电子邮件送达率

电子邮件送达率是指您的电子邮件能够到达用户收件箱，而不是被标记为垃圾邮件或被拦截的能力。高送达率对于用户互动至关重要。

本文概述了关键的电子邮件送达率最佳实践，并解释了 Pushwoosh 如何通过实时验证、退信管理、双重选择加入、日落流程自动化和发送前电子邮件审核来支持这些实践。

电子邮件送达率最佳实践

为了保持高送达率并保护您的发件人声誉，请遵循以下通用最佳实践：

保持您的电子邮件列表清洁

移除无效、不活跃或拼写错误的地址（例如 @gnail.com）。
消除一次性或临时电子邮件。

使用明确的（双重）选择加入

双重选择加入是收集电子邮件同意的两步过程。用户提交其电子邮件地址（例如，通过表单或应用注册）后，他们会收到一封带有链接的确认邮件。只有在点击此链接后，用户才会被添加到您的邮件列表中。

为什么它很重要

通过确保只有真实、感兴趣的用户订阅来提高送达率
减少垃圾邮件投诉并保护发件人声誉
通过过滤掉虚假或低意向的注册来提高互动质量
支持遵守数据保护和反垃圾邮件法规的法律合规性

监控互动和表现

跟踪您的受众如何与您的电子邮件互动，以便及早发现并解决潜在的送达率问题。关注关键指标，如打开率、点击率、退信率和垃圾邮件投诉。了解更多

避免内容中出现类似垃圾邮件的特征

为防止您的电子邮件被标记为垃圾邮件：

避免过度使用促销性语言（例如，在主题行中使用“立即购买！”，“免费！”）
不要使用欺骗性的主题行或误导性的标题
限制使用全大写字母和多个感叹号
保持健康的文本与图片比例
确保内容与收件人相关且符合其期望

避免常见陷阱

不要购买电子邮件列表。
避免发送量突然激增。
使用一致的发件人姓名和地址。

识别并移除不活跃的订阅者

即使用户地址有效，但如果他们不与您的电子邮件互动，仍然会损害您的送达率。为了保持列表的健康，请识别不活跃的用户，并询问他们是否仍希望接收您的电子邮件。这个过程称为日落邮件流程 (sunset email flow)。

日落流程可帮助您：

通过移除不再互动的用户来清理您的列表
提高打开率和点击率
降低被标记为垃圾邮件的几率
保护您的发件人声誉

Pushwoosh 如何帮助您维持送达率

Pushwoosh 包含多个内置机制，可自动保护您的电子邮件声誉并保持列表清洁。

电子邮件验证

当用户注册其电子邮件地址时，Pushwoosh 会自动阻止格式错误的条目（例如，缺少“@”或域名），并拒绝一次性或临时电子邮件地址。这种验证有助于减少退信，避免浪费发送，并保护您的发件人声誉。

退信管理

Pushwoosh 会根据其内部退信列表自动检查电子邮件地址，并阻止被标记为退信的地址重新注册。这有助于维护一个清洁的电子邮件列表并保护您的营销活动表现。

工作原理

Pushwoosh 监控每一次电子邮件投递尝试。
如果邮件退回，系统会捕获响应并将其分类为硬退信或软退信。
如果是硬退信，该电子邮件地址将被添加到一个内部“退信列表”中，并从您的订阅者列表中排除。
如果用户稍后尝试使用已在退信列表中的电子邮件地址进行注册，Pushwoosh 将自动阻止其被添加到您的电子邮件受众中，从而维护您联系人列表的完整性。

如果您已经修复了导致地址被抑制的问题，例如更正了邮箱或订阅者在垃圾邮件投诉后重新确认了同意，您可以从用户个人资料或账户范围的电子邮件抑制列表中手动重新激活它。了解如何重新激活被抑制的电子邮件地址。

暂停邮件发送前的退信激增警告

Pushwoosh 会在您的套餐设定的限制周期内（默认为 14 天）衡量退信率。如果该周期内的某一比率超过其上限，Pushwoosh 将在收到退信的项目中暂停邮件发送，包括该项目的所有消息和 Journey。为了给您留出应对时间，Pushwoosh 会在此之前就退信急剧增加向您发出警告。

Pushwoosh 会检查过去 24 小时内从您的账户发送的邮件。当至少发送了 1,000 封邮件且满足以下任一条件时，您会收到警告：

硬退信达到您套餐硬退信上限的一半，例如上限为 5% 时达到 2.5%。
软退信达到已发送邮件的 45%，即 90% 软退信上限的一半。

投诉和与垃圾邮件相关的退信不会触发此警告，因此可能会因这些原因在没有事先警告的情况下暂停发送。

警告会显示在通知中心中，账户所有者也可能会通过电子邮件收到警告。警告内容包括：

过去 24 小时的硬退信率和软退信率。
限制周期内的退信率与其上限的接近程度。
如果这些比率已达到上限的一半或更多，则会提示一旦超过上限，发送将被暂停。

Pushwoosh 每 72 小时最多发送一次警告。

收到警告后：

打开邮件统计，找到退信最多的近期发送。
从这些发送的受众中删除过时、无效和拼写错误的地址，尤其是最近导入的列表。
如果找不到退信原因，请联系 Pushwoosh 支持。

双重选择加入自动化

Pushwoosh 使您能够使用 Customer Journey 创建自动化的双重选择加入流程。这有助于您验证新订阅者的意图并保持列表质量。

了解如何创建双重选择加入营销活动

日落邮件流程自动化

Pushwoosh 还支持自动化的日落邮件流程，以识别不活跃的用户并提示他们确认兴趣。这能确保您的列表保持活跃，并降低垃圾邮件投诉的风险。

了解如何设置日落流程

发送前电子邮件审核

在发送一次性电子邮件之前，请在营销活动向导中运行审核。Pushwoosh 会发送一封测试邮件，并检查内容和合规性问题，例如损坏的链接、垃圾邮件分数、取消订阅标头以及可见的取消订阅链接。

了解如何审核一次性电子邮件

List-Unsubscribe 标头支持

为了提供无缝的退订体验，Pushwoosh 在电子邮件中支持 List-Unsubscribe 标头。启用后，此标头允许像 Gmail 和 Yahoo 这样的邮箱提供商直接在电子邮件收件箱界面中显示一个原生的“取消订阅”按钮，使收件人更容易退订，而无需在邮件正文中寻找链接。

使用 List-Unsubscribe 标头有助于通过减少垃圾邮件投诉、满足邮箱提供商的要求以及保护您的发件人声誉来提高送达率。

如何使用

Pushwoosh 会自动在所有电子邮件的 List-Unsubscribe 标头中包含一个默认的取消订阅链接。