注册 Viber 联系人

为了让客户能够接收 Viber 消息，他们必须拥有一个有效的电话号码，并在 Pushwoosh 中注册为 Viber 平台订阅者。本指南将说明如何通过导入 CSV 文件来注册联系人。

自动注册

当联系人首次向您的 Viber Business 账户发送消息时，Pushwoosh 会自动将其电话号码注册为 Viber 订阅者。

如何从 CSV 文件导入 Viber 联系人

要导入 Viber 联系人，请上传一个包含联系人列表的 CSV 文件。导入的号码将被注册为 Viber 订阅者，从而实现个性化消息发送和受众细分。

准备您的 CSV 文件

CSV 格式规则

通用结构

• 第一行必须包含列标题，用于描述每列中的数据。
• 随后的每一行代表一个联系人，其值与标题相对应。
• 值必须用逗号分隔。
• 文件必须以 UTF-8 编码保存，以确保字符正确显示。
• 允许的最大文件大小为 100 MB。

必填列

• 电话号码： 必须采用 E.164 格式，包括 + 号和国家代码。
• 用户 ID： 用户的唯一标识符（例如，姓名或电子邮件）。

注意

您 CSV 文件中的列名不必与这些完全匹配。在导入过程中，您可以将现有的列名映射到系统中的正确字段。例如，如果您的 CSV 文件中有一列名为 Mobile 而不是 Phone Number，您可以在导入时手动将其分配给 Phone Number 字段。

可选列

添加可选列可以在您的 Viber 营销活动中实现更高级的细分和个性化。

• 姓名： 用户的名字或全名。
• 位置： 指定用户的城市、州或国家。可用于发送基于位置的促销活动（例如，今天在我们洛杉矶的商店享受八折优惠！）。
• 生日： 可以发送带有特别折扣的生日消息（例如，Sarah，生日快乐！这是专为您准备的九折优惠！）。可以触发自动生日营销活动。
• 语言： 存储用户的语言偏好（例如，英语、西班牙语、法语）。有助于以接收者的语言发送消息，以提高参与度。
• 客户类型： 识别用户是新客户、VIP 还是非活跃客户。可以实现有针对性的消息发送（例如，专为您准备的独家 VIP 优惠！）。
• 自定义标签： 与您的营销活动相关的任何其他数据（例如，用户偏好、购买历史）。这些可以映射到系统标签，并在 Pushwoosh 中用于细分。

CSV 文件示例

以下示例展示了一个格式正确的 CSV 文件：

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

上传 CSV 文件

1. 前往 Audience > Import CSV > Import Viber Contacts。

2. 从您的计算机中选择 CSV 文件。

3. 映射列：

   • CSV 中的 Viber 联系人列： 选择包含 E.164 格式电话号码的列（例如，+1XXXXXXXXXX）。Pushwoosh 会在内部将它们注册为 viber:+ 订阅者。
   • CSV 中的用户 ID 列： 选择包含唯一用户标识符的列（例如，电子邮件或姓名）。

4. 添加额外数据（可选）

   如果您想包含用于细分的额外详细信息：

   • 从您的 CSV 中选择一个列名。
   • 为其分配一个标签，以将其与系统中的用户数据关联起来。
   • 点击 + 添加列以包含更多属性。

5. 点击开始导入以开始处理文件。

CSV 导入完成后，这些联系人将作为新的细分出现在细分列表中，并且也可以在用户浏览器中查看。

然后，您可以使用这些数据通过 Customer Journey 创建细分和个性化的 Viber 营销活动。

了解有关发送 Viber 消息的更多信息