In-App

注意

要求

对于 Android 应用，支持 OS 6.0 及更高版本。

要在 Journey 中显示 In-App 消息，请在应触发该消息的步骤旁边添加 In-App 元素。然后选择要显示的应用内页面。

消息显示时机

消息何时显示取决于该元素的 显示应用内消息 模式：

• 下次启动应用时：如果用户到达 In-App 元素时应用处于打开状态，消息将立即显示。如果应用已关闭，消息将在用户下次打开应用时显示。
• 发生事件时：消息会等待您选择的事件，并在同一会话中紧随该事件之后显示。了解更多。

点击 In-App 元素以打开其设置。配置以下内容：

选择模板并设置过期时间

在 媒体来源 中，选择一个 In-App 模板。最新的模板位于列表顶部。要更改顺序，请点击列表上方的排序按钮。您选择的顺序也会应用于其他 In-App 下拉菜单。

然后设置 应用内过期：消息保持可用的天数，范围为 1 到 7。默认值为 7 天。如果某个 In-App 元素保存时的过期时间更长，打开时会显示为 7 天。

要使用用户的 Tag 和触发显示的事件属性来个性化 In-App，请在 In-App 内容中使用 Liquid。In-App 中的 Liquid 默认关闭。要为您的账户启用，请联系您的客户成功经理或支持团队。

选择 In-App 的显示时机

在 显示应用内消息 中，选择用户何时看到消息。默认选中 下次启动应用时。

• 下次启动应用时：如果应用处于打开状态，消息会立即显示。否则，消息将在用户下次打开应用时显示。
• 发生事件时：在用户触发您选择的事件后，消息会在同一会话中立即显示。使用此选项可在用户执行某个操作的时刻显示 In-App 消息，例如用户打开购物车时。

要在事件发生时显示 In-App 消息：

1. 选择 发生事件时。
2. 选择触发显示 In-App 消息的事件。
3. 可选：点击 添加条件 (Add condition)，按事件属性筛选事件。有关可用的操作符，请参阅标签操作符（按类型）。

In-App 消息只对用户到达 In-App 元素之后发生的事件作出响应。如果事件未在 应用内过期 内发生，In-App 消息将不会显示。

要以 发生事件时 模式保存元素，请选择一个事件并填写完整其条件。

要查看正在运行的 Journey 等待的是哪个事件，请打开 In-App 元素详情。事件及其条件列在 发生事件时显示 下。

设置消息类型

选择 营销消息 或 事务性消息：

• 营销消息：用于营销活动和促销。所有规则和限制均适用。遵循：频率上限和静默期。排除：对照组用户。
• 事务性消息：用于运营或服务类消息。规则和限制不适用。绕过：频率上限。发送至：对照组用户。

未预先选择任何消息类型。在您选择之前，该元素会显示 未选择消息类型 警告。如果只能从 基于受众的进入 到达该元素，营销消息 会显示 默认 徽章。如果是服务类消息，请选择 事务性消息。

了解更多关于营销消息和事务性消息之间的区别。

设置频率上限

注意

频率上限选项仅在选择 营销消息 时可用。当您选择 事务性消息 时，频率上限不适用，这些选项将被禁用。

使用 频率上限 来限制用户接收 In-App 消息的频率，防止消息过多并减少用户流失。在 In-App 元素设置中，选择以下选项之一：

• 使用全局频率上限设置

  应用您在 全局频率上限设置 中配置的项目范围限制。

  例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

• 不使用全局频率上限发送消息

  即使用户已超过渠道的消息限制，他们仍会收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免消息过多。

• 使用自定义频率上限

  为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，该消息将被跳过，用户将进入下一步。

  重要提示

  自定义频率上限会取代此消息的全局上限，因此仅检查自定义限制。但是，该消息仍计入渠道的全局计数器，因此它可能会占用依赖全局上限的其他 In-App 消息的共享配额。了解更多。

  为此自定义限制选择一种计数模式：滚动窗口或日历日。