多日期。
2. 设置时间。
3. 设置时区的方式与安排在特定日期相同。

如果订阅者的预定时间已过，他们将在下一个预定日期被包括在内。

定期

用户在您选择的日期以固定间隔进入 Journey（例如，一个健身应用每天早上 8 点运行相同的每日提醒 Journey）。

1. 选择定期。
2. 在每隔中，设置间隔（例如每 1 天，每 2 周）。
3. 选择日期（星期几或几号，取决于间隔）。
4. 设置时间和时区的方式与安排在特定日期相同。

如果订阅者的预定时间已过，他们将在下一个预定日期被包括在内。

注意

RFM 细分 会按 24 小时计划自动重新计算，并在 Journey 检查基于 RFM 的进入条件之前立即重新计算，因此重复的 Journey 在每次计划进入前不需要手动重新计算。如果刷新无法及时完成，进入检查将改用上次成功计算的细分。