电子邮件

电子邮件 (Email) 元素表示在某个时间点通过电子邮件与客户进行沟通。

要在客户旅程的某个时刻发送电子邮件，请将电子邮件 (Email) 元素添加到画布上，并将其置于您认为适合作为沟通基础的元素之后。

选择电子邮件内容

选择您想要使用的电子邮件内容。

选择营销消息 (Marketing message) 或交易消息 (Transactional message)：

营销消息 (Marketing message)：遵循订阅偏好、退订和频率上限。不会发送给全局对照组。如果选择此项，请从下拉菜单中选择一个订阅类别（例如，产品更新、新闻通讯），以使消息与订阅者偏好保持一致。
交易消息 (Transactional message)：发送给所有用户，无论其订阅状态如何。会发送给对照组。了解消息类型如何影响发送

如果您选择了营销消息 (Marketing message)，请从下拉菜单中选择一个类别（例如，产品更新、新闻通讯、促销），以使消息与订阅者的偏好保持一致。

类别在订阅偏好中心中定义。

在主题行 (Subject line) 中，选择如何为此步骤设置主题：

自定义 (Custom)：在主题 (Subject) 字段中输入主题。该字段会预先填充预设中的主题，但您可以对其进行编辑。自定义主题会覆盖预设，并应用于此步骤发送的所有电子邮件。

来自预设 (From preset)：使用所选电子邮件预设中保存的主题。如果您稍后在预设中更新主题，更改将自动应用。如果预设没有主题，请先为预设添加一个主题。

保持您的主题行简短、清晰且引人入胜。这是收件人在收件箱中看到的第一件事。

在发件人信息 (Sender info) 中，选择如何设置发件人详情：

手动指定 (Specify manually)：在此步骤中直接输入发件人详情。设置后，这些值将应用于此步骤的所有电子邮件，并且不会与预设同步。
来自预设 (From preset)：使用所选电子邮件预设中保存的发件人详情。如果您稍后在预设中更新详情，更改将自动应用。如果预设的发件人详情有任何部分缺失，该步骤将从您的默认发件人详情中填充。如果默认详情也缺失，启动前检查会在您启动 Journey 之前标记出来。

在发件人邮箱 (From Email) 字段中输入发件人地址（例如，marketing@testdomain.com）。该字段会为您账户中已验证的每个域名建议已知的邮箱名称。
在发件人名称 (From Name) 字段中输入发件人名称。
（可选）如果您希望回复发送到同一地址，请启用使用此地址作为回复地址以接收和跟踪回复。

注意： 电子邮件地址必须属于您 Pushwoosh 项目中已验证的域名。有关详细信息，请参阅电子邮件配置指南。

使用频率上限 (Frequency capping) 来控制用户接收电子邮件的频率，有助于防止消息过多并减少退订。

选择以下选项之一：

使用全局频率上限设置。应用您在全局频率上限设置中设置的全项目电子邮件限制。 示例： 如果限制为 9 天内 3 封邮件，则该期间内的任何额外邮件都将被跳过。
忽略全局频率上限。无论用户已收到多少条消息，都发送该电子邮件。请谨慎使用此选项，以避免给收件人造成困扰。
使用自定义频率上限。为此电子邮件步骤设置自定义限制，以覆盖全局设置。如果用户超出您的自定义限制，该电子邮件将不会被发送，他们将进入 Journey 的下一步。了解更多

为此自定义限制选择一种计数模式：滚动窗口或日历日。