发送一次性邮件

要在 Pushwoosh 中发送一次性邮件，请导航至 Campaigns 部分，选择 One-time messages，然后点击 Send message > Email。

配置内容

在 Content 步骤中，选择或创建您的邮件内容。您可以使用多种语言创建内容，可以从头开始创建，也可以使用 HTML 代码。

选择现有内容

使用 Type to search… 字段或打开下拉菜单，选择所需的邮件内容。

创建新内容

1. 点击 Create new 并选择 Create from scratch…（拖放编辑器）或 Create from HTML-code…（HTML 代码编辑器）。了解更多关于创建邮件内容的信息

提示

Create new 会在营销活动表单上方以抽屉形式打开邮件编辑器。您在编辑时仍停留在内容步骤。

保存您的内容，然后点击编辑器顶部的返回箭头关闭抽屉，返回到已选中新内容的内容步骤。

编辑内容

点击预览上方的 Edit content，打开加载了所选内容的同一个抽屉。

保存您的更改，然后点击编辑器顶部的返回箭头关闭抽屉，返回到内容步骤。

选择消息类型

选择此邮件如何根据订阅和发送规则进行处理：

• Marketing message：尊重用户的订阅偏好、退订和频次上限。不会发送给全局对照组用户。
• Transactional message：发送给所有用户，无论其订阅状态如何。绕过退订和频次上限。发送给对照组用户。

了解消息类型如何影响发送。

选择订阅类别

从下拉菜单中选择一个 Subscription category，以便消息与订阅者的偏好保持一致。类别在订阅偏好中心中定义。

为您的邮件营销活动选择受众

在 Audience 步骤中，定义谁将收到您的邮件。Pushwoosh 提供多种定位选项以匹配您的营销活动目标：

发送至细分

选择此选项以定位预定义的受众细分。这使您可以根据用户的行为、举动或属性专注于特定群体。有两个选项：

• 从预构建选项的下拉列表中选择一个细分。

• 要创建新细分，请点击 Create segment。然后从下拉菜单中选择以下操作之一：

  • Build segment：使用细分构建器创建新细分。了解更多
  • Import segment：从 CSV 文件导入细分。了解更多。

发送至地址列表

使用此选项将邮件发送到特定的电子邮件地址列表。以逗号分隔的列表形式输入电子邮件地址。这非常适合不适合预定义细分的一次性或特殊通信。

发送至所有用户

选择此选项以定位您的整个订阅者群体，无论其细分或行为如何。

重要提示

选择此选项时，请确保邮件内容与广泛的受众相关。不相关的消息可能会导致退订率增加。

设置好受众后，点击 Next 进入邮件营销活动的计划步骤。

安排邮件发送时间

然后，选择何时发送您的邮件。您有几个选项：

• 立即发送
• 安排在特定日期和时间发送

立即发送

如果您希望在营销活动设置完成后立即发送邮件，请选择此选项。这非常适合需要立即发送的紧急或时间敏感的消息。

选定时间

选择此选项以将您的邮件安排在特定日期和时间发送。

设置日期和时间

使用日历选择邮件发送的确切日期。然后，以小时和分钟（使用 24 小时格式）指定时间。

选择时区

• Subscriber’s device timezone。邮件将根据每个收件人的本地时区发送，确保在他们所在位置的指定时间送达。
• Custom timezone。设置一个特定的时区，以便在同一时间为所有收件人发送邮件。这对于定位特定地区的用户非常有用。

提示

您可以在已安排的邮件发送前取消它。消息状态必须为 PENDING。在一次性消息列表中，打开该消息的操作菜单 (⋮)，然后选择 Delete message。

配置消息发送设置

设置频次上限

使用频次上限来限制用户接收邮件消息的频率，防止过度发送消息并减少用户流失。选择以下选项之一：

• Use Global frequency capping settings

应用您在全局频次上限设置中配置的项目范围限制。

例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

• Ignore Global frequency capping

即使用户已超过该渠道的消息限制，他们仍将收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免过度发送消息。

