发送一次性电子邮件

要在 Pushwoosh 中发送一次性电子邮件，请导航至 Campaigns 部分，选择 One-time messages，然后点击 Send message > Email。

配置内容

在 Content 步骤中，选择或创建您的电子邮件内容。您可以使用多种语言从头开始或使用 HTML 代码创建内容。

选择现有内容

使用 Type to search… 字段或打开下拉菜单并选择所需的电子邮件内容。

要更改下拉菜单中电子邮件内容的顺序，请点击下拉菜单上方的排序按钮，然后选择 最新优先、最早优先、最近更新、名称 A→Z 或 名称 Z→A。在您选择顺序之前，列表按 名称 A→Z 排序。Pushwoosh 会记住您的选择，并将其应用于您打开的每个电子邮件内容选择器，无论是在一次性消息还是 Journey 中。滚动时会加载更多项目。

注意

如果您的账户开启了内容审批，未获批准的模板会保留在下拉列表中，但您无法选择它们。

创建新内容

注意

如果您的账户开启了内容审批，Create new 在此处不可用。请先从 Content → Email content 提交并批准模板，然后从下拉菜单中选择它。

1. 点击 Create new 并选择 Create from scratch… (拖放编辑器) 或 Create from HTML-code… (HTML 代码编辑器)。

   

2. 在编辑器中创建电子邮件。编辑器会在营销活动表单上方以抽屉形式打开，因此您会停留在内容步骤。

3. 保存您的内容，然后点击编辑器顶部的返回箭头。抽屉随即关闭，新内容会在内容步骤中被选中。

了解有关创建电子邮件内容的更多信息

编辑内容

点击预览上方的 Edit content，以打开加载了所选内容的同一个抽屉。

保存您的更改，然后点击编辑器顶部的返回箭头关闭抽屉，返回到“内容”步骤。

选择消息类型

选择此电子邮件如何根据订阅和发送规则进行处理：

• 营销消息：尊重用户订阅偏好、退订和频率上限。不会发送给控制组用户。
• 交易消息：无论订阅状态如何，都会发送给所有用户。绕过退订和频率上限。会发送给控制组用户。

警告

如果您的账户开启了内容审批，即使是交易消息，未获批准的模板也会阻止发送。

了解消息类型如何影响发送。

选择订阅类别

如果您的项目已启用订阅偏好中心，并且您选择了营销消息，请从下拉菜单中选择一个订阅类别，以使消息与您的订阅者偏好保持一致。类别在订阅偏好中心中定义。

为您的电子邮件营销活动选择受众

在 Audience 步骤中，定义谁将收到您的电子邮件。Pushwoosh 提供多种定位选项以匹配您的营销活动目标：

发送至细分

选择此选项以定位预定义的受众细分。这使您可以根据用户的行为、举动或属性专注于特定群体。有两个选项：

• 从预构建选项的下拉列表中选择一个细分。

• 要创建新细分，请点击 Create segment。然后从下拉菜单中选择以下操作之一：

  • 构建细分：使用细分构建器创建一个新细分。了解更多
  • 导入细分：从 CSV 文件导入一个细分。了解更多。

发送至邮件列表

使用此选项将电子邮件发送到特定的电子邮件地址列表。以列表形式输入电子邮件地址，用逗号分隔。这非常适合不适合预定义细分的一次性或特殊通信。

发送给所有订阅者

选择此选项以定位您的整个订阅者群体，无论其细分或行为如何。

重要提示

选择此选项时，请确保电子邮件内容与广泛的受众相关。不相关的消息可能会导致退订率增加。

设置好受众后，点击 Next 进入电子邮件营销活动的计划步骤。

计划电子邮件

然后，选择何时发送您的电子邮件。您有几个选项：

• 立即发送
• 为特定日期和时间安排发送

立即发送

如果您希望在营销活动设置完成后立即发送电子邮件，请选择此选项。这非常适合需要立即发送的紧急或时间敏感的消息。

选定时间

选择此选项可为您的电子邮件安排特定的日期和时间。

设置日期和时间

使用日历为您的电子邮件选择确切日期。然后，指定小时和分钟（使用 24 小时格式）。

选择时区

• 订阅者设备时区。电子邮件将根据每个收件人的本地时区发送，确保在他们所在位置的指定时间送达。
• 自定义时区。设置一个特定的时区，以便在同一时间向所有收件人发送电子邮件。这对于定位特定地区的用户很有用。

