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Pushwoosh.com

默认事件

什么是默认事件

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默认事件是用户在应用或网站中执行的基本交互，无论其行业或功能如何。这些关键用户行为构成了客户沟通的核心，可以在客户生命周期的任何阶段为任何产品和客户所用。

对于最新的 SDK 版本，默认事件是开箱即用的。除了 PW_InAppPurchase（详见下文）之外，它们不需要额外的设置。

要查找并激活 Pushwoosh 中可用的默认事件，请按照以下步骤操作：

  1. 导航到 Audience 部分中的 Events 选项卡。
  2. 点击 Create Event。
  3. 从下拉菜单中选择 Default Event。
  4. 在弹出窗口中，选择所需的事件并点击 Activate。
显示可激活事件的默认事件下拉菜单

激活后，默认事件可用于基于行为的消息传递。例如，在 Customer Journey 中将它们用作基于触发器的入口 (Trigger-based Entry)，或用作 In-App 消息的触发器。

PW_DeviceRegistered

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此事件在首次启动应用和 SDK 初始化时，每个设备仅触发一次。顾名思义，此事件跟踪您应用中的设备注册情况。

用例

  • 为新注册用户启动引导活动——将使用 PW_DeviceRegistered 事件的 Trigger-based Entry 添加到 Onboarding Customer Journey 中
  • 通过事件统计数据识别为您带来更多新用户的获客活动
  • 在用户首次访问时就与他们互动：通过由 DeviceRegistered 事件触发的 In-App 与他们见面
由 DeviceRegistered 事件触发的 In-App 消息，用于引导新用户

PW_DeviceUnregistered

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当应用被卸载，或用户选择退订电子邮件或推送通知时，此事件会触发。

事件属性

  • message_id (string)
  • message_code (string)
  • campaign_id (string)

用例

  • 当用户决定停止使用您的应用时，挽留他们。例如，您可以向每位卸载应用的用户发送一封包含特别优惠的电子邮件
  • 与已退订您某个渠道的用户保持沟通。例如，如果用户不想再接收推送通知，您可以发送一封电子邮件或显示一个应用内消息 (in-app)，鼓励他们更频繁地使用应用

PW_ApplicationOpen

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仅限移动应用

ApplicationOpen 事件在用户每次在其设备上启动您的移动应用时触发。

事件属性

  • device_type (integer device type code, 详情请参阅 registerDevice)
  • application_version

用例

  • 根据 ApplicationOpen 事件统计数据收集用户留存统计信息
  • 为活跃在应用中的用户开展应用内消息营销活动

PW_ScreenOpen

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仅限移动应用

此事件在用户每次查看您移动应用中的特定屏幕时触发。

事件属性

  • application_version
  • device_type (integer device type code, 详情请参阅 registerDevice)
  • screen_name (从您的应用获取的技术屏幕名称)

用例

  • 通过使用 PW_ScreenOpen 事件启动 Customer Journey，向对特定应用部分表现出兴趣的用户发送高度相关的消息
  • 评估并提高促销活动的有效性：对您的优惠进行两个或多个版本的 A/B/n 测试，等待 ScreenOpen 事件发生，然后查看哪个内容表现最佳
  • 了解哪些应用屏幕访问次数最多：按屏幕名称筛选事件统计数据
按屏幕名称筛选的事件统计仪表板，显示用户参与度数据

PW_ApplicationMinimized

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仅限移动应用

当用户在其设备上最小化（但不是强制停止）应用时，此事件会触发。

事件属性

  • device_type (integer device type code, 详情请参阅 registerDevice)
  • application_version

用例

  • 跟踪 ApplicationOpen 和 ApplicationMinimized 事件之间的平均会话时间
  • 在应用在后台运行时发送推送通知，以吸引用户注意力并让他们返回应用

PW_UserIdle

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仅限移动应用

当用户在您的应用内，但在可配置的时间段内未与屏幕交互时，此事件会触发。与用户离开应用后触发的 PW_ApplicationMinimized 不同，PW_UserIdle 在用户仍在应用内时触发——捕捉注意力下降、用户犹豫或分心的时刻。将其用作服务器端信号，以适时显示 In-App、提供帮助或推动用户进入下一步。

在两个平台上，空闲检测默认是禁用的。当超时键缺失或设置为 0 时，不会发送 PW_UserIdle 事件。要启用它，请在您应用的平台配置中设置超时时间（最少 30 秒）：

