发送一次性邮件

要在 Pushwoosh 中发送一次性邮件，请导航至 Campaigns（营销活动）部分，选择 One-time messages（一次性消息），然后点击 Send message（发送消息） > Email（邮件）。

选择或创建邮件内容

在 Content（内容）步骤中，选择或创建您的邮件内容。您可以使用多种语言创建内容，可以从头开始，也可以使用 HTML 代码。

• 要查找现有内容，请使用 Type to search…（输入以搜索…）字段或打开下拉菜单并选择所需的邮件内容。

• 要创建新内容，请点击 Create new（创建新的），然后选择拖放编辑器或 HTML 代码编辑器。了解有关创建邮件内容的更多信息

注意

创建新内容时，您将被重定向到所选的邮件构建器。保存后，内容会出现在邮件内容列表中。要继续配置您的一次性邮件营销活动，请点击您创建的内容旁边的 Send email（发送邮件）以返回表单并完成设置。

选择消息类型

选择此邮件在订阅和发送规则方面的处理方式：

• 营销消息：尊重用户订阅偏好、退订和频次上限。不会发送给全局对照组用户。
• 交易消息：发送给所有用户，无论其订阅状态如何。绕过退订和频次上限。会发送给对照组用户。

了解消息类型如何影响发送。

选择订阅类别

从下拉菜单中选择一个订阅类别，以使消息与您的订阅者的偏好保持一致。类别在订阅偏好中心中定义。

为您的邮件营销活动选择受众

在 Audience（受众）步骤中，定义谁将收到您的邮件。Pushwoosh 提供多种定位选项以匹配您的营销活动目标：

发送给细分

选择此选项以定位预定义的受众细分。这使您可以根据用户的行为、动作或属性专注于特定群体。有两个选项：

• 从预构建选项的下拉列表中选择一个细分。

• 要创建新细分，请点击 Create segment（创建细分）。然后从下拉菜单中选择以下操作之一：

  • Build segment（构建细分）：使用细分构建器创建一个新细分。了解更多
  • Import segment（导入细分）：从 CSV 文件导入一个细分。了解更多。

发送给地址列表

使用此选项将邮件发送到特定的邮件地址列表。以列表形式输入邮件地址，用逗号分隔。这非常适合不适合预定义细分的一次性或特殊通信。

发送给所有用户

选择此选项以定位您的整个订阅者群体，无论其细分或行为如何。

重要提示

选择此选项时，请确保邮件内容与广泛的受众相关。不相关的消息可能会导致退订率增加。

设置好受众后，点击 Next（下一步）进入邮件营销活动的计划步骤。

计划邮件发送时间

然后，选择何时发送您的邮件。您有几个选项：

• 立即发送
• 计划在特定日期和时间发送

立即发送

如果您希望在营销活动设置完成后立即发送邮件，请选择此选项。这非常适合需要立即发送的紧急或时间敏感的消息。

选定时间

选择此选项可将您的邮件安排在特定日期和时间发送。

设置日期和时间

使用日历为您的邮件选择确切日期。然后，以小时和分钟指定时间（使用 24 小时格式）。

选择时区

• 订阅者的设备时区。邮件将根据每个收件人的本地时区发送，确保在他们所在位置的指定时间送达。
• 自定义时区。设置一个特定的时区，以便在同一时间向所有收件人发送邮件。这对于定位特定地区的用户非常有用。

提示

您可以在计划的邮件发送前取消它。消息状态必须为 PENDING（待处理）。在一次性消息列表中，打开该消息的操作菜单 (⋮)，然后选择 Delete message（删除消息）。

配置消息发送设置

设置频次上限

使用频次上限来限制用户接收邮件消息的频率，防止过度发送消息并减少用户流失。选择以下选项之一：

• 使用全局频次上限设置

  应用您在全局频次上限设置中配置的项目范围限制。

  例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

  

• 忽略全局频次上限

  即使用户已超过该渠道的消息限制，他们仍将收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免过度发送消息。

  

