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SMS 预设

SMS 预设使您能够创建可重复使用和可定制的 SMS 消息,以满足各种营销活动的需求。

Pushwoosh 允许您:

  • 通过翻译和个性化多种语言的内容,轻松地为全球受众调整您的消息。这确保您的消息与受众的文化背景保持相关并量身定制。
  • 在您的 SMS 消息中包含长 URL,而无需担心空间限制。Pushwoosh 会自动缩短链接,保持您的消息简洁,同时跟踪链接性能以提高转化率。

创建 SMS 内容

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要开始创建您的 SMS 预设,请导航至内容 > SMS 预设,然后单击创建 SMS 内容(当列表为空时,按钮显示为创建内容)。选择两种内容类型之一:

  • 常规 SMS。 您自己编写的消息,可选择使用标签进行个性化。
  • 产品推荐。 基于您的产品目录构建的消息:手动挑选的产品、通过目录规则(类别和排序顺序)提取的产品、通过推荐策略(例如,畅销品或最近查看)提取的产品,或从收件人的废弃购物车中获取的产品。
内容菜单,包含 SMS 预设部分和创建内容按钮

确保您的 SMS 内容有一个清晰且描述性的名称,以便于识别。

本页的其余部分涵盖常规 SMS。

产品推荐

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产品推荐预设用内容源选择器替换了消息字段,这与电子邮件中的产品块中由目录驱动的来源相同:

  • 手动。 手动挑选产品。
  • 目录规则。 按类别和排序顺序自动提取产品。
  • 推荐。 使用诸如畅销品、最近查看、补货、降价或一起购买等策略提取产品。
  • 废弃购物车。 在发送时获取收件人自己的购物车。

消息本身由三部分构成:

  • 引言。 在产品列表前发送一次。
  • 项目模板。 为每个产品重复,包含标题、价格、类别和链接的字段。
  • 结语。 在产品列表后发送一次。

在重复项目之间选择一个分隔符(逗号或换行符),并可选择将产品标题修剪到固定的字符数,以使消息保持在 SMS 长度限制内。如果规则或策略没有返回任何产品,请设置替代方案:跳过向该收件人发送,或发送备用文本。

定义您想在 SMS 中使用的语言

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首先创建您的默认消息,该消息将发送给所有用户,除非有更具体的语言版本可用。 然后添加其他语言,以根据用户的语言偏好个性化 SMS 内容。有关多语言消息在各渠道中的工作方式,请参阅多语言消息

您可以包括:

  • 您的受众当前使用的语言
  • 支持未来扩展到新地区的新语言

要添加其他语言,请单击编辑器顶部的加号 (+) 标志。将出现可用语言列表,允许您选择 SMS 消息所需的语言。

用于向 SMS 内容添加多种语言的语言选择下拉菜单

例如,如果您的默认语言是英语,但您也想针对西班牙语和德语使用者,只需将这些语言添加到您的 SMS 消息中。手机设置为西班牙语或德语的用户将以其首选语言接收消息,而其他人将接收默认的英语版本。

撰写您的消息

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消息字段中,输入您的 SMS 内容。您可以使用表情符号按钮包含表情符号,并使用个性化选项添加个性化数据。

个性化 SMS 内容

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Pushwoosh 允许您个性化 SMS 内容,并为个别用户量身定制,以获得更具吸引力的体验。请按照以下步骤个性化您的消息:

  1. 单击消息字段上方的个性化链接。将出现一个下拉菜单,显示可用的用户数据标签。选择与您的个性化目标相符的标签(例如,用户名、城市等)。请记住,可用标签取决于您收集的用户数据。了解有关标签的更多信息
SMS 个性化界面,显示标签选择和格式修饰符
  1. 选择以下格式修饰符之一来控制标签值的显示方式:
    • CapitalizeFirst。 标签值的第一个字母将大写,其余部分将小写。例如:“john doe” 变为 “John doe”。
    • CapitalizeAllFirst。 标签值中每个单词的第一个字母都将大写。例如:“john doe” 变为 “John Doe”。
    • UPPERCASE。 将标签值中的所有字母转换为大写。例如:“john doe” 变为 “JOHN DOE”。
    • Lowercase。 将标签值中的所有字母转换为小写。例如:“JOHN DOE” 变为 “john doe”。
    • Regular。 保持文本格式与原始数据中的格式一致。例如,如果用户在您的应用程序帐户设置中选择将其姓名表示为 “john doe”,那么在个性化的推送文案中它将保持为 “john doe”。
  2. 默认标签值字段中,输入当用户没有标签数据时应使用的文本。例如,如果标签是 {City},您可以输入“您的城市”作为默认值。
  3. 单击插入