  • 对于 iOS：
    • 将 Pushwoosh_IDLE_TIMEOUT_SECONDS 键（Number，最小 30）添加到您应用的 Info.plist 中。
  • 对于 Android：
    • 将 com.pushwoosh.idle_timeout_seconds 元数据（integer，最小 30）添加到您的 AndroidManifest.xml 中。

事件属性

  • screen_name (string) — 用户进入空闲状态的屏幕。在 Android 上格式为 ActivityName/FragmentName，在 iOS 上当当前屏幕是嵌套的时格式为 ParentVC/ChildVC；否则为活动或视图控制器的名称
  • idle_seconds (integer) — 已流逝的已配置空闲超时时间
  • session_duration (integer) — 自应用上次被带到前台以来的秒数
  • device_type (integer device type code, 详情请参阅 registerDevice)
  • application_version (string)

行为

  • 每个前台会话最多触发一次。返回后台再回到前台会开始一个新的会话。
  • 当软键盘打开、屏幕上显示模态对话框或系统提示以及应用在后台时，计时器会自动暂停。
  • 与屏幕的物理交互——触摸、滚动和打字——会重置计时器。

用例

  • 当用户在高意图屏幕（如购物车、定价、结账）上停留而未采取行动时，触发 In-App 优惠或上下文助手
  • 当用户在引导步骤中停滞不前时，显示提示或教程
  • 通过按 screen_name 筛选空闲事件统计数据，确定用户在何处失去动力

PW_ApplicationExit

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仅限移动应用

当用户将应用置于后台并且在可配置的超时时间内未返回时，此事件会触发。与用户离开时立即触发的 PW_ApplicationMinimized 不同，PW_ApplicationExit 仅在配置的延迟结束后触发——确认用户已真正离开会话，而不是短暂切换应用。用它来重新吸引那些中途放弃会话的用户，或在确认退出后触发后续营销活动。

退出意图检测默认是禁用的。要启用它，请在您应用的平台配置中设置超时时间（10–30 秒，超出此范围的值会自动调整）：

  • 对于 Android：
    • 将 com.pushwoosh.exit_intent_timeout_seconds 元数据（integer，10–30）添加到您的 AndroidManifest.xml 中。
  • 对于 iOS：
    • 将 Pushwoosh_APPLICATION_EXIT_TIMEOUT_SECONDS 键（Number，10–30）添加到您应用的 Info.plist 中。

事件属性

  • screen_name (string) — 用户将应用置于后台时最后一个活动的屏幕
  • session_duration (integer) — 自应用上次被带到前台以来的秒数
  • exit_intent_seconds (integer) — 事件触发前经过的有效超时时间（10–30 秒）
  • device_type (integer device type code, 详情请参阅 registerDevice)
  • application_version (string)

行为

  • 计时器在应用被置于后台时开始，如果用户在超时到期前返回，则取消计时。
  • 屏幕名称和会话持续时间是在应用被置于后台的时刻捕获的，而不是在事件触发时。
  • 如果退出意图检测被禁用（超时键为 0 或未设置），则不会触发该事件。

用例

  • 重新吸引放弃购买或注册流程的用户——触发带有提醒或折扣的推送通知或电子邮件
  • 为未完成关键操作就退出的用户（例如，离开购物车或中途停止引导）启动赢回 Customer Journey
  • 通过按 screen_name 筛选事件统计数据，识别高流失率的屏幕

PW_SiteOpened

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仅限 Web 平台

SiteOpened 事件在用户每次打开您网站的任何页面时触发。

事件属性

  • device_type (integer device type code, 详情请参阅 registerDevice)
  • title – 所访问页面的标题
  • url – 所访问页面的 URL

用例

  • 分析您的网站流量分布，并比较用户打开特定网站页面的次数。为此，请按其属性筛选事件统计数据
  • 通过相关的沟通跟进用户的网站访问：构建一个以针对特定 ‘title’ 或 ‘url’ 属性设置的 SiteOpened 事件开始的旅程
显示页面访问统计和用户行为模式的网站流量分析

PW_InAppPurchase

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仅限移动应用

InAppPurchase 事件在用户每次在您的应用中购买应用内项目时触发。示例包括付费订阅、游戏机制元素、应用内货币等。

要实现 In-App Purchase 事件：

  • 对于 iOS：
    • 在您的 Control Panel 中激活 PW_InAppPurchase 事件；
    • 将 Pushwoosh iOS SDK 的 Pushwoosh_PURCHASE_TRACKING_ENABLED 参数设置为 ‘yes’。
  • 对于 Android：
    • 在您的 Control Panel 中激活 PW_InAppPurchase 事件；
    • 使用本指南配置向 Pushwoosh 发送购买信息。

