通过 Customer Journey 发送电子邮件

本指南介绍如何通过 Customer Journey 发送电子邮件。

创建营销活动并设置入口

登录您的 Pushwoosh 帐户并导航至 Customer Journey Builder。点击 创建营销活动 (Create Campaign) 开始。您可以从模板中选择一个旅程，也可以从头开始。

如果您从头开始，请将一个入口元素（基于受众、基于触发器或基于 API）拖放到画布上，作为您旅程的第一个元素。如果您使用模板，入口元素将已在画布上。

示例：使用 基于受众的入口 (Audience-based Entry) 来定位那些在过去促销活动中购买过商品、并可能对当前促销感兴趣的忠实客户。

双击入口元素进行配置。设置取决于入口类型。对于基于受众的入口 (Audience-based Entry)，您可以选择或创建一个细分。对于基于触发器的入口 (Trigger-based Entry)，您可以选择一个事件和条件。对于基于 API 的入口 (API-based Entry)，您可以使用 API 来添加用户。了解如何配置每种入口类型。

将电子邮件元素拖放到画布上，然后双击打开其设置。在弹出窗口中，开始设置您的电子邮件。

示例：黑色星期五促销邮件。

在 内容 (Content) 步骤中，配置电子邮件正文、主题和发件人详细信息。

保存您的内容，然后点击编辑器顶部的返回箭头关闭抽屉，返回到已选择预设的电子邮件元素。

选择如何设置此步骤的主题：

选择如何设置发件人详细信息：

来自预设 (From preset)： 使用所选预设中的发件人详细信息。预设中的更新会自动应用。如果预设的发件人详细信息有任何部分缺失，该步骤会从您的默认发件人详细信息中填充。如果这些信息也缺失，启动前检查会在您启动旅程前标记出来。
手动指定 (Specify manually)： 在此步骤中输入 发件人姓名 (From Name) 和 发件人邮箱 (From Email)（必须是已验证的域名；该字段会为每个已验证的域名建议已知的邮箱名称）。手动输入的值保存在步骤中，不会与预设的更改同步。发件人优先级如何工作

可选择启用 使用此地址作为回复地址以接收和跟踪回复 (Use this as the reply-to address to receive and track replies)，这样回复就会发送到发件人邮箱。了解更多

如果您选择了营销消息，请从下拉菜单中选择一个类别（例如，产品更新、新闻通讯、促销），以使消息符合订阅者的偏好。类别在订阅偏好中心中定义。

配置消息内容的个性化方式：

使用事件属性个性化消息 (Personalise message with event attributes)：使用来自旅程的数据（例如，事件或基于 API 的入口）填充电子邮件中的占位符。了解更多
覆盖 Liquid 占位符 (Overwrite Liquid placeholders)：在 Liquid 标签中使用所选事件的值。与事件属性名称匹配的标签将获得这些值。了解更多
使用优惠券 (Use Vouchers)：将一个唯一的优惠券代码从券池中插入到电子邮件中（例如，用于促销活动）。了解更多

在此部分，您可以设置：

根据用户是否打开电子邮件来拆分流程。设置等待期（最长 7 天）。示例：如果用户未打开邮件，则通过推送或另一封电子邮件进行跟进。了解更多

配置好电子邮件后，通过添加一个退出元素来完成旅程。如果您选择拆分流程，请为忽略电子邮件的用户设置操作。

设置转化目标以跟踪您旅程的成功情况。示例：将 CheckoutSuccess 事件设置为转化目标，并监控在旅程中有多少用户实现了该目标。了解有关旅程中转化目标的更多信息

在启动前，使用启动前检查来验证营销活动并修复任何缺失的步骤。当营销活动准备就绪后，点击 启动营销活动 (Start campaign) 开始发送。