以下是使用 FavoriteCategory 标签的电子商务 SMS 消息示例,默认标签值设置为“我们的系列”:

  • 如果 FavoriteCategory 数据可用: “[FavoriteCategory] 上新!立即选购,享受独家优惠!”
  • 如果 FavoriteCategory 数据不可用: “我们的系列上新!立即选购,享受独家优惠!”
SMS 个性化示例,显示 FavoriteCategory 标签用法

在您选择的所有语言中创建专用文案

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如果您计划以多种语言发送 SMS 内容,您需要为每种语言创建一条单独的消息。

从下拉菜单中选择一种语言,并如上所述撰写消息内容。

多语言 SMS 内容创建界面

在您的 SMS 消息中添加链接

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SMS 内容编辑器允许您自动缩短链接并跟踪用户点击,确保您的消息保持在 SMS 字符限制内,同时提供有关参与度的见解。为此,请将您的 URL 粘贴到消息下方链接部分。

Pushwoosh 将自动缩短链接,保持您的消息简洁。缩短的链接还将跟踪用户点击,帮助您监控参与度和营销活动表现。

如果您不想缩短或跟踪链接,请将原始 URL 直接粘贴到主消息字段中。

添加 MMS 附件

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MMS 附件部分,您最多可以附加 3 张图片,将消息转换为 MMS。附件与消息文本一样,按语言设置。

  • 主题。 可选,但至少需要一张图片——没有附件的主题会被拒绝。如果主题是纯 ASCII,最多 40 个字符;如果包含任何非 ASCII 字符(例如西里尔字母、中日韩文字、大多数表情符号),则最多 13 个字符。字段下方的计数器会根据您输入的内容显示当前长度与限制。
  • 图片。 单击添加图片从您项目的媒体库中选择一个文件。只提供 JPG 和 GIF 文件——唯一支持 MMS 的提供商 AbleMobile 无法解码 PNG 或 JPEG。超过 200 KB 的文件仍然可选,但警告会提示 AbleMobile 将拒绝整个发送。
  • 在之后显示文本。 添加第二张图片后,选择消息文本应显示在哪张图片之后(图片 1图片 2……)。如果只有一张图片,文本会自动显示在其后。

将附件留空会发送常规 SMS——没有单独的 MMS 开关。

预览并保存 SMS 内容

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SMS 内容编辑器允许您轻松预览您的消息在收件人设备上的外观。只需选择预览的目标平台即可。

SMS 内容预览界面,显示设备预览选项

要将您的 SMS 消息发送到测试设备,请单击测试 SMS按钮。这将使您能够在启动营销活动之前,完全按照收件人将看到的方式审查消息。

用于向测试设备发送 SMS 的测试 SMS 按钮

完成内容后,别忘了单击编辑器顶部的保存按钮。

编辑器界面中的保存 SMS 内容按钮

创建并保存 SMS 预设后,您可以使用它通过客户旅程构建器发送 SMS 消息。了解更多

管理您的 SMS 内容

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保存后,您的 SMS 内容将被添加到可用 SMS 预设列表中,使其易于在未来的营销活动中访问和使用。

要查看您的 SMS 预设列表,请转到内容 > SMS 预设。在这里,您会找到您创建的所有 SMS 消息,包括它们的标题、类别和上次更新的日期。此外,您可以使用顶部的搜索栏按名称或类别搜索特定的 SMS 内容。在此部分,您还可以根据需要编辑、删除或创建新的 SMS 内容。

SMS 预设管理界面,显示已创建的 SMS 内容列表

SMS 类别

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每条 SMS 消息都被分配一个类别,显示在类别列中。要更改 SMS 消息的类别:

  1. 单击 SMS 标题旁边的当前类别。
  2. 将出现一个包含可用类别的下拉菜单,允许您选择不同的类别或创建新类别。
用于组织 SMS 内容的 SMS 类别选择下拉菜单