控制组

控制组会从 Push、Email、In-App、SMS 和 WhatsApp 上的营销消息中排除固定比例的用户。Pushwoosh 会将这些用户与您应用中继续接收营销活动的其他所有人进行比较，以便您衡量您的消息传递是否能带来成果。

当您相应地设置消息类型时，控制组用户仍然会在这些渠道上收到事务性消息。

重要提示

• 控制组是按应用程序配置的。您账户中的每个应用都有自己的控制组，有自己的开关状态、大小和成员资格。在一个应用中创建或更改它不会影响任何其他应用。
• 只有管理员可以创建、编辑或删除控制组。角色在 我的账户 → 用户和组 中分配。了解如何管理角色和权限。

控制组成员资格如何运作

Pushwoosh 不会保存控制组成员的列表。相反，在每次检查时，它会结合您的应用、当前组版本号和用户 ID，通过一个哈希公式运行它们以生成一个数字，并检查该数字是否落在您设置的百分比之内（例如，5%）。如果是，则该用户在控制组中。如果不是，则不在。因为它是一个公式而不是一个保存的列表，所以启用该组会立即应用于您整个现有的用户群，而不仅仅是之后注册的人。

每个用户的结果会随时间保持不变：一旦分配，用户就会一直留在或离开控制组，直到您重排该组、更改其大小或用户的 ID 发生变化。因此，如果您禁用该组并在稍后不重排的情况下重新启用它，您将得到与之前完全相同的组，因为公式本身没有改变。

重要提示

Pushwoosh 根据用户 ID 而不是设备来分配用户。如果用户的联系方式，例如他们的移动设备、电子邮件地址或电话号码，没有链接在同一个 User ID 下，Pushwoosh 会将它们视为独立的用户，并为每个用户独立计算成员资格。因此，同一个人的一个联系方式可能会被排除在营销消息之外，而另一个联系方式仍然会收到。

没有 User ID 的联系方式永远不会被排除在营销消息（Push、Email、In-App、SMS、WhatsApp）之外。Pushwoosh 需要一个 User ID 来运行成员资格公式。

将同一个人的每个联系方式都注册在一个 User ID 下，这样 Pushwoosh 才能在每个渠道上应用相同的控制组状态。

了解如何管理全渠道营销活动的 User ID

控制组如何影响消息传递

控制组成员资格根据您为每次发送设置的消息类型来阻止或允许消息。

• 营销消息： 对 Push、Email、In-App、SMS 和 WhatsApp 上的控制组用户屏蔽。

• 事务性消息： 仍然在这些渠道上传递。在创建客户旅程或发送一次性消息时选择 事务性消息。

为这些渠道上的每次发送选择 营销消息 或 事务性消息。请参阅在哪里设置消息类型。

注意

• Viber： 控制组成员永远不会收到 Viber 消息，即使是事务性消息。
• API 发送中缺少消息类型： message_type 参数是可选的。如果省略它，Pushwoosh 会将发送视为 营销消息，而不是事务性消息，因此控制组用户会被排除。在营销活动中设置 事务性消息 或在 API 中将 message_type 设置为事务性，以触达所有人，包括控制组。

了解更多关于营销和事务性消息的信息。

创建控制组

创建一个控制组，开始从营销消息中排除一部分用户。一个应用程序只能有一个。一旦您拥有了控制组，新建组 按钮将不再出现。

1. 导航到 设置 > 控制组。
2. 点击 新建组。

3. 设置 控制组大小：从营销消息中排除的用户比例，从 1% 到 20%。

4. 点击 创建。该组会立即开始从营销消息中排除其成员。

管理控制组

打开 设置 > 控制组 并点击组的行以进入其自己的页面，以下部分适用于该页面。

编辑控制组大小

您可以随时从其页面调整控制组的大小。

1. 点击右上角的 控制组设置。该按钮还会显示该组当前的百分比，例如 控制组设置：10%。
2. 选择一个新的百分比：

• 3% (最大触达率)： 适用于敏感或高价值受众的最小排除组。
• 5% (推荐用于大多数应用)： 在测量置信度和用户触达率之间取得优化的平衡。
• 10% (更高置信度)： 更大的控制组，用于更清晰、更可靠的 ROI 验证。
• 自定义 (1%–20%)： 设置自定义控制组大小以进行灵活测量。

