通过 Customer Journey 发送短信
要使用 Customer Journey Builder 发送短信，请将短信元素添加到您的旅程中，并配置内容、消息类型、发送设置以及可选的拆分流程。
添加短信元素
Anchor link to在 Customer Journey Builder 中，将 SMS 元素 添加到画布上。
配置短信内容
Anchor link to选择一个短信预设，或点击 创建内容 新建一个。要提前设置预设，请参阅 SMS 预设。预设列表从最新的预设开始。要更改顺序，请点击其排序按钮。
选择消息类型
Anchor link to在短信元素中，选择 营销消息 或 交易消息：
默认不预选任何消息类型。在您选择之前，该元素会显示 未选择消息类型 警告。如果只能从 基于受众的入口 到达该元素，营销消息 会显示 默认 标记。如果该消息属于服务类消息，请选择 交易消息。
覆盖消息个性化（可选）
Anchor link to当您选择预设时，可以覆盖消息的个性化方式：
- 使用事件属性个性化消息： 启用此选项以使用事件属性或基于 API 的入口占位符，而不是设备标签作为消息内容和预设中的值源。了解更多
- 覆盖 Liquid 占位符： 启用此选项以在 Liquid 个性化中使用所选事件的值。与事件属性名称匹配的 Liquid 标签将使用事件中的值。了解更多
- 使用优惠券： 启用此选项以在消息内容中使用优惠券。了解更多
配置消息发送设置
Anchor link to设置频率上限
Anchor link to使用 频率上限 来控制用户接收短信的频率，有助于防止消息疲劳和用户退订。
您可以选择以下选项之一：
- 使用全局频率上限设置 应用您在 全局频率上限设置 中设置的全项目短信限制。 示例： 如果全局限制是 9 天内 3 条短信，则任何额外的消息都将被跳过。
- 不使用全局频率上限发送消息 无论用户已收到多少条消息，都发送该短信。请谨慎使用，以避免过度发送消息和合规性问题。
- 使用自定义频率上限 专门为此消息步骤设置一个自定义短信限制。如果用户已达到限制，他们将跳过此消息并进入旅程的下一步。 了解更多
设置发送速率限制
Anchor link to发送速率 设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。
选择以下选项之一：
- 使用全局发送速率设置 应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解有关全局发送速率限制的更多信息
- 不使用全局发送速率发送消息 尽可能快地发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。
- 使用自定义发送速率 仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，从而完全控制发送速度。消息将按照您在消息元素中定义的自定义速率发送。
流程选项
Anchor link to启用 根据此消息是否送达来拆分流程 开关，以根据短信是否送达来拆分旅程。
然后，设置送达等待时间。
如果在指定时间段内短信送达，则将激活 "delivered" 分支。最长 7 天。
根据 RCS 回复按钮分支
Anchor link to当所选短信预设包含带有快速回复按钮的 RCS 模板时，该元素会根据用户点击的按钮而不是送达状态进行分支。每个按钮对应一个分支，以按钮文本命名，另外还有一个 Not match 分支，画布会在元素下方显示 Wait for reply: 24 hours。
- 用户最多等待 24 小时来点击按钮。点击后，用户会进入该按钮对应的分支。如果 24 小时内没有点击，或手机不支持 RCS，用户将进入 Not match 分支。
- 根据此消息是否送达来拆分流程 开关不可用，因为元素已由按钮进行分支。
- 文本为退订关键词（STOP、STOPALL、UNSUBSCRIBE、CANCEL、END 或 QUIT）的按钮会让用户退订。其分支仍保留在画布上，但点击该按钮永远不会让用户进入该分支。
- 只有快速回复按钮会生成分支。打开链接的按钮不会。
分支来自 Pushwoosh 随预设保存的按钮副本。如果您在 Twilio 中更改了按钮，请打开预设并重新保存，以更新分支。
完成并保存旅程
Anchor link to完成旅程设置，用 退出元素 结束每个分支，或者不设置传出连接。如果您拆分了流程，请为路由到其他分支的用户设置操作。
点击 启动营销活动 以运行 启动前检查 并修复列出的任何问题，然后点击 启动 进行确认。