用户浏览器

用户浏览器部分提供了受众的详细视图，允许您探索个人用户数据，包括他们的设备、收到的消息和互动。它从多个接触点收集和组织客户数据，将实时洞察构建到集中的用户资料中。这有助于进行有效的调试、用户细分和有针对性的营销策略。

搜索用户

1. 前往 受众 → 用户浏览器。
2. 在搜索栏中，从下拉菜单中选择一个标准：
   • User ID： 按 User ID 搜索
   • HWID、电子邮件、电话： 按 HWID、电子邮件地址或电话号码搜索
   • Token： 按 push token 搜索
3. 输入所选标准的值。
4. 点击 搜索。

提示

默认情况下，User ID 等同于 硬件 ID (HWID)，但您的开发团队可以按照 收集用户 ID 中的说明设置 自定义 User ID。

匹配的用户会出现在 USER ID 下的结果列表中。点击名称以打开用户资料。

查看用户资料

当您从搜索结果中选择一个用户时，会打开 查看用户 页面。使用顶部的选项卡查看资料数据：

• 用户概览：查看用户级别的标签并编辑标签值
• 设备和平台：查看渠道、设置测试设备或管理渠道
• 事件历史：搜索和筛选事件，查看事件属性
• 收到的消息：按代码查找消息并打开送达详情
• 细分：查看细分成员资格并打开细分设置
• 营销活动：查看 Customer Journey 的进入、状态和退出日期

用户概览选项卡

用户概览 选项卡显示用户的 User ID 以及在用户级别分配的 标签 表。

该表包含此用户具有值的所有标签。

编辑标签值

要在表中编辑标签值：

1. 在表中找到标签。
2. 点击值旁边的 铅笔图标。
3. 输入一个新值。
4. 点击 提交 保存更改或 取消 放弃更改。

设备和平台选项卡

设备和平台 选项卡列出了链接到该用户的所有渠道。在左侧边栏中选择一个平台，以在主面板中查看其资料。

注意

在 Pushwoosh 中，电子邮件地址被视为设备，因此它们会与移动和其他渠道一起出现在 设备和平台 选项卡上。了解更多关于 Pushwoosh 如何处理设备的信息

对于每个平台，您可以查看：

• 订阅状态（例如，电子邮件为 SUBSCRIBED）
• 平台标识符（例如，电子邮件地址或电话号码）
• 元数据： 上次活跃、首次订阅、位置、语言 和 时区
• 分配给该平台的 标签。该表列出了对此渠道具有值的 默认 和 自定义 标签。您可以使用 铅笔图标 编辑值。

设置测试设备

在侧边栏中选择一个渠道后，点击右侧其资料顶部的 设为测试设备。在对话框中，输入一个可识别的名称，如果需要可以添加描述，然后点击 应用。

该渠道被添加为 测试设备，可以在您启动营销活动前接收测试消息。

要移除它，请在该渠道资料上点击 从测试设备中移除。

管理设备

使用平台资料头部中的 三点菜单 (⋮) 来管理该渠道。

删除设备

对于电子邮件，选择 删除电子邮件，对于其他平台，选择 删除设备，以从用户资料中移除该渠道。

警告

删除平台资料是不可逆的，会从系统中移除所有相关数据。该资料将不再接收消息或与用户关联。

取消用户对营销电子邮件的订阅（仅限电子邮件）

对于电子邮件资料，在同一菜单中选择 从电子邮件营销活动中取消订阅，以使用户选择退出营销电子邮件，而无需删除地址。

Pushwoosh 会将该地址的 Unsubscribed Emails 标签设置为 true。用户将不再接收营销电子邮件。交易性电子邮件不受影响，仍会送达。了解更多。

事件历史选项卡

Pushwoosh 会跟踪并存储每个用户的事件日志，最长可达一年。

在 事件历史 选项卡上，使用 搜索 按名称筛选事件。使用渠道下拉菜单将结果限制到特定平台。

事件按时间顺序列出。每行显示时间戳、事件名称以及设备或平台。

点击行首的箭头以展开事件。展开的部分列出了为该事件记录的属性，例如平台、设备类型或应用程序版本。可用属性取决于事件类型。

例如，PW_ApplicationMinimized 可能包含 application_version 和 device_type，而 PW_DeviceRegistered 可能包含 platform 和 platform_id。有关系统事件名称和典型属性，请参阅 默认事件。

收到的消息选项卡

收到的消息 选项卡列出了发送给该用户的跨渠道消息。使用 搜索 按消息代码查找消息。

使用渠道下拉菜单仅显示一个平台的消息。

每行包括：

• 消息代码 / 来源： 消息标识符及其发送来源（例如，Transaction 或 Customer Journey Builder）。点击消息代码以打开消息详情和统计数据。了解更多。

• 已发送： 消息发送的日期和时间。

• 已打开： 用户打开消息的日期和时间（如果适用）。

• 内容： 消息的预览，例如电子邮件主题行。

注意

如果消息发送失败，该行会显示 发送失败。将鼠标悬停在错误图标上可查看发送失败的原因。

细分选项卡

细分 选项卡列出了该用户当前所属的 细分。

每行包括：

• 细分： 细分名称。点击名称以打开细分并查看或编辑其设置。
• 条件： 定义细分的筛选表达式，包括与该用户匹配的标签和其他规则。

营销活动选项卡

营销活动 选项卡列出了该用户已进入的 Customer Journey 营销活动。

每行包括：

• 营销活动： 营销活动名称及其下方显示的类型，例如 基于受众 或 基于触发器。点击名称以打开营销活动。
• 进入日期： 用户进入营销活动的日期和时间。
• 状态： 用户在营销活动中的状态：
  • IN CAMPAIGN： 用户当前正在 Journey 中前进。
  • EXITED： 用户已完成或离开 Journey。
  • DROP-OFF： 用户因错误而从 Journey 中被移除。
• 离开日期： 用户离开营销活动的日期和时间。