3. 点击 应用 以确认更改。

重要提示

更改组大小会根据新的百分比为您的整个用户群重新计算成员资格，而不仅仅是新用户。扩大组会添加用户以达到新的、更大的百分比，而不会移除任何已在其中的成员。缩小组只会移除足够多的现有成员，以使组的大小降至新的、更小的百分比。这可能会影响您与早期营销活动结果的比较，因此仅在必要时更改大小。

重新计算组大小

控制组大小 显示一个保存的数字，Pushwoosh 大约每天更新一次。在您更改组大小后，或者当大量新用户加入您的应用时，这个数字可能会过时。

要立即更新，请点击组大小旁边的 重新计算。

重排控制组

重排控制组 会挑选一组新的随机用户，同时保持相同的百分比。当前组中的每个人都会离开，由另一组用户取而代之。当同样的人长时间被排除在您的营销消息之外时，请使用此功能。

1. 点击右上角的 三点菜单。
2. 选择 重排控制组。

3. 在出现的对话框中确认。

重要提示

重排会改变被排除在营销之外的用户，并重启控制组分析的测量窗口：重排前的数据不再反映当前组，也不会包含在后续的比较中。

导出控制组用户

Pushwoosh 不会标记控制组用户，因此从此页面导出是获取当前成员列表的唯一方法。

1. 点击右上角的 三点菜单。
2. 选择 导出用户。
3. 导出完成后，点击 下载 CSV 以保存文件。

禁用控制组

1. 点击右上角的 三点菜单。
2. 选择 禁用控制组。

禁用会立即停止该组排除任何用户，他们会再次开始接收营销消息。如果您稍后在不重排的情况下重新启用它，Pushwoosh 会重现完全相同的组，因为成员资格是由相同的公式计算的。要在重新启用后获得不同的组，请重排它。

注意

如果您构建了引用旧版 PW_ControlGroup 标签的细分、导出或自动化，请注意 Pushwoosh 不再创建或更新它，即使对于在 2026 年 8 月 25-26 日推出期间保持启用控制组的应用也是如此。现有的标签值不再反映真实的成员资格，因此请改用导出用户来重建这些细分、导出或自动化。当您禁用一个组时，Pushwoosh 也会在后台清除剩余的标签值。

删除控制组

删除控制组会永久移除它及其配置。

1. 点击右上角的 三点菜单。
2. 选择 删除组。
3. 在出现的对话框中确认。此操作无法撤销。

重要提示

删除控制组会使应用程序没有控制组：在您创建新的控制组之前，每条营销消息都会发送给所有用户，并且您会丢失已删除组的过去测量数据。

要暂停该组而不丢失其设置，请禁用它而不是删除它。

分析控制组影响

每个控制组的页面都会显示您的消息传递与该组相比的表现。该页面有两个模块：顶部的事件比较表和下方的 影响报告。两者都比较您选择的任何事件的两组用户：

• 实验组： 不在控制组中的所有用户。他们会像往常一样继续接收您的营销消息（Push、Email、In-App、SMS、WhatsApp）。
• 控制组： 您在上面配置的保留组。这些用户被排除在营销消息之外，因此他们行为的任何差异都不会受到您营销活动的影响。

注意

• 表中的事件： 消息互动事件，例如推送或电子邮件的打开、点击、发送或退回，不会出现在此表中，即使您将其设置为转化目标。控制组用户永远不会收到营销消息，因此比较这些事件只会显示消息已发送，而不会显示其达成的效果。
• 调整大小或重排后： 在您调整大小或重排组后，测量窗口会重新启动。过去的数据不再反映当前的成员资格，因此会从后续的测量中排除。
• 谁被计算在内： 两个组都从您的整个应用用户群中抽取。Pushwoosh 不会根据用户是否拥有有效的推送令牌、已验证的电子邮件或其他可触达渠道来筛选任何一个组。自 2026 年 8 月 25-26 日推出以来，实验组和控制组使用相同的基础用户群，它们之间没有单独的筛选。在此日期之前的比较可能会显示 控制组转化率 和 提升度 的阶跃变化，但这并非由您应用中的任何因素引起。

