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发送 Facebook Messenger 消息

要在 Pushwoosh 中发送一次性 Facebook Messenger 消息:

  1. 前往 Campaigns。
  2. 打开 One-time messages。
  3. 点击 Send message → Facebook Messenger。
一次性消息菜单,其中已选择发送消息和 Facebook Messenger 渠道

撰写消息

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在 内容 步骤中,设置消息类型,输入文本,并根据需要选择消息标签。

选择消息类型

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选择此消息在订阅和发送规则方面的处理方式:

  • 营销消息:遵守频率上限。不会发送给对照组用户。
  • 交易消息:无论订阅状态如何,都会发送给所有用户。绕过频率上限。会发送给对照组用户。

消息类型不能替代 Meta 的 24 小时窗口或消息标签规则。了解消息类型如何影响发送。

Facebook Messenger 内容步骤中的营销消息和交易消息选项

输入消息文本

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在 消息文本 字段中输入您的消息。

Facebook Messenger 内容步骤中的消息文本字段,带有字符计数

在 24 小时窗口外使用消息标签

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Meta 仅在用户发送入站消息后开启的 24 小时窗口内发送自由格式内容。在该窗口内发送时,请将 消息标签 设置为 无标签。

在该窗口之外,选择一个与 Meta 批准的用例之一相匹配的 消息标签,否则发送将失败:

  • CONFIRMED_EVENT_UPDATE:关于接收者计划参加的活动的提醒或更新。
  • POST_PURCHASE_UPDATE:与接收者已完成的购买相关的更新。
  • ACCOUNT_UPDATE:关于接收者账户变更的非经常性更新。
  • HUMAN_AGENT:人工客服回复接收者的消息。

选择与消息真实原因相符的标签。了解更多关于消息标签和关闭窗口的信息。

Facebook Messenger 内容步骤中的消息标签下拉菜单,设置为无标签

为您的 Facebook Messenger 营销活动选择受众

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在 受众 步骤中,定义谁将接收您的消息。

Facebook Messenger 受众步骤,包含发送到细分和发送到所有订阅者选项

发送到细分

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根据标签、事件或行为,定位预定义的受众细分。从下拉菜单中选择一个细分,或点击 创建细分 来构建或导入一个细分。

发送给所有订阅者

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定位您所有可通过 Facebook Messenger 触达的受众。

设置好受众后,点击 下一步 进入 发送时间 步骤。

安排 Facebook Messenger 消息发送时间

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在 发送时间 步骤中,选择何时发送您的 Facebook Messenger 消息。

立即发送

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营销活动设置完成后立即发送消息。这非常适合紧急或时间敏感的消息。

选定时间

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将您的消息安排在特定的日期和时间发送。

  • 设置日期和时间:使用日历选择日期,然后以小时和分钟(24 小时格式)指定时间。
  • 选择时区:
    • 订阅者设备时区:消息将在每个接收者的指定本地时间发送。
    • 自定义时区:消息将在同一时间发送给所有接收者,这对于定位特定地区非常有用。
Facebook Messenger 发送安排,包含立即发送和选定时间选项、日期选择器和时区选择

设置频率上限

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使用频率上限来限制用户接收 Facebook Messenger 消息的频率,防止过度发送。选择以下选项之一:

  • 使用全局频率上限设置

    应用您在全局频率上限设置中配置的项目范围限制。例如,如果全局限制是 9 天内 3 条消息,则超过此限制的额外消息将被跳过。

    在消息发送配置中选择的使用全局频率上限设置选项
  • 忽略全局频率上限

    即使用户已超过渠道的消息限制,他们仍会收到此消息。请谨慎使用,以避免过度发送。

    在消息发送设置中选择的忽略全局频率上限选项
  • 使用自定义频率上限

    为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限,消息将被跳过。

    使用自定义频率上限,带有用于设置周期和时间范围的消息限制输入字段

    为此自定义限制选择一种计数模式:滚动窗口或日历日。

设置发送速率限制

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发送速率 设置控制消息发出的速度。当您希望发送更平稳,而不是尽可能快地向整个受众发送时,请使用此设置。

选择以下选项之一:

  • 使用全局发送速率设置

    应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制,所有消息将立即发送。了解更多关于全局发送速率限制的信息

    在发送速率配置中选择的使用全局发送速率设置选项
  • 不限制发送速率发送消息

    尽可能快地发送消息,忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用,以避免发送高峰。

    为实现最大发送速度而选择的不限制发送速率发送消息选项
  • 使用自定义发送速率

    仅为此消息覆盖全局发送速率。指定每分钟发送的消息数量,以完全控制发送速度。

    使用自定义发送速率选项,带有用于配置每分钟消息数的输入字段

审查并发送

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在 审查 步骤中,检查预览以及内容、受众和发送时间的摘要。在发送前,更新任何仍需更改的内容。

如果您安排的发送没有消息标签,则该营销活动只会触达在发送前 24 小时内向主页发送过消息的用户。

Facebook Messenger 营销活动审查步骤,显示发送前的消息预览、受众和发送时间摘要

一切核实无误后,根据您选择的发送安排选项,点击 安排发送 以便稍后发送,或点击 立即发送 以立即发送。

管理已安排的消息

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对于已安排但尚未发送的 Facebook Messenger 消息(状态为 待处理),您可以更改或取消它们。在 Campaigns → One-time messages 中打开消息列表,然后打开该消息的操作菜单 (⋮):

  • 编辑消息:打开已加载消息数据的 Facebook Messenger 表单。您可以更新内容、消息标签、受众、发送时间和发送设置。
  • 删除消息:取消已安排的发送,并将状态更改为 已取消。