• 使用自定义频次上限

  为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，该消息将被跳过，用户将进入下一步。

重要提示

自定义频次上限不会将消息与全局频次上限隔离。在同一渠道上发送的所有消息，包括来自其他旅程或营销活动的消息，仍会计入全局上限。如果用户本周已从其他来源收到 3 封邮件消息，即使自定义上限允许，此消息仍可能被阻止。 了解更多

设置发送速率限制

发送速率设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• 使用全局发送速率设置 应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解有关全局发送速率限制的更多信息

• 不使用发送速率限制发送消息 尽快发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

• 使用自定义发送速率 仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，从而完全控制发送速度。消息将按照您在消息元素中定义的自定义速率发送。

配置完所需选项后，点击 Next（下一步）进入审核步骤。

审核您的邮件

在 Audit（审核）步骤中，在邮件发送前对其进行送达性和合规性检查。审核会向一个已验证的测试地址发送一封真实的测试邮件，并报告可能影响送达的问题，从损坏的链接到缺失的退订机制。了解有关邮件送达性的更多信息。

运行审核

点击 Run audit（运行审核）。在对话框中：

1. 在 Send test to（发送测试到）下，选择一个已验证的测试邮件地址。如果尚未配置，请点击 Manage addresses（管理地址）在测试设备页面上添加一个。
2. 点击 Run audit（运行审核）以发送测试邮件并运行检查。

Pushwoosh 发送测试邮件并回读其发送情况，然后将结果分为两组报告：Content check（内容检查）和 Compliance check（合规性检查）。

内容检查

• 主题行： 标记任何内容语言中的空主题行。
• 链接健康状况： 标记邮件正文中的损坏链接。
• 安全浏览： 标记被识别为恶意软件、网络钓鱼、已知短链接服务、原始 IP 地址、可疑顶级域名，或可见链接文本与其目标不匹配的链接。
• 点击跟踪： 检查链接是否被点击跟踪器包裹。
• 邮件大小： 对照 Gmail 的裁剪限制检查邮件大小。超大的邮件会被裁剪。收件人会看到“[邮件已裁剪]”，并且退订链接会被隐藏。
• 垃圾邮件分数： 来自 Pushwoosh 反垃圾邮件引擎的分数。这是一个有用的指标，但不能保证邮件在 Gmail 或 Outlook 中一定能进入收件箱。

合规性检查

• 一键退订标头： 检查 List-Unsubscribe 标头。对于每天发送超过 5,000 封邮件且缺少一键退订功能的发送者，Gmail 会拒收邮件或将其发送到垃圾邮件箱。
• 退订链接健康状况： 检查退订链接是否有效。损坏的链接会导致垃圾邮件投诉而不是退订。
• 可见的退订链接： CAN-SPAM 法规要求。收件人必须能够从邮件内部选择退订。
• 物理地址： CAN-SPAM 法规和大多数 ESP 政策要求。您公司的街道地址必须出现在页脚中。

在审核运行前，每个检查项都显示 Not passed（未通过），运行后会更新其结果以及发现的错误和警告数量。

提示

您不必解决所有问题才能继续。如果您在没有完成审核或根本没有运行审核的情况下点击 Next（下一步），Pushwoosh 会要求您确认绕过审核，然后才能进入 Review（审查）步骤。

审查和编辑您的内容

在 Review（审查）步骤中，检查预览以及内容、受众和计划的摘要。在发送或计划之前，更新任何仍需更改的内容。

邮件详情

在 Email details（邮件详情）中，审查和编辑主题行、发件人姓名和发件人邮箱。

如果您希望回复发送到同一地址，请启用使用此地址作为回复地址以接收和跟踪回复。该邮件地址必须属于您项目中的一个已验证域名。

发件人详情如何确定

在一次性邮件表单中设置的发件人具有最高优先级：它会覆盖邮件内容和平台默认设置中的发件人。您在此处设置的发件人姓名和发件人邮箱值将与此消息一起保存，并且不会与内容或平台中的更改同步。

如果您稍后在内容或平台设置中更改了发件人，此消息仍将使用此处设置的值。要改用内容或平台默认设置中的发件人，请将此处的发件人姓名和发件人邮箱留空。

发件人优先级在旅程中如何工作

重新发送给未打开者

如果您想再次向未打开邮件的用户发送邮件，请在发送或计划消息前启用重新发送邮件给未打开者。Pushwoosh 随后会使用相同的邮件内容为这些收件人创建一个后续发送任务。