比较事件

1. 选择一个时间窗口：过去 3 天、过去 7 天 或 过去 30 天。
2. 查看事件比较表。只有当您在客户旅程中设置了转化目标时，它才会自动显示事件。否则，该表开始时是空的。
3. 点击 添加要比较的事件 以添加您想要测量的任何事件。您总共可以添加最多 10 个事件。

该表为每个事件显示以下指标：

• 实验组转化率： 实验组的转化率。这是收到您的营销消息（Push、Email、In-App、SMS、WhatsApp）并至少触发一次该事件的独立用户比例。
• 控制组转化率： 控制组的转化率。这是被排除在营销消息之外，但在没有任何消息影响的情况下仍然至少触发一次该事件的独立用户比例。
• 提升度： 实验组和控制组转化率之间的百分比差异，相对于控制组转化率。正值表示实验组的转化效果更好。计算公式为 (实验组转化率 − 控制组转化率) / 控制组转化率 × 100%。
• 显著性： 差异是否具有统计可靠性：
  • 显著： 提升度不太可能是偶然造成的。
  • 不显著： 差异尚不具有统计可靠性。
  • 数据不足： 任一组的此事件转化次数少于 10 次或非转化次数少于 10 次，因此无法计算显著性。

查看影响报告

使用 查看事件 下拉菜单从表中选择一个事件。下方的 影响报告 会显示该事件的更深层次的细分。

• 提升度（与控制组相比的变化）： 实验组转化率与控制组转化率的差异程度。这与事件表中显示的值相同。
• 由消息驱动的转化： 您的消息在没有消息传递的情况下预期产生的事件数量之外，额外产生的估计事件数量。计算公式为 (实验组中每用户的事件数 − 控制组中每用户的事件数) × 实验组大小。百分比显示这些额外事件占所有实验组事件的份额。
• 显著性： 表明测量的差异是否具有统计可靠性。报告会显示 显著、不显著 或 数据不足，基于：
  • 置信度： Pushwoosh 对提升度反映了实验组和控制组之间的真实差异，而不是随机机会的确信程度，以百分比显示。置信度越高，证据越强。
  • P 值： 显示如果消息没有实际效果，偶然观察到这种差异的可能性。较低的 P 值提供了更强的证据，表明差异不是随机的。
• Z 分数： 显示您的两个组的表现相差多远。接近 0 的分数意味着差异可能是随机的。离 0 越远，您就越能确信一个组确实比另一个组更好。
• 组别细分： 按 估计用户数、事件总数、每用户事件数 和 转化率（独立） 比较实验组和控制组。

常见问题

一个应用程序可以有多个控制组吗？

不可以。一个应用程序只能有一个控制组，它会自动应用于每一次营销消息的发送。无法将特定消息指向不同的控制组。

我可以删除控制组吗？

可以，在控制组页面的三点菜单中删除。此操作无法撤销，并且会使应用程序没有备用方案：在您创建新的控制组之前，营销消息将发送给所有人。要暂停该组而不丢失它，请禁用它而不是删除它。

哪些用户在控制组中？

Pushwoosh 不会保存控制组成员的列表。它使用一个公式，一个基于您的应用、用户 ID 和当前组设置，对相同输入总是给出相同答案的计算。这在您启用控制组的那一刻就适用于您整个现有的用户群，而不仅仅是新注册的用户，并且对于给定的用户，每次的结果都保持不变，直到您重排该组或更改其大小。

