发送一次性电子邮件

要在 Pushwoosh 中发送一次性电子邮件，请导航至 Campaigns 部分，选择 One-time messages，然后点击 Send message > Email。

配置内容

在 Content 步骤中，选择或创建您的电子邮件内容。您可以使用多种语言创建内容，可以从头开始创建，也可以使用 HTML 代码。

选择现有内容

使用 Type to search… 字段或打开下拉菜单，选择所需的电子邮件内容。

创建新内容

1. 点击 Create new 并选择 Create from scratch… (拖放编辑器) 或 Create from HTML-code… (HTML 代码编辑器)。了解有关创建电子邮件内容的更多信息

提示

Create new 会在营销活动表单上方的一个抽屉中打开电子邮件编辑器。在编辑时，您会停留在“内容”步骤。

保存您的内容，然后点击编辑器顶部的后退箭头关闭抽屉，返回到已选择新内容的 Content 步骤。

编辑内容

点击预览上方的 Edit content，打开加载了所选内容的同一个抽屉。

保存您的更改，然后点击编辑器顶部的后退箭头关闭抽屉，返回到 Content 步骤。

选择消息类型

选择此电子邮件如何根据订阅和发送规则进行处理：

• 营销消息：尊重用户订阅偏好、选择退出和频率上限。不会发送给全局对照组用户。
• 交易消息：发送给所有用户，无论其订阅状态如何。绕过选择退出和频率上限。发送给对照组用户。

了解消息类型如何影响发送。

选择订阅类别

从下拉菜单中选择一个 Subscription category，以便消息与您的订阅者的偏好保持一致。类别在订阅偏好中心中定义。

为您的电子邮件营销活动选择受众

在 Audience 步骤中，定义谁将收到您的电子邮件。Pushwoosh 提供多种定位选项以匹配您的营销活动目标：

发送给细分

选择此选项以定位预定义的受众细分。这使您可以根据用户的行为、行为或属性专注于特定群体。有两个选项：

• 从预构建选项的下拉列表中选择一个细分。

• 要创建新细分，请点击 Create segment。然后从下拉菜单中选择以下操作之一：

  • Build segment：使用细分构建器创建新细分。了解更多
  • Import segment：从 CSV 文件导入细分。了解更多。

发送给地址列表

使用此选项将电子邮件发送到特定的电子邮件地址列表。以列表形式输入电子邮件地址，用逗号分隔。这非常适合不适合预定义细分的一次性或特殊通信。

发送给所有用户

选择此选项以定位您的整个订阅者群体，无论其细分或行为如何。

重要

选择此选项时，请确保电子邮件内容与广泛的受众相关。不相关的消息可能会导致退订率增加。

设置好受众后，点击 Next 进入电子邮件营销活动的计划步骤。

计划电子邮件

然后，选择发送电子邮件的时间。您有几个选项：

• 立即发送
• 为特定日期和时间安排发送

立即发送

如果您希望在营销活动设置完成后立即发送电子邮件，请选择此选项。这非常适合需要立即发送的紧急或时间敏感的消息。

选定时间

选择此选项可将您的电子邮件安排在特定日期和时间发送。

设置日期和时间

使用日历为您的电子邮件选择确切日期。然后，以小时和分钟指定时间（使用 24 小时格式）。

选择时区

• 订阅者的设备时区。电子邮件将根据每个收件人的本地时区发送，确保在他们所在位置的指定时间送达。
• 自定义时区。设置特定时区，以便在同一时间向所有收件人发送电子邮件。这对于定位特定地区的用户非常有用。

提示

您可以在已计划的电子邮件发送前取消它。消息状态必须是 PENDING。在一次性消息列表中，打开该消息的操作菜单 (⋮)，然后选择 Delete message。

配置消息发送设置

设置频率上限

使用 频率上限 来限制用户接收电子邮件的频率，防止过度发送消息并减少用户流失。选择以下选项之一：

• 使用全局频率上限设置

应用您在全局频率上限设置中配置的项目范围限制。

例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

• 忽略全局频率上限

即使用户已超过该渠道的消息限制，他们仍会收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免过度发送消息。

