通过 Customer Journey 发送电子邮件

本指南介绍如何通过 Customer Journey 发送电子邮件。

创建营销活动并设置入口

创建营销活动

登录您的 Pushwoosh 帐户并导航至 Customer Journey Builder。点击 Create Campaign 开始。您可以从模板中选择一个旅程，也可以从头开始。

将入口元素添加到画布

如果您从头开始，请将入口元素（基于受众、基于触发器或基于 API）拖放到画布上，作为您旅程的第一个元素。如果您使用模板，入口元素将已在画布上。

示例：使用 Audience-based Entry 来定位在过去促销活动中购买过商品且可能对当前促销感兴趣的忠实客户。

配置入口元素

双击入口元素进行配置。设置取决于入口类型。对于基于受众的入口，您可以选择或创建一个细分。对于基于触发器的入口，您可以选择一个事件和条件。对于基于 API 的入口，您可以使用 API 添加用户。了解如何配置每种入口类型。

添加并配置电子邮件元素

将电子邮件元素拖放到画布上，然后双击打开其设置。在弹出窗口中，开始设置您的电子邮件。

为旅程节点命名

示例：黑色星期五促销邮件。

配置内容

在 Content 步骤中，配置电子邮件正文、主题和发件人详细信息。

电子邮件预设

1. 从下拉列表中选择一个现有预设，或点击 Create content 创建新内容。
2. 要更改所选预设，请点击字段下方的 Edit content。

提示

Create content 和 Edit content 会在旅程画布上方的抽屉中打开电子邮件编辑器。编辑时，您会停留在电子邮件元素上。了解更多

保存您的内容，然后点击编辑器顶部的返回箭头关闭抽屉，返回到已选择预设的电子邮件元素。

主题行

选择如何设置此步骤的主题：

• 自定义： 在 Subject 字段中输入主题。该值保存在步骤中，不会与预设更改同步。
• 来自预设： 使用所选预设中的当前主题。如果预设主题稍后更改，该步骤将在发送时自动使用更新后的值。了解更多

发件人信息

选择如何设置发件人详细信息：

• 来自预设： 使用所选预设中的发件人详细信息。预设中的更新会自动应用。如果预设的发件人详细信息有任何部分缺失，该步骤会从您的默认发件人详细信息中填充。如果这些信息也缺失，启动前检查会在您启动旅程前标记出来。
• 手动指定： 在此步骤中输入 From Name 和 From Email（必须是已验证的域名；该字段会为每个已验证的域名建议已知的邮箱名称）。手动输入的值保存在步骤中，不会与预设更改同步。发件人优先级如何工作

可选择启用 Use this as the reply-to address to receive and track replies，以便回复发送到“发件人”电子邮件地址。了解更多

选择消息类型

• 营销消息：尊重订阅偏好、退订和频率上限。不会发送给全局对照组用户。
• 交易消息：发送给所有用户，无论其订阅状态如何。会发送给对照组用户。

了解消息类型如何影响送达。

选择订阅类别

如果您选择了营销消息，请从下拉列表中选择一个类别（例如，产品更新、新闻通讯、促销），以使消息符合订阅者的偏好。类别在订阅偏好中心中定义。

覆盖个性化（可选）

配置消息内容的个性化方式：

• 使用事件属性个性化消息：使用来自旅程的数据（例如，事件或基于 API 的入口）填充电子邮件中的占位符。了解更多
• 覆盖 Liquid 占位符：在 Liquid 标签中使用所选事件的值。与事件属性名称匹配的标签将获得这些值。了解更多
• 使用优惠券：将券池中的唯一优惠券代码插入电子邮件中（例如，用于促销）。了解更多

发送设置（可选）

在本节中，您可以设置：

• 频率上限：使用全局、忽略或自定义限制。了解更多
• 发送速率：使用全局、无限制或自定义。了解更多
• 最佳发送时间：根据用户行为在最佳时间发送。了解更多

按邮件打开情况拆分（可选）

根据用户是否打开电子邮件来拆分流程。设置等待期（最长 7 天）。示例：如果用户未打开邮件，则跟进推送或另一封电子邮件。了解更多

结束分支

配置好电子邮件后，通过添加退出元素或不设置出站连接来结束分支。如果您选择拆分流程，请为忽略电子邮件的用户设置操作。

配置旅程设置并启动

旅程设置（可选）

• 设置静默期，在此期间不会向用户发送消息
• 设置营销活动进入限制，定义特定人员在指定时间段内可以进入旅程的次数

设置转化目标

设置转化目标以跟踪您旅程的成功情况。示例：将 CheckoutSuccess 事件设置为转化目标，并监控在旅程中有多少用户实现了该目标。了解有关旅程中转化目标的更多信息

启动营销活动

点击 Launch campaign 运行启动前检查并修复列出的任何问题，然后点击 Launch 确认。