控制组用户会收到事务性消息吗？

是的。事务性消息（例如密码重置、订单确认）会发送给所有用户，包括控制组。只有营销消息会被控制组用户屏蔽。

我在哪里设置营销或事务性消息类型？

您在发送消息的任何地方都可以选择。对于每个渠道，请参阅在哪里设置消息类型。

在我启用控制组之前创建的营销活动会怎么样？

在您启用控制组之前创建的营销活动与新活动完全一样：Pushwoosh 在发送时检查营销活动的消息类型，而不是在创建时。

• 营销消息（或根本没有消息类型，这可能发生在通过 API创建的营销活动中）：控制组会立即开始排除这些用户。
• 事务性消息：控制组用户会像以前一样继续接收。

如果您希望消息能送达所有人，包括控制组，请编辑营销活动并将消息类型设置为 事务性消息。

启用后我可以更改控制组的大小吗？

可以。从 设置 > 控制组 打开控制组页面，点击 控制组设置，选择一个新的百分比（1% 到 20%），然后点击 应用。Pushwoosh 会根据新的百分比为您的整个用户群重新计算成员资格：扩大控制组会添加用户而不会移除任何已在其中的成员，而缩小控制组会释放一些现有成员。这可能会影响与早期营销活动的比较，因此仅在需要时更改大小。

如果我禁用控制组会发生什么？

Pushwoosh 会停止排除任何用户，所有人都会再次开始接收营销消息。如果您稍后在不重排的情况下重新启用控制组，您将得到与之前完全相同的组，因为成员资格是由相同的公式计算的。要在重新启用后获得不同的组，请重排它。

“重排”是做什么的？

重排控制组 会以相同的百分比抽取一个全新的随机样本，用一组不同的用户替换当前的控制组。它在控制组页面的 三点菜单 中可用。当相同的用户长时间被排除在营销之外，并且您希望有新的保留覆盖范围时，请使用它。重排也会重启控制组分析的测量窗口。

我如何查看哪些用户在控制组中？

Pushwoosh 不会标记控制组用户。从 设置 > 控制组 打开控制组页面，点击 三点菜单，然后选择 导出用户 以下载当前成员的 CSV 文件。

为什么控制组中的用户可能仍会收到营销消息？

Pushwoosh 通过 User ID 计算控制组成员资格。如果同一个人有多种联系方式（例如电子邮件、推送设备）但没有链接在同一个 User ID 下，Pushwoosh 会将它们视为不同的用户并分别为每个用户计算成员资格：一个可能会进入控制组，而另一个则不会。完全没有 User ID 的联系方式永远不会被排除，因为 Pushwoosh 需要 User ID 来计算成员资格。为避免这种情况，请将所有联系方式注册在同一个 User ID 下。

我应该选择多大的控制组百分比？

正确的百分比取决于您的目标、应用大小以及您计划如何使用结果。较小的百分比（例如 3%）可以使更多用户留在受众中，可能适合优先考虑触达率的团队。较大的百分比（例如 10%）在比较组别时可以提供更强的统计置信度。您可以设置一个 自定义 值，介于 1% 和 20% 之间，以满足您的需求。

为什么我的控制组不完全是我设置的百分比？

页面上显示的组大小是哈希公式分配给该组的实际用户数，而不是百分比乘以您的用户总数。在较小的应用上，这个数字可能与百分比有明显差异，因为该公式是单独分配用户，而不是抽样一个确切的份额。该计数被缓存并大约每天刷新一次；您可以从页面触发立即重新计算，在运行时它会显示之前的计数并带有一个加载指示器。

事件表中的 数据不足 是什么意思？

数据不足 意味着在选定的时间窗口内，实验组或控制组的该事件转化次数少于 10 次或非转化次数少于 10 次。在有更多数据可用之前，Pushwoosh 无法确定两组之间的差异是否具有统计显著性。

提升度 是如何计算的？

提升度 显示了实验组和控制组转化率之间的百分比差异，相对于控制组转化率。正值表示实验组的转化效果更好。Pushwoosh 的计算公式为 (实验组转化率 − 控制组转化率) / 控制组转化率 × 100%。

由消息驱动的转化 是什么意思？

由消息驱动的转化 是您的消息在没有消息传递的情况下预期产生的事件数量之外，额外产生的估计事件数量。Pushwoosh 的计算公式为 (实验组中每用户的事件数 − 控制组中每用户的事件数) × 实验组大小。百分比显示这些额外事件占所有实验组事件的份额。

我可以比较哪些事件，可以比较多少个？

您可以比较配置为客户旅程中的转化目标的事件。您最多可以向比较表中添加 10 个事件。消息互动事件（例如打开、点击、发送、退回）即使被设置为目标也会被排除，因为控制组用户永远不会收到营销消息来做出反应。