• 使用自定义频率上限

为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，该消息将被跳过，用户将进入下一步。

重要

自定义频率上限不会将消息与全局频率上限隔离。在同一渠道上发送的所有消息，包括来自其他 Journey 或营销活动的消息，仍会计入全局上限。如果用户本周已从其他来源收到 3 封电子邮件，即使自定义上限允许，此消息仍可能被阻止。 了解更多

为此自定义限制选择一种计数模式：滚动窗口或日历日。

设置发送速率限制

发送速率设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度，防止后端过载，并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• 使用全局发送速率设置 应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解有关全局发送速率限制的更多信息

• 不限制发送速率发送消息 尽快发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

• 使用自定义发送速率 仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，让您完全控制发送速度。消息将按照您在消息元素中定义的自定义速率发送。

配置完所需选项后，点击 Next 进入审核步骤。

审核您的电子邮件

在 Audit 步骤中，在您的电子邮件发送出去之前，对其进行送达率和合规性检查。审核会向一个经过验证的测试地址发送一封真实的测试消息，并报告可能影响送达的问题，从损坏的链接到缺失的退订机制。了解有关电子邮件送达率的更多信息。

运行审核

点击 Run audit。在对话框中：

1. 在 Send test to 下，选择一个经过验证的测试电子邮件地址。如果尚未配置，请点击 Manage addresses 在测试设备页面上添加一个。
2. 点击 Run audit 发送测试电子邮件并运行检查。

Pushwoosh 发送测试电子邮件并回读其发生的情况，然后将结果分为两组报告：内容检查和合规性检查。

内容检查

• 主题行： 标记任何内容语言中的空主题行。
• 链接健康状况： 标记电子邮件正文中的损坏链接。
• 安全浏览： 标记被标记为恶意软件、网络钓鱼、已知短链接、原始 IP 地址、可疑顶级域名，或可见链接文本与其目标不匹配的链接。
• 点击跟踪： 检查链接是否被点击跟踪器包裹。
• 电子邮件大小： 检查电子邮件大小是否超过 Gmail 的裁剪限制。超大的电子邮件会被裁剪。收件人会看到“[消息已裁剪]”，并且退订链接会被隐藏。
• 垃圾邮件分数： 来自 Pushwoosh 反垃圾邮件引擎的分数。这是一个有用的指标，但不能保证邮件能进入 Gmail 或 Outlook 的收件箱。

合规性检查

• 一键退订标头： 检查 List-Unsubscribe 标头。对于每天发送超过 5,000 封邮件且缺少一键退订功能的发送者，Gmail 会拒绝其邮件或将其发送到垃圾邮件箱。
• 退订链接健康状况： 检查退订链接是否有效。损坏的链接会导致垃圾邮件投诉而不是选择退出。
• 可见的退订链接： CAN-SPAM 法案要求。收件人必须能够从电子邮件内部选择退出。
• 物理地址： CAN-SPAM 法案和大多数 ESP 政策要求。您公司的街道地址必须出现在页脚。

每次检查在审核运行前都会显示未通过，然后在审核运行后更新其结果以及发现的错误和警告数量。

提示

在继续之前，必须运行审核。

不过，您不必解决所有问题。一旦运行了审核，如果仍有错误、警告或待处理的检查，Pushwoosh 会要求您确认绕过它们，然后再继续到审核步骤。

审核和编辑您的内容

在审核中，检查预览以及内容、受众和计划的摘要。在发送或计划之前，更新任何仍需更改的内容。

电子邮件详情

在电子邮件详情中，审核和编辑主题行、发件人姓名和发件人电子邮件。

如果您希望回复发送到同一地址，请启用使用此地址作为回复地址以接收和跟踪回复。该电子邮件地址必须属于您项目中的一个已验证域名。

发件人详情如何确定

在一次性电子邮件表单中设置的发件人具有最高优先级：它会覆盖电子邮件内容和平台默认设置中的发件人。您在此处设置的发件人姓名和发件人电子邮件值将与此消息一起保存，并且不会与内容或平台中的更改同步。

