营销消息与交易消息
当通过 Push、Email、In-App、App Inbox、SMS、WhatsApp 或 Viber 发送消息时，您可以选择消息是营销类型还是交易类型。此选择决定了 Pushwoosh 如何应用用户偏好、频率限制和控制组。
选择正确的消息类型
Anchor link to| 消息类型 | 营销消息 | 交易消息 |
|---|---|---|
| 用户偏好 | 尊重订阅偏好。仅发送给选择加入您在营销活动中选择的订阅类别的用户。对于 SMS 和 Viber，不会发送给已选择退出的号码。请参阅SMS 和 Viber 营销同意。 | 对于电子邮件、SMS 和 Viber，绕过用户偏好。即使用户已退订或未选择加入订阅类别，电子邮件也会发送给他们。即使号码没有营销同意，SMS 或 Viber 消息也会发送给这些号码。其他渠道没有依赖于消息类型的订阅检查。 |
| 频率上限 | 全局频率上限适用，但静默推送和 Live Activity 更新除外。 | 频率上限不适用。 |
| Silent hours 和静默期 | Silent hours 适用于一次性营销活动、API 发送、RSS 源和地理区域营销活动。在 Customer Journey 中，改为适用该 Journey 的静默期。两者均不适用于 Viber 消息。 | Silent hours 和静默期均不适用。 |
| 控制组 | 排除控制组中的用户。 | 包括控制组中的用户，但 Viber 除外。Viber 消息永远不会发送给控制组用户，即使是交易消息也是如此。 |
| 电子邮件 sunset 策略 | 如果项目已启用 sunset 策略，则跳过在策略设定期间内没有打开或点击的电子邮件联系人。 | 不适用 sunset 策略。 |
| 典型用例 | 促销和优惠、新闻通讯、产品和功能更新、重新互动、生命周期营销活动、公告。 | 账户和安全、订单和支付、重要通知、验证。 |
在哪里设置消息类型
Anchor link to消息类型在特定于渠道的设置中进行设置：可以在 Journey 元素中设置，也可以在一次性消息表单中设置。
- Email：消息类型在 Customer Journey 和发送一次性消息时可用。在 Journey 中，请在 Email 元素中设置。对于一次性电子邮件，请在营销活动设置中设置。
- Push：消息类型在 Customer Journey 和发送一次性推送时可用。在 Journey 中，请在 Push 元素中设置。对于一次性推送，请在营销活动设置中设置。
- In-app：消息类型仅在 Customer Journey 中可用。在构建 Customer Journey 时，请在 In-app 元素中设置。
- SMS：在构建 Customer Journey 时，请在 SMS 元素中设置。
- WhatsApp：在构建 Customer Journey 时，请在 WhatsApp 元素中设置。
- Viber：在构建 Customer Journey 时，请在 Viber 元素中设置。这与模板/自由格式内容的选择是分开的，后者仅影响定价。
无预选消息类型
Anchor link to消息类型由您自行选择：
- 一次性推送：新建的推送未选择消息类型。请在 Content 步骤中选择一种类型以继续。
- Customer Journey：新建的 Push、SMS、Viber、WhatsApp、In-app、App Inbox 和 Multi-Armed Bandit 元素未选择消息类型，在您选择之前，元素会显示未选择消息类型警告。仅能从 Audience-based entry 到达的元素会显示带有默认标记的营销消息。如果是服务类消息，请选择交易消息。
Journey 元素中的未选择消息类型警告不会阻止您应用该元素或保存 Journey。
Email 的工作方式不同。一次性电子邮件表单和 Journey 中的 Email 元素不要求您选择消息类型。
API 请求和消息类型
Anchor link to在 API 中使用与 Control Panel 中相同的 marketing 和 transactional 值。
对于推送、SMS 和 WhatsApp，请参阅 /createMessage 参数。对于 Viber，请在 Messaging API v2 中使用 message_type。如果省略类型，消息将被视为营销消息。对于电子邮件，请参阅 createEmailMessage。