提示

您可以在已计划的电子邮件发送前取消它。消息必须处于 Scheduled 状态。在一次性消息列表中，打开该消息的操作菜单 (⋮) 并选择 Delete message。

配置消息发送设置

设置频率上限

使用频率上限来限制用户接收电子邮件消息的频率，防止过度发送消息并减少用户流失。频率上限不适用于交易消息。选择以下选项之一：

• 使用全局频率上限设置

  应用您在全局频率上限设置中配置的项目范围限制。

  例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

  

• 不使用全局频率上限发送消息

  即使用户已超过该渠道的消息限制，他们仍将收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免过度发送消息。

  

• 使用自定义频率上限

  在 Limit to a maximum of 中为此消息设置自定义消息限制：每 N 天 N 条消息。如果用户超过此自定义上限，将不会向其发送该消息。

  在 Counting mode 下，选择已发送消息的计数方式：

  • Rolling window：统计每次发送前过去 N×24 小时内发送的消息，其中 N 是限制中的天数。例如，在每 2 天 3 条消息的限制下，周一上午 9 点发送的消息在周三上午 9 点停止计数。
  • Calendar day：统计今天和之前 N-1 个日历日发送的消息，从午夜开始计算。在同样每 2 天 3 条消息的限制下，周三会计入自周二午夜以来发送的每条消息。午夜一过，窗口就会移至周三和周四。选择 Capping timezone 以设置午夜的时间点。如果不选择，日历日按 UTC 计算。
  

重要提示

自定义频率上限会取代此消息的全局上限，因此只检查自定义限制。但是，该消息仍计入渠道的全局计数器，因此它可能会占用依赖全局上限的其他电子邮件消息的共享配额。了解更多。

设置发送速率限制

发送速率设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• 使用全局发送速率设置 应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解有关全局发送速率限制的更多信息

• 不使用全局发送速率发送消息 尽可能快地发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

• 使用自定义发送速率 仅为此消息覆盖全局发送速率。设置每秒发送的最大消息数量，让您完全控制发送速度。

配置完所需选项后，点击 Next 进入审核步骤。

审核您的电子邮件

在 Audit 步骤中，Pushwoosh 会向您选择的地址发送一封真实的测试电子邮件，并检查可能影响送达的问题，从损坏的链接到缺失的退订机制。您必须至少运行一次审核，才能进入审核步骤。了解有关电子邮件送达性的更多信息。

运行审核

1. 点击 Run audit。

   

2. 在 Send test to 下，输入测试应发送到的电子邮件地址。它会预先填入您自己的账户电子邮件，但您可以将其替换为任何地址。您账户退信列表中的地址将被拒绝，并显示错误说明原因。

3. 点击对话框中的 Run audit 发送测试电子邮件并运行检查。

结果分为两组显示：内容检查和合规性检查。审核运行前，两组都显示未通过。运行后，每组会显示其结果以及发现的错误和警告数量。

何时再次运行审核

• 更改内容后。 点击 Run again。结果不会自动更新：在您重新运行审核之前，显示的仍是针对之前内容的检查结果。
• 编辑已计划的电子邮件时。 每次打开表单时，都需要再次运行审核，然后才能点击 Apply changes。

