发送一次性邮件

要在 Pushwoosh 中发送一次性邮件，请导航至 Campaigns（营销活动）部分，选择 One-time messaging（一次性消息），然后点击 Send message（发送消息） > Email（邮件）。

选择或创建邮件内容

在 Content（内容）步骤中，选择或创建您的邮件内容。您可以使用多种语言创建内容，可以从头开始创建，也可以使用 HTML 代码。

• 要查找现有内容，请使用 Type to search…（输入以搜索…）字段或打开下拉菜单并选择所需的邮件内容。

• 要创建新内容，请点击 Create new（新建），然后选择拖放编辑器或 HTML 代码编辑器。 了解有关创建邮件内容的更多信息

注意

创建新内容时，您将被重定向到所选的邮件构建器。保存后，内容会出现在 Email content （邮件内容）列表中。要继续配置您的一次性邮件营销活动，请点击您创建的内容旁边的 Send email（发送邮件），以返回表单并完成设置。

选择消息类型

选择如何根据订阅和发送规则处理此邮件：

• 营销消息：尊重用户订阅偏好、选择退出和频率上限。不会发送给全局对照组用户。
• 交易性消息：发送给所有用户，无论其订阅状态如何。绕过选择退出和频率上限。会发送给对照组用户。

了解消息类型如何影响发送。

选择订阅类别

从下拉菜单中选择一个 Subscription category（订阅类别），以使消息与您的订阅者的偏好保持一致。类别在订阅偏好中心中定义。

为您的邮件营销活动选择受众

在 Audience（受众）步骤中，定义谁将收到您的邮件。Pushwoosh 提供多种定位选项以匹配您的营销活动目标：

发送至细分

选择此选项以定位预定义的受众细分。这使您可以根据用户的行为、动作或属性专注于特定群体。有两个选项：

• 从预构建选项的下拉列表中选择一个细分。

• 要创建新细分，请点击 Create segment（创建细分）。然后从下拉菜单中选择以下操作之一：

  • Build segment（构建细分）：使用细分构建器创建一个新细分。 了解更多
  • Import segment（导入细分）：从 CSV 文件导入一个细分。 了解更多。

发送至地址列表

使用此选项将邮件发送到特定的邮件地址列表。以列表形式输入邮件地址，用逗号分隔。这非常适合不适合预定义细分的一次性或特殊通信。

发送给所有用户

选择此选项以定位您的整个订阅者群体，无论其细分或行为如何。

重要提示

选择此选项时，请确保邮件内容与广大受众相关。不相关的消息可能会导致退订率增加。

设置好受众后，点击 Next（下一步）进入邮件营销活动的排程步骤。

邮件排程

然后，选择何时发送您的邮件。您有几个选项：

• 立即发送
• 为其安排一个特定的日期和时间

立即发送

如果您希望在营销活动设置完成后立即发送邮件，请选择此选项。这非常适合需要立即发送的紧急或时间敏感的消息。

选定时间

选择此选项可将您的邮件安排在特定日期和时间发送。

设置日期和时间

使用日历为您的邮件选择确切日期。然后，指定小时和分钟（使用 24 小时格式）。

选择时区

• 订阅者的设备时区。邮件将根据每个收件人的本地时区发送，确保在他们所在位置的指定时间送达。
• 自定义时区。设置一个特定的时区，以便在同一时间向所有收件人发送邮件。这对于定位特定地区的用户非常有用。

提示

您可以在已排程的邮件发送前取消它。消息状态必须为 PENDING。在一次性消息列表中，打开该消息的操作菜单 (⋮)，然后选择 Delete message（删除消息）。

配置消息发送设置

设置频率上限

使用频率上限来限制用户接收邮件消息的频率，防止消息过多并减少用户流失。选择以下选项之一：

• 使用全局频率上限设置

  应用您在全局频率上限设置中配置的项目范围限制。

  例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

  

• 忽略全局频率上限

  即使用户已超过该渠道的消息限制，他们仍将收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免消息过多。

  

• 使用自定义频率上限

  为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，该消息将被跳过，用户将进入下一步。

重要提示

自定义频率上限不会将消息与全局频率上限隔离。在同一渠道上发送的所有消息，包括来自其他 Journey 或营销活动的消息，仍会计入全局上限。如果用户本周已从其他来源收到 3 封邮件，即使自定义上限允许，此消息仍可能被阻止。 了解更多

设置发送速率限制

发送速率设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• 使用全局发送速率设置 应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。 了解有关全局发送速率限制的更多信息

• 不使用发送速率发送消息 尽可能快地发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

• 使用自定义发送速率 仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，让您完全控制发送速度。消息将以您在消息元素中定义的自定义速率发送。

配置完所需选项后，点击 Next（下一步）进入确认步骤。

审核和编辑您的内容

在 Review（审核）中，检查内容、受众和排程的预览和摘要。在发送或排程之前，更新任何仍需更改的内容。

邮件详情

在 Email details（邮件详情）中，审核和编辑 Subject line（主题行）、From name（发件人姓名）和 From email（发件人邮箱）。

