Journey 设置

营销活动设置

营销活动设置允许您设置适用于整个 Journey 的规则。您可以通过点击 Journey 画布上的设置来访问这些设置。

转化目标 可让您衡量客户 Journey 的有效性。目标是一个目标 Event (事件)，表示客户达到了您设定的营销目标。

要定义 Journey 的目标，请点击画布上的设置并选择 转化目标。

💡 转化目标是如何计算的

客户 Journey 中的转化目标归因于影响目标的特定消息步骤，无论是直接（打开消息后）还是间接（收到消息后）。这为您提供了关于 Journey 中哪些步骤驱动用户行为的可行见解。

此逻辑确保转化目标归因于对用户行为影响最显著的消息步骤。通过将目标与最具影响力的步骤联系起来，您可以更好地了解 Journey 的哪些部分能驱动转化，并利用这些见解来优化您的营销活动以获得最大效果。此外，这种归因方法通过将目标与最相关的通信步骤相关联，提供了更具操作性的数据。

场景 A Sarah 收到一条关于特别优惠的推送通知。她打开通知，访问应用程序，并完成购买，实现了转化目标。

归因： 转化目标与 推送通知步骤 相关联，因为 Sarah 打开了消息，这影响了她的行为。

场景 B John 收到了同样的推送通知，但没有打开。后来，他独立访问了应用程序并完成了购买，实现了转化目标。

归因： 转化目标与 推送通知步骤 相关联，因为这是在实现目标之前的 最后一次发送的通信。

首先，指定 转化期。这允许您设置一个时间窗口，客户必须在该时间窗口内，在离开营销活动后达到目标事件。如果客户在此期间内实现了设定的目标，则计为一次转化。最长时间为 30 天。

转化期 对于评估营销活动的效果非常重要。它超越了即时点击和操作，考虑了随时间发生的转化。这一点至关重要，因为用户通常需要时间来处理营销活动消息，并在初次互动后采取行动。通过设置转化期，您可以捕获这些延迟的转化。

然后，选择您认为能代表 Journey 成功的 Event (事件)。

要指定事件的属性，请按 添加条件 按钮。选择一个属性、运算符和值。

要在用户达到转化目标后取消剩余消息，请勾选 此事件后结束 Journey 复选框。在目标达成时尚未发送的消息将不会发送给达到目标的客户。

按应用保存目标设置。

当 Journey 处于活动状态时，点击设置并选择 转化目标 以查看统计数据。

对于用户可以达到目标的每个元素，将鼠标悬停在 Journey 元素上时，其统计信息中会显示达到的目标计数。

为避免在不方便的时间发送消息，请设置一个 静默期，以暂停向客户 Journey 参与者发送通知、电子邮件和其他消息。

为此：

选择静默期结束时的消息行为：
- 静默期结束后发送： 用户将在静默期结束后立即收到消息。
- 跳过消息并继续 Journey： 用户将不会收到消息，并会立即进入客户 Journey 的下一步。
- 跳过消息并等到静默期结束： 用户将不会收到消息，他们在客户 Journey 中的进度将被延迟，直到静默期结束。