消息历史

Pushwoosh 提供了一种便捷的方式来监控您过去一年的推送通知和电子邮件。

在“消息历史”中，您可以搜索和筛选列表，编辑或取消已计划的单次消息，并打开任何消息的详细统计数据。

消息列表

要访问“消息历史”，请前往 营销活动 → 单次消息。使用搜索栏按营销活动名称、文本、通知 ID 或代码筛选消息。您可以输入完整值或部分值。

按消息类型筛选

在列表上方，使用 消息类型 下拉菜单快速缩小显示的消息范围：

• 全部： 显示营销消息和事务性消息（默认）。
• 营销： 仅显示营销消息（营销活动和促销）。
• 事务性： 仅显示事务性消息（运营或服务消息）。

注意

使用 事务性 筛选器时，仅显示上个月的消息，且不包括 Live Activities。要查看更长时间范围内的消息或包括 Live Activities，请调整筛选器。

了解更多关于营销和事务性消息的信息

按日期范围筛选

使用表头的日期范围筛选器，仅显示特定时间段内的消息。

1. 打开 已发送 / 已创建 下拉菜单，选择日期范围适用于哪个日期：
   • 已发送： 按发送日期筛选。
   • 已创建： 按创建日期筛选。
2. 使用日历选择开始和结束日期。

默认情况下，“消息历史”显示 最近 30 天 的消息。您可以在数据保留窗口（通常为一年）内设置最长 90 天 的任何范围。

排序列表

在表格上方的工具栏中，日期范围筛选器的右侧，点击排序下拉菜单以对列表进行排序。按钮标签显示当前的排序字段（例如，上次修改）。

• 上次修改： 按上次编辑日期排序（默认）。
• 创建时间： 按创建日期排序。
• 发送日期： 按发送日期排序。
• 收件人： 按收件人数量排序。
• 打开数： 按独立打开数排序。
• 打开率： 按打开率排序。
• 错误数： 按错误数量排序。

高级筛选

使用 高级筛选 来指定平台、消息来源（API、控制面板、AutoPush、Geozone 等）、分段和营销活动。

消息状态

状态 列显示每条消息的当前状态：

状态	描述
正在创建 (CREATING)	消息刚刚创建，正在准备中。
已计划 (SCHEDULED)	发送已计划在未来进行：发送日期和时间尚未到达。这包括延迟发送的消息以及尚未开始的基于时区或最佳时间的发送。您可以编辑或取消该消息。
待处理 (PENDING)	消息已排队等待立即发送（发送时间已到），或发送刚刚开始。这是一个短暂的过渡状态，很少能看到。
等待中 (WAITING)	消息正在按订阅者的本地时区进行投递——Pushwoosh 会在每个时区到达预定时间时逐小时发送，状态会保持为 等待中，直到所有时区都覆盖完毕。
处理中 (PROCESSING)	消息正在发送中。
完成 (DONE)	发送成功完成。
失败 (FAIL)	发送失败。
已取消 (CANCELED)	已计划的消息在发送前被取消（例如，通过 删除消息）。

编辑或取消已计划的单次消息

只有状态为 已计划（发送时间尚未到达）的消息才能被编辑或取消。您可以从“消息历史”或 营销活动 → 单次消息 中执行此操作。

打开消息的操作菜单 (⋮)：

• 删除消息： 取消已计划的投递。状态变为 已取消。
• 编辑消息： 打开营销活动表单，以便您更改消息。在表单顶部，步骤指示器下方，上次编辑 会显示上次更改消息的日期、时间和用户。
• 复制消息代码： 将消息代码复制到剪贴板。适用于列表中的任何消息。

编辑限制

• 编辑时，您只能更新 内容 和 受众。已计划的发送时间是固定的，无法更改。要更改发送时间，请取消该消息（删除消息）并创建一个新的。
• 在 受众 步骤，您可以更改分段、创建新分段，或更改设备列表或地址列表。进行更改后，受众规模会重新计算。
• 如果在您编辑时消息进入 处理中（消息正在发送），保存功能将被禁用。使用 前往消息历史 或 关闭 离开表单。

查看详细统计数据

点击 内容 列中的消息名称，以打开该消息的详细统计数据。

提示

对于电子邮件，请在详细统计数据中使用 重新发送给未打开者，向未打开原始邮件的收件人发起后续发送。 如果原始营销活动仍在运行或没有未打开者，重新发送给未打开者 选项将被禁用。

导出消息历史

要导出消息历史数据，请点击“消息历史”页面右上角的 导出 按钮。在导出对话框中，选择要包含的字段。导出准备就绪后，您将收到一条带有 下载 CSV 链接的通知。

导出仅包含与您当前的消息类型筛选器和其他已应用筛选器匹配的消息。例如，在 事务性 筛选器激活的情况下导出，会生成一个仅包含事务性消息的 CSV 文件。

注意

每个 CSV 文件最多可导出 31 天的数据。如果您的导出超过 1,000,000 行，文件仍会交付，但仅包含前 1,000,000 行。

消息详情

字段	描述
ID	消息的唯一数字标识符。对于事务性消息，此字段为 0；请改用 消息代码 来识别消息。
消息代码	用于跟踪或 API 交互的消息代码。
发送日期	消息发送的日期和时间。
内容	通知标题和正文文本。
应用	消息发送自的应用或应用组。
状态	最终投递状态。
平台	消息定向的平台列表（例如 iOS、Android）。
来源	消息的创建方式：API、控制面板、Customer Journey 等。
筛选器代码	用于定向的受众筛选器代码。
筛选器条件	受众筛选器的条件表达式。
筛选器名称	受众筛选器的名称。
订阅分段	发送中包含的基于订阅的分段。

投递和互动指标

字段	描述
总发送数	分派给提供商的总发送尝试次数。
总收件人数	可以在收件人设备上显示的消息数量（总发送数减去发送到无法接收消息的设备的数量）。
总独立送达数	独立投递确认数——每个设备即使收到重试也只计算一次。
总送达数	总投递确认数，包括对同一设备的重试和重复投递。
总独立打开数	打开消息的独立用户数。（之前为 Total opened）
总打开数	总打开事件数，包括同一用户的重复打开。（之前为 Total all opened）
总错误数	提供商返回的发送时错误数（例如，无效令牌、消息被拒绝）。
总独立点击数	在消息中点击至少一个链接的独立用户数。需要启用链接跟踪。（之前为 Total clicks）
总点击数	所有用户的总链接点击事件数，计算重复点击。需要启用链接跟踪。（之前为 Total all clicks）
总退订数	响应此消息触发的退订操作数。

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