通过 Customer Journey 发送电子邮件

本指南介绍如何通过 Customer Journey 发送电子邮件。

创建营销活动并设置入口

登录您的 Pushwoosh 帐户并导航至 Customer Journey Builder。点击 Create Campaign（创建营销活动）开始。您可以从模板中选择一个旅程，也可以从头开始。

如果您从头开始，请将入口元素（基于受众、基于触发器或基于 API）拖放到画布上，作为旅程的第一个元素。如果您使用模板，入口元素将已在画布上。

示例：使用 Audience-based Entry（基于受众的入口）来定位那些在过去促销活动中购买过商品并且可能对当前促销感兴趣的忠实客户。

双击入口元素进行配置。设置取决于入口类型。对于基于受众的入口，您可以选择或创建一个细分。对于基于触发器的入口，您可以选择一个事件和条件。对于基于 API 的入口，您可以使用 API 添加用户。了解如何配置每种入口类型。

将电子邮件元素拖放到画布上，然后双击打开其设置。在弹出窗口中，开始设置您的电子邮件。

示例：黑色星期五促销电子邮件。

在 Content（内容）步骤中，配置您的电子邮件内容：

Email preset（电子邮件预设）： 从下拉列表中选择一个现有预设，或点击字段旁边的链接来创建或编辑内容。了解更多
Subject line（主题行）： 选择如何为此步骤设置主题：
- Custom（自定义）： 在 Subject（主题）字段中输入主题。此值保存在步骤中，不会与预设的更改同步。
- From preset（来自预设）： 使用所选预设中的当前主题。如果预设主题稍后更改，该步骤将在发送时自动使用更新后的值。了解更多
Sender info（发件人信息）： 选择如何设置发件人详细信息：
- From preset（来自预设）： 使用所选预设中的发件人详细信息。预设中的更新会自动应用。
- Specify manually（手动指定）： 在此步骤中输入 From Name（发件人姓名）和 From Email（发件人电子邮件）（必须是已验证的域名）。手动输入的值保存在步骤中，不会与预设的更改同步。发件人优先级如何工作
Reply-to（回复地址）： 可选地启用 Use this as the reply-to address to receive and track replies（使用此地址作为回复地址以接收和跟踪回复），这样回复就会发送到发件人电子邮件地址。了解更多

如果您选择了营销消息，请从下拉菜单中选择一个类别（例如，产品更新、新闻通讯、促销），以使消息符合订阅者的偏好。类别在订阅偏好中心中定义。

配置消息内容的个性化方式：

Personalise message with event attributes（使用事件属性个性化消息）：使用来自旅程的数据（例如，事件或基于 API 的入口）填充电子邮件中的占位符。了解更多
Overwrite Liquid placeholders（覆盖 Liquid 占位符）：在 Liquid 标签中使用所选事件的值。与事件属性名称匹配的标签将获得这些值。了解更多
Use Vouchers（使用优惠券）：将一个唯一的优惠券代码从券池中插入到电子邮件中（例如，用于促销）。了解更多

在此部分，您可以设置：

根据用户是否打开电子邮件来拆分流程。设置等待期（最长 7 天）。示例：如果用户未打开邮件，则通过推送或另一封电子邮件进行跟进。了解更多

配置好电子邮件后，通过添加退出元素来完成旅程。如果您选择拆分流程，请为忽略电子邮件的用户设置操作。

设置转化目标以跟踪旅程的成功情况。示例：将 CheckoutSuccess 事件设置为转化目标，并监控在旅程中有多少用户实现了该目标。了解有关旅程中转化目标的更多信息

在发起之前，使用发起前检查来验证营销活动并修复任何缺失的步骤。当营销活动准备就绪后，点击 Start campaign（开始营销活动）开始发送。