1. 启用重新发送给未打开者。
2. 设置后续邮件应发送的发送日期、时间和时区。
3. （可选）为后续邮件编辑主题行。它可以与原始消息的主题不同。

提示

建议在初次发送后约 3-5 天安排重新发送。这样的间隔通常能提高互动率和打开率，因为人们有更多时间看到并打开第一封邮件。如果后续邮件发送得太快，通常会导致打开率较低，互动也较弱。

链接到聚合消息

（可选）您可以将您的邮件链接到一个聚合消息营销活动。这使您可以将邮件与相关消息分组，并在聚合消息部分跟踪它们随时间的综合表现。使用此功能可以监控作为更广泛通信策略一部分的消息有效性。

确认所有内容后，根据您选择的计划选项，点击 Schedule（计划）以安排稍后发送，或点击 Send Now（立即发送）以立即发送。

取消或编辑已计划的邮件

对于已计划但尚未发送的邮件（状态为 PENDING（待处理）），您可以更改或取消它们。在 Campaigns（营销活动） → One-time messages（一次性消息）中打开消息列表。

然后，为您想要更改或取消的消息打开操作菜单 (⋮)：

• Delete message（删除消息）：取消计划的发送，并将状态更改为 Canceled（已取消）。
• Edit message（编辑消息）：打开一次性邮件表单，并加载该消息的数据。

编辑时

• 您可以更新内容和受众。
• 在 Review（审查）中，您无需重新打开邮件构建器即可更改主题行。
• 在 Review（审查）中，您可以更改重新发送邮件给未打开者的设置，包括后续邮件的主题行、发送日期、时间和时区。
• 计划的发送时间无法更改。要重新安排时间，请使用删除消息并创建一个新消息。
• 在受众步骤中，您可以更改细分、创建新细分或更改地址列表。进行更改后，受众规模会重新计算。
• 如果在您编辑时消息进入 Processing（处理中，即消息正在发送）状态，保存功能将被禁用。使用转到消息历史或关闭离开表单。

示例场景

假设您是一家电子商务平台的营销经理，您希望向之前有过购买记录的目标用户群体发送一封邮件，宣传即将到来的新年促销活动。邮件应在促销开始前的特定日期和时间送达。您可以在 Pushwoosh 中按如下方式设置此营销活动：

1. 首先，导航至 Campaigns（营销活动），并选择 One-time messages（一次性消息）。点击 Send message（发送消息），然后选择 Send email（发送邮件）以开始设置您的一次性邮件营销活动。

2. 您决定为此营销活动使用现有的邮件内容。在 Content（内容）步骤中，打开下拉菜单并选择名为 New Year Sale Promo（新年促销）的预构建邮件内容。

审查邮件内容：

“我们的新年促销活动即将到来！🎉 准备好享受您最喜爱的产品高达 50% 的折扣。促销活动将于 1 月 1 日开始，所以请标记您的日历，确保不要错过！🛍️✨”

对内容满意后，点击 Next（下一步）进入受众选择步骤。

3. 由于您希望定位有过购买记录的用户，请选择 Send to segment（发送给细分）。从下拉菜单中，选择 Returning customers（回头客）细分，该细分基于过去一年内有过购买的用户。

确认受众后，点击 Next（下一步）进入计划步骤。

4. 为确保邮件在正确的时间发送，请在计划选项中选择 Selected time（选定时间）。

• 使用 24 小时格式将日期设置为 12 月 30 日，时间设置为上午 10:00。
• 选择订阅者的设备时区，以便邮件在每个收件人当地时间的上午 10:00 发送，无论他们身在何处。

5. 在 Audit（审核）步骤中，点击 Run audit（运行审核），选择一个已验证的测试地址，并运行检查，以确认邮件在发送前没有损坏的链接或缺失的退订机制。

6. 审查所有营销活动详情，包括受众、计划和邮件内容。使用预览功能查看邮件在收件人收件箱中的显示效果。

所有内容都确认无误后，点击 Schedule message（计划消息）以最终确定并安排邮件在指定时间发送。