LINE

LINE 元素允许您在客户旅程中向用户发送 LINE 消息。您可以选择使用消息预设进行高级格式化，或输入简单的自由格式内容。

要配置 LINE 元素，请输入步骤名称并选择定义消息内容的方式：

• 预设
  从您在 内容 > LINE 预设 下创建的 LINE 消息预设中选择。 了解有关创建 LINE 预设的更多信息

• 自定义内容
  直接在 自定义内容 字段中输入纯文本内容。

要更改下拉菜单中预设的排列顺序，请点击其上方的排序按钮。在您选择其他排序方式之前，下拉菜单按 最新优先 排序。Pushwoosh 会记住您选择的顺序，并将其用于每个 LINE 预设下拉菜单，无论是在一次性消息中还是在 Journey 中。

注意： 使用自定义内容时，没有额外的设置可用。用户将只收到您输入的纯文本。要访问高级配置选项，请使用预设。

使用优惠券

您可以通过包含来自预定义池的唯一优惠券代码来个性化 LINE 消息。这非常适合通过一对一沟通来发送促销、折扣或忠诚度奖励。

要在您的 LINE 消息中使用优惠券：

1. 确保您的 LINE 消息模板包含占位符 {{voucher}}。
2. 在 LINE 消息步骤中，将 优惠券 开关切换为“开”。
3. 选择包含您的优惠券代码的相应 优惠券池。请确保该池已提前创建。
4. （可选）使用 分配标签 字段为收到优惠券的用户应用标签。这有助于进行细分和报告。

了解有关优惠券的更多信息

根据回复按钮进行分支

当所选预设包含快速回复按钮时（例如富消息的 LINE 副本），该元素会为每个按钮生成一个分支，分支以按钮文本命名，另外还有一个 Not match 分支。

• 用户最多等待 24 小时进行点击。点击后，用户将进入该按钮对应的分支。如果 24 小时内没有点击，用户将进入 Not match 分支。
• 根据此消息是否送达来拆分流程 开关不可用，因为该元素由按钮进行分支。
• 只有快速回复按钮才会生成分支。打开链接或拨打电话号码的按钮不会生成分支。

如果您切换到带有不同按钮的预设并保存元素，该元素的箭头将被移除。请在画布上重新连接分支。

在服务商拒绝消息时进行分支

要将其 LINE 消息被服务商拒绝的用户发送到单独的分支（例如尝试其他渠道），请执行以下操作：

1. 在元素设置中，开启 Branch when the provider rejects the message。
2. 保存元素。
3. 在画布上，将 Rejected by provider 分支连接到下一个元素。

当 LINE 在发送时拒绝该消息时，用户将进入 Rejected by provider。Pushwoosh 会重试发送的错误不会进入此分支。

• 带有快速回复按钮时： 被拒绝的消息会立即进入 Rejected by provider。其他用户等待点击。
• 使用送达拆分时： 元素会等待其中设置的时间。
• 其他情况： 元素最多将用户保留 1 小时，画布上会显示 Wait for refusal: 1 hour。如果服务商在此时间内没有拒绝该消息，用户将经由 Sent 继续。

如果没有连接 Rejected by provider 箭头，消息被拒绝的用户将沿元素的其他分支继续。关闭该设置会移除该分支及其箭头。

基于送达的流程控制（可选）

使用 根据此消息是否送达来拆分流程 开关来定义旅程应如何根据送达状态继续进行：

• 启用：旅程拆分为两条路径——一条用于成功送达，另一条用于送达失败。

• 禁用：无论送达结果如何，旅程都沿单一路径继续。

点击 保存 以应用您的设置并返回旅程画布。

配置 LINE 元素后，点击 保存 以应用您的设置。