审核检查的内容

内容检查

• 主题行： 标记任何内容语言中的空主题行。
• 链接健康状况： 标记电子邮件正文中的损坏链接。
• 安全浏览： 标记被标记为恶意软件、网络钓鱼、已知缩短器、原始 IP 地址、可疑顶级域名或可见链接文本与其目标不匹配的链接。
• 点击跟踪： 检查链接是否被点击跟踪器包裹。
• 电子邮件大小： 根据 Gmail 的裁剪限制检查电子邮件大小。超大的电子邮件会被裁剪。收件人会看到“[消息已裁剪]”，并且退订链接会被隐藏。
• 垃圾邮件分数： 来自 Pushwoosh 反垃圾邮件引擎的分数。这是一个有用的指标，但不能保证邮件能进入 Gmail 或 Outlook 的收件箱。

合规性检查

• 一键退订标头： 检查 List-Unsubscribe 标头。如果您每天发送超过 5,000 封电子邮件，Gmail 会拒绝没有一键退订功能的消息或将其移至垃圾邮件箱。
• 退订链接健康状况： 检查退订链接是否有效。损坏的链接会导致垃圾邮件投诉而不是退订。
• 可见的退订链接： CAN-SPAM 法规要求。收件人必须能够从电子邮件内部选择退订。
• 物理地址： CAN-SPAM 和大多数 ESP 政策要求。您公司的街道地址必须出现在页脚。

如果审核发现问题

审核不会阻止发送。如果您点击 Next 时仍有错误、警告或待处理的检查，会打开 Continue bypassing the audit? 对话框。点击 Back to the audit 先修复问题，或点击 Confirm 在不修复的情况下进入审核步骤。

审核和编辑您的内容

在审核中，检查预览以及内容、受众和计划的摘要。在发送或计划之前，更新任何仍需更改的内容。

电子邮件详情

在电子邮件详情中，审核和编辑主题行、发件人姓名和发件人电子邮件。

如果您希望回复发送到同一地址，请启用使用此地址作为回复地址以接收和跟踪回复。取消勾选即可输入不同的 Reply-to name 和 Reply-to email。发件人地址和回复地址必须使用您账户中已验证的域。否则，消息会在发送时被拒绝。

发件人详情如何确定

在一次性电子邮件表单中设置的发件人具有最高优先级：它会覆盖电子邮件内容和平台默认设置中的发件人。您在此处设置的发件人姓名和发件人电子邮件值会与此消息一起保存，并且不会与内容或平台中的更改同步。

如果您稍后在内容或平台设置中更改发件人，此消息仍将使用此处设置的值。这两个字段均为必填项。它们会根据内容或平台默认设置预先填写，因此如要使用这些值，请保持不变。

发件人优先级在旅程中的工作原理

重新发送给未打开者

如果您想再次向未打开邮件的用户发送该邮件，请在发送或计划消息前启用重新发送给未打开者。Pushwoosh 随后会使用相同的邮件内容为这些收件人创建一个后续发送。

1. 启用重新发送给未打开者。
2. 设置后续邮件应发送的发送日期、时间和时区。
3. 如有需要，编辑后续邮件的主题行。它会根据内容预先填写，可以与原始主题不同，但不能为空。

提示

最早的重新发送日期是原始发送日期后 3 天。在 3-5 天后重新发送通常能提高参与度和打开率，因为人们有更多时间看到并打开第一封邮件。如果后续邮件发送得太快，您通常会获得较少的打开次数和较弱的参与度。

链接到聚合消息

您可以选择将您的电子邮件链接到一个聚合消息营销活动：启用 Aggregated statistics，并在 Link message statistics with 中选择该营销活动。这使您可以将该电子邮件与相关消息分组，并在“聚合消息”部分中随时间跟踪它们的综合表现。 使用此功能可以监控作为更广泛通信策略一部分的消息有效性。