如果您稍后在内容或平台设置中更改发件人，此消息仍将使用此处设置的值。要改用内容或平台默认设置中的发件人，请将此处的发件人姓名和发件人电子邮件留空。

Journey 中发件人优先级的运作方式

重新发送给未打开者

如果您想再次向未打开邮件的用户发送该邮件，请在发送或计划消息之前启用重新发送邮件给未打开者。Pushwoosh 随后会使用相同的邮件内容为这些收件人创建一个后续发送。

1. 启用重新发送给未打开者。
2. 设置后续邮件应发送的发送日期、时间和时区。
3. 可选地为后续邮件编辑主题行。它可以与原始消息的主题不同。

提示

在初次发送后约 3-5 天安排重新发送。这样的间隔通常会提高参与度和打开率，因为人们有更多时间看到并打开第一封邮件。如果后续邮件发送得太快，通常会导致打开次数减少和参与度降低。

链接到聚合消息

您可以选择将您的电子邮件链接到一个 Aggregated messages campaign。这使您可以将该电子邮件与相关消息分组，并在 Aggregated Messages 部分中跟踪它们的综合表现。 使用此功能可以监控作为更广泛沟通策略一部分的消息效果。

一旦所有内容都确认无误，根据您选择的计划选项，点击 Schedule 以便稍后发送，或点击 Send Now 立即发送。

取消或编辑已计划的电子邮件

对于已计划但尚未发送（状态为 PENDING）的电子邮件，您可以更改或取消它们。在 Campaigns → One-time messages 中打开消息列表。

然后，为您想要更改或取消的消息打开操作菜单 (⋮)：

• Delete message： 取消已计划的发送，并将状态更改为 Canceled。
• Edit message： 打开加载了消息数据的一次性电子邮件表单。

编辑时

• 您可以更新内容和受众。
• 在审核中，您可以更改主题行而无需重新打开电子邮件构建器。
• 在审核中，您可以更改重新发送邮件给未打开者，包括后续邮件的主题行、发送日期、时间和时区。
• 已计划的发送时间无法更改。要重新安排，请使用删除消息并创建新消息。
• 在受众步骤中，您可以更改细分、创建新细分或更改地址列表。进行更改后，受众规模会重新计算。
• 如果在您编辑时消息进入处理中（消息正在发送），保存功能将被禁用。使用转到消息历史记录或关闭离开表单。

示例场景

假设您是一家电子商务平台的营销经理，您想向一群曾有过购买记录的目标用户发送一封电子邮件，宣传即将到来的新年促销活动。这封电子邮件应在促销开始前的特定日期和时间发送。您可以在 Pushwoosh 中按如下方式设置此营销活动：

1. 首先，导航至 Campaigns，然后选择 One-time messages。点击 Send message，然后选择 Send email 开始设置您的一次性电子邮件营销活动。

2. 您决定为此营销活动使用现有的电子邮件内容。在 Content 步骤中，打开下拉菜单并选择名为 New Year Sale Promo 的预构建电子邮件内容。

查看电子邮件内容：

“我们的新年促销活动即将开始！🎉 准备好享受您最喜爱的产品高达 50% 的折扣。促销活动将于 1 月 1 日开始，所以请标记您的日历，确保不要错过！🛍️✨”

一旦您对内容满意，点击 Next 进入受众选择步骤。

3. 由于您想定位曾有过购买记录的用户，请选择 Send to segment。从下拉菜单中，选择 Returning customers 细分，该细分基于过去一年内有过购买记录的用户。

确认受众后，点击 Next 进入计划步骤。

4. 为确保电子邮件在正确的时间发送，请在计划选项中选择 Selected time。

• 将日期设置为 12 月 30 日，时间设置为上午 10:00，使用 24 小时格式。
• 选择 Subscriber’s device timezone，以便电子邮件在每个收件人当地时区的上午 10:00 发送，无论他们身在何处。

5. 在 Audit 步骤中，点击 Run audit，选择一个经过验证的测试地址，并运行检查，以确认电子邮件在发送前没有损坏的链接或缺失的退订机制。

6. 审核所有营销活动详情，包括受众、计划和电子邮件内容。使用预览功能查看电子邮件在收件人收件箱中的显示效果。

一旦所有内容都经过验证，点击 Schedule message 以最终确定并安排在指定时间发送电子邮件。