• Use custom frequency capping

为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，该消息将被跳过，用户将进入下一步。

重要提示

自定义频次上限不会将消息与全局频次上限隔离。在同一渠道上发送的所有消息，包括来自其他旅程或营销活动的消息，仍会计入全局上限。如果用户本周已从其他来源收到 3 封邮件消息，即使自定义上限允许，此消息仍可能被阻止。 了解更多

设置发送速率限制

发送速率设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• Use global send rate settings 应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解更多关于全局发送速率限制的信息

• Send messages without send rate 尽快发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

• Use custom send rate 仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，从而完全控制发送速度。消息将以您在消息元素中定义的自定义速率发送。

配置完所需选项后，点击 Next 进入审核步骤。

审核您的邮件

在 Audit 步骤中，在邮件发送前对其进行送达率和合规性检查。审核会向一个已验证的测试地址发送一封真实的测试邮件，并报告可能影响送达的问题，从损坏的链接到缺失的退订机制。了解更多关于邮件送达率的信息。

运行审核

点击 Run audit。在对话框中：

1. 在 Send test to 下，选择一个已验证的测试电子邮件地址。如果尚未配置，请点击 Manage addresses 在测试设备页面添加一个。
2. 点击 Run audit 发送测试邮件并运行检查。

Pushwoosh 发送测试邮件并回读其情况，然后将结果分为两组报告：内容检查和合规性检查。

内容检查

• Subject line: 标记任何内容语言中为空的主题行。
• Link health: 标记邮件正文中损坏的链接。
• Safe browsing: 标记被标记为恶意软件、网络钓鱼、已知短链接、原始 IP 地址、可疑顶级域名或可见链接文本与其目标不匹配的链接。
• Click tracking: 检查链接是否被点击跟踪器包裹。
• Email size: 对照 Gmail 的裁剪限制检查邮件大小。超大邮件会被裁剪。收件人会看到“[邮件被裁剪]”，并且退订链接会被隐藏。
• Spam score: 来自 Pushwoosh 反垃圾邮件引擎的分数。这是一个有用的指标，但不能保证在 Gmail 或 Outlook 中的收件箱位置。

合规性检查

• One-click unsubscribe headers: 检查 List-Unsubscribe 标头。Gmail 会拒绝或将来自每天发送超过 5,000 封邮件且缺少一键退订的发件人的邮件发送到垃圾邮件箱。
• Unsubscribe link health: 检查退订链接是否有效。损坏的链接会导致垃圾邮件投诉而不是退订。
• Visible unsubscribe link: CAN-SPAM 法规要求。收件人必须能够从邮件内部选择退订。
• Physical address: CAN-SPAM 和大多数 ESP 政策要求。您公司的街道地址必须出现在页脚。

每项检查在审核运行前显示未通过，然后更新其结果以及发现的错误和警告数量。

提示

在继续之前，必须运行审核。

不过，您不必解决所有问题。一旦您运行了审核，如果仍有错误、警告或待处理的检查，Pushwoosh 会要求您在进入审查之前确认绕过它们。

审查和编辑您的内容

在 Review 步骤中，检查预览以及内容、受众和计划的摘要。在发送或安排之前，更新任何仍需更改的内容。

邮件详情

在 Email details 中，审查和编辑 Subject line、From name 和 From email。

如果您希望回复发送到同一地址，请启用 Use this as the reply-to address to receive and track replies。该电子邮件地址必须属于您项目中已验证的域名。

如何确定发件人详情

在一次性邮件表单中设置的发件人具有最高优先级：它会覆盖邮件内容和平台默认中的发件人。您在此处设置的 From name 和 From email 值将与此消息一起保存，并且不会与内容或平台中的更改同步。

如果您稍后在内容或平台设置中更改了发件人，此消息仍将使用此处设置的值。要改用内容或平台默认的发件人，请在此处将 From name 和 From email 留空。

