消息统计常见问题解答

以下是有关单个推送、电子邮件、短信/即时通讯和应用内消息统计的常见问题解答。有关账户范围的统计问题，请参阅统计常见问题解答。

推送通知

Pushwoosh 在多个层面上提供分析功能，包括单个消息、营销活动以及推送渠道表现的整体趋势。它跟踪打开率、CTR 等关键指标，以及通知后的用户行为，帮助您了解您的推送通知在不同受众和平台上的表现。

Pushwoosh 允许您监控基本指标，例如发送的消息数量、送达独立收件人的数量和打开数量，以及点击率 (CTR)。它还跟踪消息无法送达的情况，帮助您优化送达性能。

可以。Pushwoosh 允许您以 CSV 格式导出营销活动分析数据，包括收件人列表和用户互动报告。

推送通知分析为您提供可行的用户行为洞察。通过识别高效内容、流失点和互动模式，您可以更有效地进行 A/B 测试，调整时机，并优化您的目标定位，所有这些都将带来更好的互动和更高的转化率。

Pushwoosh 在多个层面上提供全面的电子邮件分析功能，包括单个消息表现、完整的营销活动趋势和全渠道电子邮件统计。通过内置的电子邮件仪表板和报告工具，您可以监控用户如何与您的电子邮件互动，并根据可操作的数据进行优化。

可以。Pushwoosh 允许您导出详细的电子邮件分析数据，包括按送达或互动状态筛选的收件人列表、每条消息的链接点击数据，以及用于在外部工具中进行进一步分析的 CSV 报告。您还可以根据用户行为导出细分，以进行有针对性的后续跟进。

电子邮件分析帮助您了解您的消息在实际使用中的表现，从送达成功率到用户互动。利用电子邮件指标仪表板的洞察，您可以识别高效内容，测试主题行和行动号召，优化发送时间和频率，并降低退信率和投诉率。这种数据驱动的方法可以提高打开率、点击率和转化率。

Pushwoosh 将 SMS、WhatsApp、Viber 和 Telegram 的发送情况作为消息统计页面单独跟踪。它显示受众覆盖范围、送达确认、平台支持时的打开情况，以及按平台细分的发送错误。

SMS 没有可跟踪的打开事件。目前只有 WhatsApp 报告打开情况。Viber 和 Telegram 不报告。

主要漏斗和卡片上的数字会保留长达一年。送达和打开计数在您发送后最多 72 小时内会持续更新。

可以。使用页面顶部的 导出统计，或从卡片或特定群组的错误行中选择 导出列表。两者都从涵盖过去 30 天的每个收件人日志中提取数据。不包括该时间段之外的收件人。

您可以通过点击模板名称从内容 → 应用内消息 列表中打开统计信息，或者在 Journey 画布中通过在画布设置中打开 显示指标 或双击应用内元素并点击应用内消息的名称来打开。统计页面显示展示次数、互动和受众数据。

访问 统计 > 仪表板 > 应用内消息 下的 应用内消息仪表板，以全面了解您的应用内消息表现。

可以。您可以访问每条消息和跨营销活动的详细指标。