事件属性

  • productIdentifier (从 App Store 获取)
  • quantity – 购买的物品数量
  • transactionDate – 购买日期
  • status – 购买状态

用例

  • 收集应用内购买的统计数据
  • 开展促销活动并跟踪其成功情况：在促销消息后设置“等待触发器”事件
显示带有 In-App Purchase 事件的“等待触发器”步骤的客户旅程配置

PW_NotificationOpen

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适用于移动和 Web 平台

此事件在用户每次打开通过 Pushwoosh 发送的推送通知时触发。

用例

PW_NotificationSend

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适用于移动和 Web 平台

此事件在 Pushwoosh 消息发送到用户设备时触发一次。

事件属性

  • message_id (string)
  • message_code (string)
  • campaign_id (string)

用例

PW_EmailLinkClicked

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仅限电子邮件平台

此事件在用户每次点击电子邮件中的链接时触发。

事件属性

  • message_id (string)
  • message_code (string)
  • campaign_id (string)
  • redirect_link (string)
  • original_link (string)

用例

  • 为点击电子邮件中特定链接的用户开展有针对性的营销活动
  • 向忽略第一封电子邮件中链接的用户发送另一条消息，以鼓励他们点击链接（或采取其他行动）

PW_EmailOpen

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当用户打开通过 Pushwoosh 发送的电子邮件时，此事件会触发。

事件属性

  • campaign_code (string): 与电子邮件关联的营销活动的唯一代码。
  • campaign_id (string): 营销活动的 ID。
  • message_code (string): 特定电子邮件消息的唯一标识符。
  • message_id (string): 消息的 ID

用例

  • 跟踪电子邮件打开情况，以识别积极与您的电子邮件互动的用户。使用此数据创建后续营销活动，例如向打开促销电子邮件的用户发送折扣码
  • 如果用户打开了电子邮件但未完成期望的操作（例如，进行购买），您可以触发带有提醒或个性化优惠的后续电子邮件
  • 分析各个营销活动的打开率，以优化产品发布或季节性促销等活动的主题行和电子邮件发送时机策略

PW_InAppShown

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当向用户显示应用内消息时，此事件会触发。

事件属性

  • message_code (string): 与应用内消息关联的特定消息的唯一标识符。
  • message_id (integer): 消息的 ID
  • campaign_code (string): 与应用内消息关联的营销活动的唯一代码。
  • campaign_id (integer): 触发应用内消息的营销活动的 ID。
  • rich_media_code (string): 应用内消息中显示的富媒体内容的唯一标识符。
  • inapp_code (string): 标识所显示的特定应用内消息的唯一代码。

用例

  • 跟踪应用内消息的查看频率以调整您的消息策略，例如移除可能惹恼用户的冗余消息
  • 使用应用内消息的展示数据来评估促销活动（如限时抢购或订阅升级）的覆盖范围
  • 如果应用内消息已显示但未被点击，您可以触发后续操作，例如发送内容相似的推送通知以强化消息

PW_InAppClicked

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当用户通过点击与应用内消息互动时，此事件会触发。

事件属性

  • message_code (string): 与应用内消息关联的特定消息的唯一标识符。
  • message_id (integer): 消息的 ID。
  • campaign_code (string): 与应用内消息关联的营销活动的唯一代码。
  • campaign_id (integer): 触发应用内消息的营销活动的 ID。
  • rich_media_code (string): 应用内消息中显示的富媒体内容的唯一标识符（如果适用）。
  • inapp_code (string): 标识被点击的特定应用内消息的唯一代码。
  • element_id (string): 应用内消息中被点击的特定元素的标识符（例如，按钮或链接）。
  • link (string): 与被点击元素关联的 URL 或深层链接。

用例

  • 分析点击行为以确定用户最常与哪些按钮或链接互动，并优化未来的应用内消息设计。例如，在订阅升级活动中测试不同的 CTA
  • 根据用户点击触发自动化操作，例如将用户重定向到特定产品页面或发送推送通知

PW_WhatsAppReceived

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当系统收到 WhatsApp 消息时，此事件会触发。

事件属性

  • message (string): 收到的 WhatsApp 消息的内容或标识符。

用例

  • 针对收到的 WhatsApp 消息自动执行后续操作（例如启动 Customer Journey 或跟踪用户参与度事件）。
  • 根据用户的 WhatsApp 消息互动对用户进行细分，以实现有针对性的消息传递或个性化营销活动。