在 Customer Journey 中发送 Telegram 消息

使用本指南在 Customer Journey Builder 中发送 Telegram 消息。

通过 Pushwoosh 使用 Telegram，可帮助您在一个地方将 Telegram 作为全渠道 Journey、细分和分析的一部分来运行。

开始之前

1. 在 @BotFather 中创建一个 Telegram 机器人，或使用现有的机器人。
2. 在 设置 > 配置平台 中配置 Telegram 并验证令牌。 了解更多

重要提示

每个项目只能使用一个 Telegram 机器人。如果您更改了机器人 API 令牌，正在进行的 Telegram Journey 将会暂停。

创建 Journey

1. 添加 基于触发器的入口 (Trigger-based entry) 元素。
2. 选择 TelegramBotStarted 作为事件。

注意

当用户向您的机器人发送 /start 时，会触发 TelegramBotStarted 事件。Telegram Journey 只能在此之后开始。

3. 将 Telegram 元素添加到画布中。

提示

要在发送前按 Telegram 可用性拆分流程，请为 Telegram 添加 可达性检查 (Reachability check)。 了解更多

配置消息内容

在 Telegram 元素中：

1. 输入元素名称。
2. 在 消息文本 中输入您的消息。消息应仅为文本，且长度在 4096 个字符以内。
3. 可选。添加标签或 Liquid 占位符以个性化内容。 Journey 中的动态内容和 Liquid
4. 可选。开启 使用优惠券，选择 优惠券池，并设置 分配标签。 了解更多
5. 单击 应用。

完成并启动 Journey

完成 Journey 并添加 退出元素 (Exit element)。 当营销活动准备就绪后，单击 启动营销活动。

可达性与统计数据

如果因临时网络问题导致发送失败，Pushwoosh 会自动重试。

如果 Telegram 返回 bot blocked 或 chat not found，Pushwoosh 会将该用户标记为 Telegram 不可达：

• bot blocked 在 统计数据 中显示为 跳过已屏蔽机器人的用户。
• chat not found 在 统计数据 中显示为 跳过聊天未找到的用户。

了解有关 Telegram 统计数据的更多信息

在 User Explorer 中查看用户数据

当用户与您的机器人开始对话时，Pushwoosh 会在 User Explorer 中创建一个用户档案，其中平台为 Telegram，并包含 Telegram 用户 ID。

该档案包括：

• 从 Telegram 收到的用户标签
• 诸如 PW_TelegramBotStarted 之类的事件。