仅向收件箱发送消息

App Inbox 仅向应用内收件箱发送消息，不会发送推送。

消息会在用户打开应用时出现，因此即使用户从未看到通知，也可以稍后阅读。当您希望单独提供收件箱内容，或者用户可能错过或忽略推送时，请使用 App Inbox。

提示

如果您发送推送并且还想在收件箱中保留一份副本，请改用将推送保存到收件箱。

在用户能够收到 Inbox 消息之前，应用需要 Message Inbox SDK 模块。

注意

卡片布局需要 Web SDK 3.75.0、带 pushwoosh-inbox-ui 模块的 Android SDK 6.12.0，或带 PushwooshInboxKit 模块的 iOS SDK 7.0.40 及以上版本；Carousel 布局需要 iOS SDK 7.1.2 及以上版本。较旧的 SDK 仍会收到消息，但不会以该布局显示。没有收件箱功能的平台上的设备不会收到 Inbox 消息。

要发送一次性 Inbox 消息：

1. 前往 Campaigns > One-time messages。
2. 点击 Send message。
3. 选择 Inbox message。

Content

选择或创建 App Inbox 内容

搜索现有的 App Inbox 预设，或点击 Create new 直接构建内容。无论哪种方式，使用的内容编辑器都与 App Inbox 预设 相同。选择布局类型，然后填写该布局的字段。

注意

通过 Create new 直接构建的内容不会被添加到 App Inbox 预设 列表中。要在多条消息中重复使用内容，请先从 Content > Inbox Presets 创建预设，然后在此处搜索它。

要更改下拉列表中预设的顺序，请点击其上方的排序按钮。在您选择其他顺序之前，下拉列表按 名称 A→Z 排序；Pushwoosh 会记住您选择的顺序，并将其用于每个 App Inbox 预设下拉列表，无论是在一次性消息还是 journey 中。

预览消息

表单旁边的 Preview 面板会以收件箱单元格的形式显示消息。在单元格上方选择 iOS、Android 或 Web，查看消息在该平台上的显示效果。Web 会按照 Web SDK 收件箱小组件在您网站上绘制的样式显示单元格。没有 Huawei 选项，因为 Huawei 设备使用 Pushwoosh Android SDK。选择 Android 即可预览 Huawei 设备上的效果。

预览平台不会影响谁会收到消息。接收消息的平台在 Audience 步骤的 目标平台 中设置。

如果内容包含多种语言，请在 Review 步骤中使用单元格下方的标签在各语言之间切换。

选择消息类型

选择 Marketing message 或 Transactional message：

• Marketing message： 遵守 frequency capping。排除全局对照组。
• Transactional message： 绕过 frequency capping。同时也会发送给全局对照组。

Audience

为 Inbox 消息选择受众

选择接收消息的对象：

• Send to segment： 已保存细分中的用户。
• Send to specific users： 指定的 User ID 或 HWID。
• Send to all subscribers： 已为所选平台注册设备的所有人。

在 目标平台 中，保持 iOS、Android、Huawei 和 Web 均被选中，或将列表缩小到您需要的平台。

Sending time

选择发送时间

• Immediately：发送后消息立即放入收件箱。
• On chosen date：为特定日期和时间安排消息。

在 Timezone for campaign schedule 中，选择用于解读 On chosen date 的时区。

设置过期时间

在 Expires 中，选择消息在收件箱中保留的时长：

• After 7 / 14 / 30 / 90 days，或特定日期。
• 除非您需要更短或更长的窗口期，否则保留 After 30 days。

默认值比 Save to Inbox 开关上的保留期（最长 30 天）更长，因为 Inbox 消息需要持续到用户下一次打开应用为止，而不仅仅是到第二天。

设置 frequency capping

在 Frequency capping 中，选择该用户可以接收 App Inbox 消息的频率。限制应用于 App Inbox frequency capping 渠道，与推送、邮件和其他渠道分开计算。

• Use global frequency capping settings： 应用项目范围内的 App Inbox 限制。
• Send messages without global frequency capping： 即使用户已达到该限制也照常发送。请谨慎使用。
• Use custom frequency capping： 仅为此消息设置一个限制。

注意

用户按自己的节奏打开应用，因此 App Inbox 不使用 Send rate 和 Time to live。

Actions

在 Actions 步骤中，为每个平台设置 On click actions。

Mobile：

• No action on click： 用户点击时不打开任何内容。
• Open Deep link： 在应用内打开深度链接。
• Open URL in browser： 在设备浏览器中打开 URL。
• Show in-app content： 显示您选择的 in-app 消息。in-app 列表按 最早优先 排序，直到您使用其排序按钮选择其他顺序。

Web：

• No action on click： 用户点击时不打开任何内容。
• Open URL in browser： 在浏览器中打开 URL。
• Show web pop-up： 显示您选择的 web popup。列表默认按 最近更新 排序，直到您使用其排序按钮选择其他顺序。

Review

审核并发送

1. 审核摘要。

2. 点击 Send now。如果您在 Sending time 中设置了特定日期，该按钮将显示为 Schedule send。

3. 在打开的对话框中（Confirm sending，如果您已安排发送则为 Confirm scheduling），设置 Campaign name：这条消息的自由文本标签。它预填为 Inbox 预设自身的标题，如果预设没有标题，则预填为其预设名称。清空它，Message History 将回退到相同的默认值。请保持在 255 个字符或以内。超出限制输入的文本会被截断，且不会有警告。

   

   设置后，该活动名称将成为该消息在 Message History 及其 CSV 导出中的加粗标题，取代预设标题。

4. 点击 Send 确认发送，或点击 Schedule send（如果您正在安排发送）。

要更改或清除活动名称，或取消仍处于计划中的消息，请打开 Campaigns → One-time messages 或 Message History。那里的操作菜单（⋮）覆盖 Inbox 发送的方式与其他渠道相同。

从 journey 发送

当 Inbox 消息需要跟随触发器、等待或其他渠道时，使用 journey。如果您只需要一次性发送，可以跳过 journey。

1. 在 Customer Journey Builder 中打开一个 journey。
2. 从 Channels 中，将 App Inbox 拖到画布上您想放置消息的位置。
3. 打开该元素，并按照上述一次性流程中的方式设置内容、消息类型、点击操作、过期时间和 frequency capping。

完整设置：App Inbox journey 元素。