命名并确认发送

1. 点击 Schedule message 或 Send now。随即打开 Confirm sending 对话框。
2. （可选）编辑 Campaign name。它会预先填入电子邮件的主题行。请保持在 255 个字符或以内：超出的文本会被截断，且不会有警告。
3. 在对话框中点击 Schedule message 或 Send now。

活动名称将成为该消息在 Message History 及其 CSV 导出中的加粗标题，取代主题行。如果您清空该字段，Message History 会显示主题行。

活动名称仅为这一次发送打标签。要将该电子邮件与其他消息分组，请将其链接到聚合消息营销活动（见上文）。

取消或编辑已计划的电子邮件

对于已计划但尚未发送的电子邮件（状态为 Scheduled），您可以更改或取消它们。在 Campaigns → One-time messages 中打开消息列表。

然后，为您想更改或取消的消息打开操作菜单 (⋮)：

• 删除消息： 取消计划的发送并将状态更改为 Stopped。
• 编辑消息： 打开已加载消息数据的一次性电子邮件表单。
• Rename： 无需打开编辑表单即可设置或更改活动名称。字符限制为 255 个。要移除名称，请清空该字段并保存。该行将再次显示电子邮件的主题行。

编辑时

• 您可以更新内容和受众。
• 在审核中，您无需重新打开电子邮件构建器即可更改主题行。
• 在审核中，您可以更改重新发送给未打开者的设置，包括后续的主题行、发送日期、时间和时区。
• 计划的发送时间无法更改。要重新安排，请使用删除消息并创建一条新消息。
• 在受众步骤中，您可以更改细分、创建新细分或更改邮件列表。进行更改后，受众规模会重新计算。
• 如果在您编辑时消息开始发送，保存更改会失败并显示错误，消息保持不变。
• 在审核中，按钮标签为 Apply changes，而不是 Schedule message 或 Send now。点击它，然后在 Confirm sending 对话框中再次确认以保存您的更改，包括对活动名称的任何修改。

示例场景

假设您是一家电子商务平台的营销经理，您希望向之前有过购买记录的目标用户群体发送一封电子邮件，以推广即将到来的新年促销活动。这封邮件应在促销开始前的特定日期和时间送达。您可以在 Pushwoosh 中按如下方式设置此营销活动：

1. 首先，导航至 Campaigns，并选择 One-time messages。点击 Send message，然后选择 Email 开始设置您的一次性电子邮件营销活动。

2. 您决定为此营销活动使用现有的电子邮件内容。在 Content 步骤中，打开下拉菜单并选择名为 New Year Sale Promo 的预构建电子邮件内容。

审核电子邮件内容：

“我们的新年促销活动即将到来！🎉 准备好享受您最喜爱的产品高达 50% 的折扣。促销活动将于 1 月 1 日开始，所以请标记您的日历，确保不要错过！🛍️✨”

对内容满意后，点击 Next 进入受众选择步骤。

3. 由于您希望定位之前有过购买记录的用户，请选择 Send to segment。从下拉菜单中，选择细分 Returning customers，该细分基于过去一年内有过购买记录的用户。

确认受众后，点击 Next 进入计划步骤。

4. 为确保邮件在正确的时间发送，请在计划选项中选择 Selected time。

• 使用 24 小时格式将日期设置为 12 月 30 日，时间设置为上午 10:00。
• 选择订阅者设备时区，以便邮件在每个收件人当地时间的上午 10:00 发送，无论他们身在何处。

5. 在 Audit 步骤中，点击 Run audit，输入一个测试电子邮件地址，并运行检查，以确认邮件在发送前没有损坏的链接或缺失的退订机制。

6. 审核所有营销活动详情，包括受众、计划和电子邮件内容。使用预览功能查看邮件在收件人收件箱中的显示效果。

所有内容核实无误后，点击 Schedule message。在 Confirm sending 对话框中，在 Campaign name 中输入 New_Year_Sale_Email，以便在 Message History 中轻松找到此次发送，然后点击 Schedule message。