Google Ads 集成

Google Ads 集成可让您将 Pushwoosh 受众同步到 Google Ads 帐户，作为 Customer Match 受众。使用此功能可以在广告系列中定向或排除用户，并将付费广告作为另一个渠道添加到您的客户旅程中。

使用场景

使用此集成可以：

• 在多个渠道中定向高价值用户，以增加购买或参与度
• 重新定向在其他渠道中响应较少的用户
• 建立排除受众，使忠实客户不会收到不必要的广告

前提条件

在连接 Google Ads 之前，请确保：

• 您在 Pushwoosh 帐户中拥有 Admin 角色。有关角色和权限的工作方式，请参阅管理用户访问和权限。
• 您拥有一个可以使用 Customer Match 的 Google Ads 帐户。
• 您的 Google Ads 帐户已启用 Customer Match。Google 在手动审核后会为每个帐户启用此功能，因此新创建的帐户可能尚未启用。

警告

连接 Google Ads 时，Google 可能会显示 “Google 尚未验证此应用” 的警告。您可以继续操作。

如果您之前连接了 Google Ads，并且在启动 Journey 后受众上传失败，请重新连接该帐户一次，以便 Pushwoosh 获得 Google 用于 Customer Match 上传所需的 Data Manager 权限。请参阅如果受众上传失败，请重新连接。在您重新连接之前，旧的连接无法上传受众。

在 Pushwoosh 中设置 Google Ads

1. 在 Pushwoosh 中，前往 设置 > 第三方集成。

2. 在 Google Ads 卡片中，点击 连接。

3. 登录您的 Google 帐户，然后允许 Pushwoosh 请求的权限。保持 Data Manager 权限与 Google Ads 权限一起启用。没有它，Customer Match 上传将无法工作。

4. 选择您想要连接的广告帐户。选择将持有 Customer Match 受众的客户广告帐户。仅连接经理 (MCC) 帐户是不够的。Google 不会在经理帐户上保留 Customer Match 受众，因此您将没有可同步的受众。

注意

此列表仅显示您登录的 Google 用户可以直接打开的广告帐户。

如果您仅通过 Google Ads 经理帐户 (MCC) 管理某个帐户，它可能不会出现在这里。请使用对该客户帐户具有直接访问权限的用户登录，或咨询您的 Google Ads 管理员。

查看连接状态

设置完成后，您将停留在 第三方集成 页面上，Google Ads 卡片会显示为已连接。点击卡片上的 设置 以打开 Pushwoosh 中的 Google Ads 页面。

每个已连接的广告帐户都会显示其名称和 ID。

打开行末的三个点，选择：

• 创建受众： 添加一个 Customer Match 受众（见管理 Customer Match 受众）
• 移除广告帐户： 从 Pushwoosh 的列表中删除该广告帐户

如果受众上传失败，请重新连接

如果您在 Pushwoosh 开始使用 Google 的 Data Manager 权限进行 Customer Match 上传之前连接了 Google Ads，该旧连接无法上传受众。请重新连接一次：

1. 在 Google Ads 页面上，再次点击 连接（或从第 2 步开始重复在 Pushwoosh 中设置 Google Ads）。
2. 使用相同的 Google 用户登录，并在同意屏幕上授予 Data Manager 权限。

每个已连接的 Google 帐户只需执行此操作一次。其下连接的每个广告帐户都会获得 Data Manager 权限。

注意

跳过重新连接不会阻止 Journey 的启动。

接下来会发生的情况：

• 当 受众同步 点首次尝试上传用户时，上传会失败。
• Pushwoosh 会暂停该 Journey 版本，就像处理断开连接的广告帐户一样。请参阅行为和错误处理。
• 在该点的统计数据中，这些旅行者会以单独的受众同步失败状态报告，而不是断开连接的帐户状态，因此您可以区分两者。
• 如果失败原因提到缺少 Data Manager 权限或 datamanager 访问权限（Google 可能会引用：connection does not grant the requested scopes: https://www.googleapis.com/auth/datamanager），请按照上述方法重新连接，然后再次检查 受众同步 统计数据。

管理 Customer Match 受众

Journey 的 受众同步 点需要一个现有的 Customer Match 受众来进行定向。Pushwoosh 不会自动为您创建。

1. 在 Google Ads 页面上，点击广告帐户行上的展开箭头以打开 Customer Match 受众。
2. 点击 创建受众（也可从该行的三个点菜单中选择）。两种方式都会打开相同的创建流程。
3. 输入 受众名称。描述 是可选的。
4. 点击 创建。

