仅向收件箱发送消息

App Inbox 仅向应用内收件箱发送消息，不会发送推送。

消息会在用户打开应用时出现，因此即使用户从未看到通知，也可以稍后阅读。当您希望单独提供收件箱内容，或者用户可能错过或忽略推送时，请使用 App Inbox。

提示

如果您发送推送并且还想在收件箱中保留一份副本，请改用将推送保存到收件箱。

在用户能够收到 Inbox 消息之前，应用需要 Message Inbox SDK 模块。没有收件箱功能的平台上的设备不会收到 Inbox 消息。

SDK 要求

卡片布局需要应用中具备以下 SDK 版本：

• Web： Web SDK 3.75.0。
• Android： 带 pushwoosh-inbox-ui 模块的 Android SDK 6.12.0。
• iOS： 带 PushwooshInboxKit 模块的 iOS SDK 7.0.40 及以上版本。

Carousel 布局需要 iOS SDK 7.1.2 及以上版本。使用较旧的 SDK 时，消息仍会送达，但不会以该布局显示。

要发送一次性 Inbox 消息：

1. 前往 Campaigns > One-time messages。
2. 点击 Send message。
3. 选择 Inbox message。

Content

选择或创建 App Inbox 内容

通过以下两种方式之一添加内容：

• 要使用已保存的预设，请搜索 App Inbox 预设 并选择它。
• 要直接构建内容，请点击 Create new。

在编辑器中选择布局类型，然后填写该布局的字段。各布局的说明请参阅 App Inbox 预设。

注意

通过 Create new 直接构建的内容不会被添加到 App Inbox 预设 列表中。要在多条消息中重复使用内容，请先从 Content > Inbox content 创建预设，然后在此处搜索它。

要更改下拉列表中预设的顺序，请点击其上方的排序按钮。在您选择其他顺序之前，下拉列表按 名称 A→Z 排序；Pushwoosh 会记住您选择的顺序，并将其用于每个 App Inbox 预设下拉列表，无论是在一次性消息还是 journey 中。

预览消息

要以收件箱单元格的形式查看消息，请使用表单旁边的 Preview 面板。在单元格上方选择平台：

• iOS 或 Android：单元格在该平台上的显示效果。
• Web：按照 Web SDK 收件箱小组件在您网站上绘制的样式显示单元格。

要预览 Huawei 设备上的效果，请选择 Android：Huawei 设备使用 Pushwoosh Android SDK，因此没有单独的 Huawei 选项。

预览平台不会影响谁会收到消息。接收消息的平台在 Audience 步骤的 目标平台 中设置。

要先在真实设备上检查消息，请单击预览下方的 测试应用收件箱消息。它会将当前内容发送到应用的测试设备。请参阅发送测试消息。

如果内容包含多种语言，请在 Review 步骤中使用单元格下方的标签在各语言之间切换。

选择标签页

如果应用的收件箱分为多个标签页，请选择消息显示的位置：

• 要在某个标签页和 All 中显示，请在 Tab 中选择该标签页。
• 要仅在 All 中显示，请保留 No tab。

如果应用还没有标签页，该字段会显示 Set up tabs：点击它可打开标签页设置。

注意

标签页显示在 iOS SDK 7.3.0 和 Android SDK 6.17.0 及以上版本的收件箱中。Web SDK 收件箱没有标签页。

选择消息类型

选择 Marketing message 或 Transactional message：

• Marketing message： 遵守 frequency capping。排除全局对照组。
• Transactional message： 绕过 frequency capping。同时也会发送给全局对照组。

Audience

为 Inbox 消息选择受众

选择接收消息的对象：

• Send to segment： 已保存细分中的用户。
• Send to specific users： 指定的 User ID 或 HWID。
• Send to all subscribers： 已为所选平台注册设备的所有人。

在 目标平台 中，保持 iOS、Android、Huawei 和 Web 均被选中，或将列表缩小到您需要的平台。

Sending time

选择发送时间

• Immediately：发送后消息立即放入收件箱。
• On chosen date：为特定日期和时间安排消息。

在 Timezone for campaign schedule 中，选择用于解读 On chosen date 的时区。

设置过期时间

在 Expires 中，选择消息在收件箱中保留的时长：

• After 7 / 14 / 30 / 90 days，或特定日期。
• 除非您需要更短或更长的窗口期，否则保留 After 30 days。

默认值比 Save to Inbox 开关上的保留期（最长 30 天）更长，因为 Inbox 消息需要持续到用户下一次打开应用为止，而不仅仅是到第二天。

设置 frequency capping

在 Frequency capping 中，选择该用户可以接收 App Inbox 消息的频率。限制应用于 App Inbox frequency capping 渠道，与推送、邮件和其他渠道分开计算。

• Use global frequency capping settings： 应用项目范围内的 App Inbox 限制。
• Send messages without global frequency capping： 即使用户已达到该限制也照常发送。请谨慎使用。
• Use custom frequency capping： 仅为此消息设置一个限制。

注意

用户按自己的节奏打开应用，因此 App Inbox 不使用 Send rate 和 Time to live。

Actions

在 Actions 步骤中，为每个平台设置 On click actions。

Mobile：

• No action on click： 用户点击时不打开任何内容。
• Open Deep link： 在应用内打开深度链接。
• Open URL in browser： 在设备浏览器中打开 URL。
• Show in-app content： 显示您选择的 in-app 消息。in-app 列表按 最早优先 排序，直到您使用其排序按钮选择其他顺序。

Web：

• No action on click： 用户点击时不打开任何内容。
• Open URL in browser： 在浏览器中打开 URL。
• Show web pop-up： 显示您选择的 web popup。列表默认按 最近更新 排序，直到您使用其排序按钮选择其他顺序。此处请选择网页内容，而不是网页表单。Web SDK 只在网页营销活动中显示网页表单，因此在此处选择的网页表单不会打开。

Review

审核并发送

1. 审核摘要。如果您选择了标签页，它会显示在 Tab: 旁边。

2. 点击 Send now。如果您在 Sending time 中设置了特定日期，该按钮将显示为 Schedule send。

3. 在打开的对话框中（Confirm sending，如果您已安排发送则为 Confirm scheduling），设置 Campaign name：这条消息的自由文本标签。

   
   • 您设置的名称将成为该消息在 Message History 及其 CSV 导出中的加粗标题。如果保留预填值或清空该字段，标题将使用预设自身的标题（如果没有标题，则使用其名称）。
   • 请保持在 255 个字符或以内：更长的文本会被截断，且不会有警告。

4. 点击 Send 确认发送，或点击 Schedule send（如果您正在安排发送）。

警告

已安排的消息会保留您安排时所选的标签页。Pushwoosh 在发送日期不会再次检查该标签页，因此如果您在此之前删除了该标签页，消息仍会发出，但只显示在 All 中。要让消息保留在某个标签页中，请在删除旧标签页之前编辑消息并选择另一个标签页。

要更改或清除活动名称，或取消仍处于计划中的消息，请打开 Campaigns → One-time messages 或 Message History。那里的操作菜单（⋮）覆盖 Inbox 发送的方式与其他渠道相同。

从 journey 发送

当 Inbox 消息需要跟随触发器、等待或其他渠道时，使用 journey。如果您只需要一次性发送，可以跳过 journey。

1. 在 Customer Journey Builder 中打开一个 journey。
2. 从 Channels 中，将 App Inbox 拖到画布上您想放置消息的位置。
3. 打开该元素，并按照上述一次性流程中的方式设置内容、标签页、消息类型、点击操作、过期时间和 frequency capping。

完整设置：App Inbox journey 元素。