SMS

提示

要开始使用 SMS 渠道，请在 设置 → 配置平台 → SMS 中连接您的 SMS 提供商。了解如何操作 否则，将无法发送 SMS。

SMS 元素表示通过 SMS 与客户沟通的节点。

需要开发者协助

要使用 Customer Journey Builder 发送 SMS，请先让您的开发者团队使用 /registerDevice 方法将客户的电话号码与 UserId 关联。电话号码必须在 “hwid” 参数中指定。

要在 Journey 中向用户发送 SMS，请将 SMS 元素添加到画布上任何元素的旁边。选择一个预设或手动输入 SMS 文本。

注意

如果您想使用 SMS 预设，请在 内容 → SMS 预设 部分创建。您还可以在消息文本中使用 动态内容。了解更多

设置消息类型

选择 营销消息 或 事务性消息：

• 营销消息：用于营销活动和促销。所有规则和限制均适用。遵循：发送频率上限和静默期。排除：全局对照组。
• 事务性消息：用于操作性或服务性消息。规则和限制不适用。绕过：发送频率上限。发送至：全局对照组。

了解消息类型如何影响送达。

覆盖个性化设置

当您选择一个预设时，可以覆盖消息的个性化方式：

• 使用事件属性个性化消息： 启用此选项可使用事件属性或基于 API 入口的占位符，而不是设备标签，作为消息内容和预设中的值来源。了解更多
• 覆盖 Liquid 占位符： 启用此选项可在 Liquid 个性化设置中使用所选事件的值。与事件属性名称匹配的 Liquid 标签将使用事件中的值。了解更多
• 使用优惠券： 启用此选项可在消息内容中使用优惠券。了解更多

配置消息发送设置

设置发送频率上限

注意

仅当选择 营销消息 时，发送频率上限选项才可用。当您选择 事务性消息 时，发送频率上限不适用，这些选项将被禁用。

使用 发送频率上限 来控制用户接收 SMS 消息的频率，有助于防止消息疲劳和用户退订。

您可以选择以下选项之一：

• 使用全局发送频率上限设置 应用您在 全局发送频率上限设置 中设置的项目级 SMS 限制。 示例： 如果全局限制为 9 天内 3 条 SMS 消息，则任何额外的消息都将被跳过。

• 忽略全局发送频率上限 无论用户已收到多少条消息，都发送此 SMS。请谨慎使用，以避免过度发送消息和合规性问题。

• 使用自定义发送频率上限 专门为此消息步骤设置一个自定义 SMS 限制。如果用户已达到限制，他们将跳过此消息并进入 Journey 的下一步。 了解更多

  为此自定义限制选择一种计数模式：滚动窗口或日历日。

设置发送速率限制

发送速率 设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• 使用全局发送速率设置 应用在您项目的消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解有关全局发送速率限制的更多信息

• 不使用发送速率发送消息 尽可能快地发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

• 使用自定义发送速率 仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，从而完全控制发送速度。消息将以您在消息元素中定义的自定义速率发送。

流程选项

启用 根据此消息是否送达来拆分流程 开关，以根据 SMS 是否送达来拆分 Journey。

然后，设置送达等待时间。

如果 SMS 在指定时间段内送达，则将激活 "delivered" 分支。最长 7 天。