这将在该 Google Ads 帐户上创建一个空的 Customer Match 受众。带有 受众同步 点的 Journey 会将匹配的用户上传到其中。

在 Customer Match 受众 中，检查每个受众的名称、ID 和规模。

注意

规模是 Google 自己的估算。在 Google 匹配上传的用户之前，它会保持为 0，这可能需要长达 48 小时。0 并不意味着受众是空的。

要删除受众，请点击其行上的垃圾桶图标，然后点击 删除 进行确认。

警告

删除受众无法撤销。它会从 Google Ads 中移除该受众，并且所有以其为目标的带有 受众同步 点的 Journey 都将停止工作。

管理已连接的广告帐户

1. 在 Google Ads 页面上，点击 管理帐户。
2. 使用每行上的切换开关来将该广告帐户包含或排除在此集成之外。
3. 点击 应用 保存更改，或点击 取消 关闭而不保存。

注意

Google Ads 没有单独的字段映射步骤。只有当用户的 Pushwoosh 个人资料中至少包含以下之一时，Google 才能匹配该用户：电子邮件、电话号码或移动广告标识符 (MADID)。Pushwoosh 会在发送电子邮件和电话号码之前对其进行哈希处理。MADID 会原样发送给 Google。

如果个人资料中不包含以上任何一项，该用户将在 受众同步 时被跳过并继续 Journey。

在 Journey 中同步受众

Journey Builder 中的 受众同步 点将您的 Journey 链接到 Google Ads Customer Match 受众。每当用户到达该点时，Pushwoosh 都会请求 Google 将他们添加到受众或从受众中移除。

例如，您可以使用此功能停止向已经转化的用户展示广告，这样您就不会将广告支出浪费在不再需要看到广告的人身上。

要配置受众同步：

1. 打开 Journey Builder。

2. 添加一个 基于受众的入口。在 受众来源 中，选择一个定义谁进入此 Journey 的 Pushwoosh 细分或列表。例如，一个已经购买的用户细分。只有这些用户会通过 Journey 并到达 受众同步。

3. 添加 受众同步 点。

4. 在 如何将用户信息同步到广告受众 下，选择一个选项：

   • 将用户添加到受众。将到达此步骤的每个用户添加到您选择的受众中。例如，使用此选项开始向浏览过但尚未购买的用户展示广告。
   • 从受众中移除用户。将到达此步骤的每个用户从该受众中移除。在排除受众的示例中，选择此选项以停止向已经购买的用户展示广告。

5. 在 广告平台 中，选择 Google Ads。

6. 在 Google Ads 帐户 中，选择已连接的广告帐户。

7. 在 受众 中，选择 Google Ads 受众。如果尚不存在，请先创建一个。

8. 点击 应用 保存该点，或点击 取消 关闭而不保存。

9. 完成 Journey 的配置，然后启动它。

行为和错误处理

• Google 仅通过电子邮件、电话号码或移动广告标识符 (MADID) 匹配用户。没有基于标签的回退。Pushwoosh 会在发送电子邮件和电话号码之前对其进行哈希处理。MADID 会原样发送给 Google。用户资料中没有这些标识符的用户将被跳过并继续 Journey。
• 与 Google 的同步在后台运行：受众同步 点接受用户并立即将他们移动到下一步，然后随后应用添加或移除操作。从到达该步骤到更改出现在 Google Ads 中之间存在延迟是正常的。
• 如果在用户资料到达 受众同步 点时所选的广告帐户已断开连接，Pushwoosh 会暂停该 Journey 版本并发送系统和电子邮件通知。缺少 Data Manager 权限的旧连接也会导致同样的暂停结果，并在统计数据中显示单独的受众同步失败状态。请参阅如果受众上传失败，请重新连接。
• 在拥有约 1,000 名匹配用户之前，Google 不会使用受众进行定向。较小的受众会继续接受同步并报告成功，但在超过该阈值之前，Google 不会向其展示广告。

受众同步统计

启动后，检查同步是否正常工作：

1. 打开 受众同步 步骤的统计数据。检查进入量、添加和移除量以及跳过的用户资料。
2. 在 Pushwoosh 的 Google Ads 页面上，打开 Customer Match 受众 并检查受众规模。规模在 Google 匹配用户期间最多可能保持为 0 长达 48 小时。请参阅行为和错误处理以了解 Google 何时开始将受众用于定向。

有关指标的详细信息，请参阅 Customer Journey 统计 中的 受众同步。