通过 Customer Journey 发送电子邮件

本指南介绍如何通过 Customer Journey 发送电子邮件。

创建营销活动并设置入口

登录您的 Pushwoosh 帐户并导航至 Customer Journey Builder。点击 Create Campaign 开始。您可以从模板中选择一个 Journey，也可以从头开始。

如果您从头开始，请将入口元素（Audience-based、Trigger-based 或 API-based）拖放到 Journey 的第一个元素。如果您使用模板，入口元素将已在画布上。

示例：使用 Audience-based Entry 定位在过去促销活动中进行过购买且可能对当前促销感兴趣的忠实客户。

双击入口元素进行配置。设置取决于入口类型。对于 Audience-based Entry，您可以选择或创建一个细分。对于 Trigger-based Entry，您可以选择一个事件和条件。对于 API-based Entry，您可以使用 API 添加用户。了解如何配置每种入口类型。

将 Email 元素拖放到画布上，然后双击打开其设置。在弹出窗口中，开始设置您的电子邮件。

示例：黑色星期五促销邮件。

在 Content 步骤中，配置电子邮件正文、主题和发件人详细信息。

保存您的内容，然后点击编辑器顶部的返回箭头关闭抽屉，返回到已选择预设的 Email 元素。

选择如何设置此步骤的主题：

选择如何设置发件人详细信息：

From preset： 使用所选预设中的发件人详细信息。预设中的更新会自动应用。如果预设的发件人详细信息有任何部分缺失，该步骤会从您的默认发件人详细信息中填充。如果这些信息也缺失，启动前检查会在您启动 Journey 之前标记出来。
Specify manually： 在此步骤中输入 From Name 和 From Email（必须是已验证的域名；该字段会为每个已验证的域名建议已知的邮箱名称）。手动输入的值保存在步骤中，不会与预设更改同步。发件人优先级如何工作

可选择启用 Use this as the reply-to address to receive and track replies，以便回复发送到发件人邮箱。了解更多

如果您选择了 Marketing message，请从下拉列表中选择一个类别（例如，产品更新、新闻通讯、促销），以使消息与订阅者的偏好保持一致。类别在订阅偏好中心中定义。

配置消息内容的个性化方式：

Personalise message with event attributes：使用来自 Journey 的数据（例如，事件或基于 API 的入口）填充电子邮件中的占位符。了解更多
Overwrite Liquid placeholders：在 Liquid 标签中使用所选事件的值。与事件属性名称匹配的标签将获得这些值。了解更多
Use Vouchers：将池中的唯一优惠券代码插入电子邮件中（例如，用于促销）。了解更多

在此部分，您可以设置：

根据用户是否打开电子邮件来拆分流程。设置等待期（最长 7 天）。示例：如果用户未打开，则跟进一个推送或另一封电子邮件。了解更多

配置好电子邮件后，通过添加 Exit 元素 或不设置出站连接来结束分支。如果您选择拆分流程，请为忽略电子邮件的用户设置操作。

设置转化目标以跟踪您的 Journey 的成功情况。示例：将 CheckoutSuccess 事件设置为转化目标，并监控在 Journey 中有多少用户实现了该目标。了解有关 Journey 中转化目标的更多信息

点击 Launch campaign 运行启动前检查并修复列出的任何问题，然后点击 Launch 确认。