指标词汇表

Pushwoosh Customer Journey

Audience

Campaign reach

进入 Journey 的用户数量（计为非唯一用户的进入次数）。

Unique users

进入 Journey 的唯一用户数量。

Inside the Journey

当前正在 Journey 中进行的用户数量（即尚未到达“退出”元素的用户）。

Drop-offs

因各种问题（例如从应用中注销或不满足基于用户标签或行为的 Time Delay 条件）而从 Journey 中移除的用户数量。了解更多

消息

Total sent

在 Journey 内发送的消息总数。

Average CTR

在 Journey 内发送的任何渠道上所有消息的平均点击率。

推送 (移动/Web)

Push sends

发送的推送通知数量，包括发送给已选择退出推送通知的用户的数量。

Push opens

被接收者打开的推送通知数量。

Push deliveries

Pushwoosh 平台成功传输到目标接收者移动设备的移动推送通知数量。这意味着通知已从发送方发送并到达接收者设备的服务器或网关。但是，这并不一定保证用户已经看到或与通知互动。

Unshowable sends

平台提供商为操作系统设置中关闭了通知的设备所接受的推送通知数量。虽然不会显示横幅，但消息仍会到达应用程序，如果发送时启用了保存消息到收件箱功能，消息会出现在消息收件箱中。Pushwoosh 将这些发送计为成功，而非错误。在接收者导出文件中，它们被标记为 Unshowable。

Push CTR

接收到推送后打开它的用户百分比。

指标计算： CTR (%) = (打开数 / 接收者数) × 100

打开数 是指打开推送的用户数量。接收者数 是指已安装您的应用、在 Pushwoosh 中拥有有效推送令牌，并允许应用发送推送通知的用户数量。

Recipients

已安装您的应用、在 Pushwoosh 中拥有有效推送令牌，并允许应用发送推送通知的用户。

电子邮件

Email sends

发送给接收者的电子邮件数量。

Emails opened unique

打开电子邮件的唯一用户数量和百分比。无论用户打开多少次，每位用户只计算一次。

Excluded AMPP

移除了 Apple Mail 隐私保护 (AMPP) 打开数据后的 唯一邮件打开 率。AMPP 可以在 Apple Mail 和 iCloud 中预加载跟踪像素，从而夸大主要的打开率。此数据与主要打开率并列显示以供比较。

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Emails opened total

电子邮件打开的总次数，包括同一用户的重复打开。如果一个用户多次打开电子邮件，每次打开都会被计算在内。

Emails delivered

成功投递给接收者的电子邮件数量。电子邮件投递可能会因退信而失败，因此我们建议您确保邮件列表仅包含有效且经过验证的电子邮件地址，这些地址来自明确同意接收您邮件的用户。

Email CTR

在电子邮件中点击了至少一个链接的接收者百分比。

指标计算： CTR (%) = (点击数 / 邮件发送数) × 100

点击数 是指在电子邮件中点击了至少一个链接的用户数量。邮件发送数 是指发送给接收者的电子邮件数量。

Unique click email links

用户至少点击过一次的邮件内链接。即使用户多次点击同一个链接，也只计为一次唯一点击。

Emails hard bounce

因硬退信而未能投递的电子邮件数量。当电子邮件消息因收件人地址不存在或无效而无法永久投递时，就会发生硬退信。

Emails soft bounce

临时投递失败，例如当收件人邮箱已满或网络问题中断投递时。Pushwoosh 会多次尝试重新发送软退信的电子邮件。如果在这些尝试后邮件仍未投递，将停止向该电子邮件地址发送邮件。

Email rejects

在 SMTP (简单邮件传输协议) 事务期间，收件人的电子邮件服务器拒绝接收电子邮件的情况。拒绝的原因可能包括身份验证失败、垃圾邮件过滤或基于策略的限制。

Email complaints

将您的消息报告为垃圾邮件、向其电子邮件服务提供商告知对您邮件的投诉，或以电子邮件提供商和客户端认可的方式表达不满的用户数量，这些行为可能导致您发送消息的能力受限。

Email unsubscribed

点击该电子邮件中“取消订阅”链接的接收者数量。此类用户将被标记为“取消订阅电子邮件”默认标签的 True 值。

In-App

In-App impressions

在选定时间段内，In-App 向用户显示的次数。

In-App interactions

用户与 In-App 消息互动的次数，例如点击按钮或轻点链接。

Impression duration

用户查看您的 In-App 消息所花费的总时间。

Skipped

关闭 In-App 且未与其互动的用户数量。

频率上限

Suppressions

因接收者已达到其频率上限而未发送的消息数量。

Affected users

至少有一条消息被频率上限抑制的唯一用户数量。

Audience

App installs

应用程序安装数量，即在指定时间范围内，移动软件应用程序被最终用户下载、安装并准备使用的次数。

App uninstalls

因推送令牌无效或不存在而从数据库中移除的设备数量，通常发生在用户卸载应用程序时。

App opens

截至指定日期和时间，应用在用户设备上启动的次数。

Daily active users (DAU)

在某一天打开应用的唯一用户数量。

Monthly active users (MAU)

在特定月份内打开应用的唯一用户数量。

Daily active devices (DAD)

在某一天打开应用的唯一设备数量。

Monthly active devices (MAD)

在特定月份内打开应用的唯一设备数量。

Recipients

启用了推送通知提醒的设备，即那些能够实际看到您所有推送通知的用户。

Subscribers

提供了推送令牌或电子邮件的设备数量，意味着可以通过推送通知、电子邮件或 In-App 消息联系到它们。然而，即使设备有关联的推送令牌，某些用户也可能看不到推送通知，因为他们在设备设置中禁用了提醒。这些用户可以通过静默（后台）推送、In-App 消息联系到，并可以在收件箱中接收通知。

Push enables

选择接收推送通知的次数。计为非唯一，即该数字将包括用户每次选择接收的实例，无论是首次还是重新选择接收推送通知。

Push disables

选择退出推送通知的次数。计为非唯一，即该数字将包括用户每次选择退出的实例。

设备

Total devices

在 Pushwoosh 平台上注册并在过去 90 天内活跃的所有设备。它们可能有也可能没有关联的推送令牌。

Subscribed devices

提供了推送令牌或电子邮件的设备数量，意味着可以通过至少一个渠道联系到它们：推送通知、电子邮件或 In-App 消息。

Unsubscribed devices

已选择退出或取消订阅一个或多个通信渠道（如推送通知、电子邮件或 In-App 消息）的设备。

Push enabled devices

拥有有效推送令牌且可以接收通知的设备。在移动设备上，用户可以在特定于应用的操作系统设置中禁止在锁屏上显示（渲染）推送通知。然而，此类设备仍被视为启用了推送，因为令牌被保留，并且它们可以接收静默通知（发送到应用收件箱、包含自定义数据等）。

当设备的推送令牌被撤销或失效时，设备将变为禁用推送状态，这通常是由于卸载应用或在设备的系统设置中禁用推送通知所致。

事件

应用、网站或后端系统内的任何用户活动。它们可用于细分和作为基于行为的消息传递的触发器。