如果您希望回复发送到同一地址，请启用 Use this as the reply-to address to receive and track replies（使用此地址作为回复地址以接收和跟踪回复）。该邮件地址必须属于您项目中已验证的域名。

如何确定发件人详情

在一次性邮件表单中设置的发件人具有最高优先级：它会覆盖邮件内容和平台默认设置中的发件人。您在此处设置的 From name（发件人姓名）和 From email（发件人邮箱）值将与此消息一起保存，并且不会与内容或平台中的更改同步。

如果您稍后在内容或平台设置中更改发件人，此消息仍将使用此处设置的值。要改用内容或平台默认设置中的发件人，请将此处的 From name（发件人姓名）和 From email（发件人邮箱）留空。

发件人优先级在 Journey 中的工作原理

重新发送给未打开者

如果您想再次向未打开邮件的用户发送邮件，请在发送或排程消息前启用 Resend email to non-openers（重新发送邮件给未打开者）。Pushwoosh 随后会使用相同的邮件内容为这些收件人创建一个后续发送。

1. 启用 Resend to non-openers（重新发送给未打开者）。
2. 设置后续发送的 Send date（发送日期）、Time（时间）和 Timezone（时区）。
3. 可选地为后续发送编辑 Subject line（主题行）。它可以与原始消息的主题不同。

提示

安排在初次发送后约 3-5 天重新发送。这样的间隔通常会提高参与度和打开率，因为人们有更多时间看到并打开第一封邮件。如果后续邮件发送得太快，通常会导致打开率降低和参与度减弱。

链接到聚合消息

您可以选择将您的邮件链接到聚合消息营销活动。这使您可以将邮件与相关消息分组，并在“聚合消息”部分中跟踪它们的综合表现。 使用此功能可以监控消息作为更广泛通信策略一部分的有效性。

确认所有内容后，根据您选择的排程选项，点击 Schedule（排程）以安排稍后发送，或点击 Send Now（立即发送）以立即发送。

取消或编辑已排程的邮件

对于已排程但尚未发送的邮件（状态为 PENDING），您可以更改或取消它们。在以下任一位置打开消息列表：Campaigns（营销活动）→ One-time messaging（一次性消息），或 Statistics（统计）→ Message History（消息历史）。

然后，为您要更改或取消的消息打开操作菜单 (⋮)：

• Delete message（删除消息）：取消已排程的发送，并将状态更改为 Canceled（已取消）。
• Edit message（编辑消息）：打开已加载消息数据的一次性邮件表单。

编辑时

• 您可以更新内容和受众。
• 在审核中，您可以更改主题行而无需重新打开邮件构建器。
• 在审核中，您可以更改重新发送邮件给未打开者的设置，包括后续的主题行、发送日期、时间和时区。
• 已排程的发送时间无法更改。要重新排程，请使用删除消息并创建新消息。
• 在受众步骤中，您可以更改细分、创建新细分或更改地址列表。进行更改后，受众规模会重新计算。
• 如果在您编辑时消息进入处理中（消息正在发送），保存功能将被禁用。使用转到消息历史或关闭离开表单。

示例场景

假设您是一家电子商务平台的营销经理，您希望向之前有过购买记录的目标用户群体发送一封邮件，宣传即将到来的新年促销活动。邮件应在促销开始前的特定日期和时间送达。您可以在 Pushwoosh 中按如下方式设置此营销活动：

1. 首先，导航至 Campaigns（营销活动），并选择 One-time messaging（一次性消息）。点击 Send message（发送消息），然后选择 Send email（发送邮件）以开始设置您的一次性邮件营销活动。

2. 您决定为此营销活动使用现有的邮件内容。在 Content（内容）步骤中，打开下拉菜单并选择名为 New Year Sale Promo（新年促销活动）的预构建邮件内容。

审核邮件内容：

“我们的新年促销活动即将到来！🎉 准备好享受您最喜爱的产品高达 50% 的折扣。促销活动将于 1 月 1 日开始，所以请标记您的日历，确保不要错过！🛍️✨”

对内容满意后，点击 Next（下一步）进入受众选择步骤。

3. 由于您希望定位有过购买记录的用户，请选择 Send to segment（发送至细分）。从下拉菜单中，选择 Returning customers（回头客）细分，该细分基于过去一年内有过购买记录的用户。

确认受众后，点击 Next（下一步）进入排程步骤。

4. 为确保邮件在正确的时间发送，请在排程选项中选择 Selected time（选定时间）。

• 使用 24 小时格式将日期设置为 12 月 30 日，时间设置为上午 10:00。
• 选择 Subscriber’s device timezone（订阅者的设备时区），以便邮件在每个收件人当地时间的上午 10:00 发送，无论他们身在何处。

5. 审核所有营销活动详情，包括受众、排程和邮件内容。使用预览功能查看邮件在收件人收件箱中的显示效果。

所有内容核实无误后，点击 Schedule message（排程消息）以最终确定并安排邮件在指定时间发送。