Facebook Messenger
Facebook Messenger 元素允许您在 Customer Journey 中向用户发送 Facebook Messenger 消息。
在 Customer Journey Builder 中，从渠道元素中添加 Facebook Messenger 元素，将其连接到您的 Entry 之后，然后打开该元素以配置以下设置。
Entry 触发器
Anchor link to当有人与您连接的 Facebook 主页互动时，Pushwoosh 会记录可用于启动 Journey 的事件：
- 用户发送了消息 (
PW_FBMessengerReceived)：当 Journey 应在用户发送任何入站文本后启动时使用。 - 用户点击了菜单、快速回复或打开了推荐链接 (
PW_FBMessengerStarted)：对于同一个人，此事件可能会触发多次。围绕该特定操作构建逻辑，而不仅仅是围绕首次联系。
在 Journey 中，添加一个 Trigger-based Entry，打开其设置，并选择其中一个事件。了解如何配置 Entry 元素
选择消息内容
Anchor link to直接在消息字段中输入纯文本内容。
在 24 小时窗口外使用消息标签
Anchor link to如果用户向您的主页发送了消息，您可以在该消息开启的 24 小时窗口内回复自定义内容。在该窗口内发送时，请将消息标签设置为无标签。
在该窗口之外，Meta 要求使用与其批准的用例之一相匹配的消息标签：
- CONFIRMED_EVENT_UPDATE：关于接收者计划参加的活动的提醒或更新。
- POST_PURCHASE_UPDATE：与接收者已完成的购买相关的更新。
- ACCOUNT_UPDATE：关于接收者账户变更的非经常性更新。
- HUMAN_AGENT：来自人工客服回复接收者的消息。
选择与消息真实原因相匹配的标签。Meta 可能会拒绝使用错误标签的发送请求。
使用优惠券
Anchor link to您可以通过附加预定义池中的优惠券代码来个性化 Facebook Messenger 消息。这对于促销、折扣和忠诚度激励非常有用。为此，请在您的消息文本中包含占位符 {{voucher}}。
请提前添加优惠券池。了解有关优惠券的更多信息
要在您的 Facebook Messenger 消息中包含优惠券：
- 在 Facebook Messenger 元素中，将使用优惠券开关切换为“开”。
- 在优惠券池字段中，选择包含可用优惠券代码的池。
- （可选）使用分配标签字段为收到优惠券的用户应用标签。此标签可用于细分或报告。
- 仅支持纯文本，不含模板、按钮或媒体附件。
- 您无法确认某条特定的出站 Messenger 消息是否已被阅读。Meta 仅报告对话已在某个时间点前被阅读，而不是针对每条消息。
- 只有在 Meta 批准了您的 Meta App 对所连接主页的 Messenger 权限后，该渠道才能发送消息。
配置 Facebook Messenger 元素后，单击应用以保存您的设置。当画布的其余部分准备就绪后，启动 Journey。