旅程中发件人优先级的运作方式

向未打开者重发

如果您想再次向未打开邮件的用户发送邮件，请在发送或安排消息前启用 Resend email to non-openers。Pushwoosh 随后会使用相同的邮件内容为这些收件人创建一个后续发送。

1. 启用 Resend to non-openers。
2. 设置后续发送的 Send date、Time 和 Timezone。
3. 可选地为后续发送编辑 Subject line。它可以与原始消息的主题不同。

提示

在初次发送后约 3-5 天安排重发。这个间隔通常能提高参与度和打开率，因为人们有更多时间看到并打开第一封邮件。如果后续邮件发送得太快，通常会得到较少的打开和较弱的参与度。

链接到聚合消息

您可以选择将您的邮件链接到一个聚合消息营销活动。这使您可以将邮件与相关消息分组，并在聚合消息部分跟踪它们的综合表现。 使用此功能可以监控作为更广泛沟通策略一部分的消息效果。

确认所有内容后，根据您选择的计划选项，点击 Schedule 以安排稍后发送，或点击 Send Now 立即发送。

取消或编辑已安排的邮件

对于已安排但尚未发送的邮件（状态为 PENDING），您可以更改或取消它们。在 Campaigns → One-time messages 中打开消息列表。

然后，为您想更改或取消的消息打开操作菜单 (⋮)：

• Delete message: 取消已安排的发送，并将状态更改为 Canceled。
• Edit message: 打开加载了消息数据的一次性邮件表单。

编辑时

• 您可以更新内容和受众。
• 在 Review 中，您可以更改主题行而无需重新打开邮件构建器。
• 在 Review 中，您可以更改 Resend email to non-openers，包括后续的主题行、发送日期、时间和时区。
• 已安排的发送时间无法更改。要重新安排，请使用 Delete message 并创建新消息。
• 在 Audience 步骤中，您可以更改细分、创建新细分或更改地址列表。做出更改后，受众规模会重新计算。
• 如果在您编辑时消息进入 Processing（消息正在发送）状态，保存将被禁用。使用 Go to Message History 或 Close 离开表单。

示例场景

假设您是一家电子商务平台的营销经理，您想向之前有过购买记录的目标用户群体发送一封邮件，宣传即将到来的新年促销活动。邮件应在促销开始前的特定日期和时间送达。您可以在 Pushwoosh 中按如下方式设置此营销活动：

1. 首先，导航至 Campaigns，然后选择 One-time messages。点击 Send message，然后选择 Send email 开始设置您的一次性邮件营销活动。

2. 您决定为此营销活动使用现有的邮件内容。在 Content 步骤中，打开下拉菜单并选择名为 New Year Sale Promo 的预构建邮件内容。

审查邮件内容：

“我们的新年促销活动即将开始！🎉 准备好享受您最喜爱的产品高达 50% 的折扣。促销活动将于 1 月 1 日开始，所以请标记您的日历，确保不要错过！🛍️✨”

对内容满意后，点击 Next 进入受众选择步骤。

3. 由于您想定位有过购买记录的用户，请选择 Send to segment。从下拉菜单中，选择 Returning customers 细分，该细分基于过去一年内有过购买的用户。

确认受众后，点击 Next 进入计划步骤。

4. 为确保邮件在正确的时间发送，请在计划选项中选择 Selected time。

• 将日期设置为 12 月 30 日，时间设置为上午 10:00，使用 24 小时格式。
• 选择 Subscriber’s device timezone，以便邮件在每个收件人当地时间的上午 10:00 发送，无论他们身在何处。

5. 在 Audit 步骤中，点击 Run audit，选择一个已验证的测试地址，并运行检查，以确认邮件在发送前没有损坏的链接或缺失的退订机制。

6. 审查所有营销活动详情，包括受众、计划和邮件内容。使用预览功能查看邮件在收件人收件箱中的显示效果。

所有内容确认无误后，点击 Schedule message 以最终确定并安排邮件在指定时间发送。