Journey 编辑

草稿和活动中的 Journey 都可以编辑。在以下情况下，您可能需要更新 Journey 元素：

• 测试您的通信效果
• 根据一些特殊事件和不断变化的条件调整 Journey
• 编辑偶然出现的错误

编辑草稿 Journey

要编辑尚未启动的 Journey 的元素，只需双击它即可。您可以在 Journey 元素 文章中了解有关设置每个元素的更多信息。

如果您需要删除草稿 Journey 的元素，请选择该元素并单击垃圾桶图标：

编辑活动中的 Journey

要编辑活动中的 Journey，您首先需要暂停它。单击营销活动的下拉菜单，然后选择 Pause to edit。

注意

请注意，当 Journey 暂停时，不会有新用户进入。此外，暂停 Journey 后，一些已经进入的用户可能会丢失。以下是可能发生这种情况的几种情况：

• 您在发送消息前设置了 Time Delay，而用户在 Journey 暂停期间到达了此点。暂停 Journey 不会暂停 Time Delay 计时器：发送时间在用户进入延迟点时就已固定。如果该时间落在暂停期间，用户将被“停放”，消息在您恢复后立即发出。如果该时间落在恢复之后，消息将按原定计划时间发出，就像暂停从未发生过一样。但是，如果暂停时间超过 7 天（停放会静默过期，没有日志或指标），如果您在暂停时选择 Stop campaign 或 Archive，或者如果您在编辑期间删除了 Time Delay 元素，那么在此点等待的用户将会丢失。有关详细信息，请参阅在用户等待时暂停 Journey。
• Journey 包含 Wait for Trigger 元素。用户已到达此点，但尚未触发指定的事件。如果在 Journey 暂停期间事件等待期结束，该用户将丢失。
• 您根据消息是否被打开来拆分流程。一个用户在您暂停 Journey 之前刚刚收到了消息。如果在重新启动 Journey 之前等待时间结束，该用户将掉队。

暂停 Journey 后，您可以像在草稿 Journey 中一样修改和删除其元素。

如果您更改了 push、in-app、email 或 SMS 的内容，所有用户在重新启动 Journey 后都将收到新的内容版本。

如果您删除了一个元素，不要忘记将剩余的元素相互连接，或者如果您添加了新元素，则连接到新元素：

让一个分支没有出站连接也是结束它的有效方式。在画布上，一个开放的分支末端会显示一个小的提示图标，并带有一个计数器，显示有多少用户从那里离开。在统计数据中，这些离开被计入 Exits，而不是错误。

警告

删除元素后，其所有统计数据都将丢失。如果您需要这些统计数据，我们建议在编辑 Journey 之前将它们保存在某个地方。

您可以通过单击沙漏图标查看编辑历史记录：

如果您已完成编辑并准备好启用 Journey，请单击右上角的 Re-launch campaign：

编辑基于受众的 Journey

在您暂停 Journey、进行编辑（例如更改消息内容或添加步骤）并单击 Re-launch campaign 后，Audience-based entry 元素会显示一些选项，这些选项取决于当前的 Entry schedule 设置。这些选项控制着 Journey 恢复时如何处理用户。

无预定进入日期

如果 Entry schedule 是 One-time entry 和 Immediately（用户在启动时进入，未设置日期），请选择 Journey 恢复时如何处理受众：

• 恢复时不要让受众重新进入营销活动（默认）
  之前进入的用户不会重新进入 Journey。他们将从上次离开的地方继续。

• 恢复时让受众重新进入营销活动
  如果营销活动进入限制设置允许重新进入，并且用户当前不在 Journey 中，那么在恢复时，仍然符合细分条件的用户将被允许重新进入 Journey。

  这意味着，如果两个条件都满足，之前进入过但现在已不在 Journey 中活跃的用户可以被重新添加。

有预定进入日期

如果 Entry schedule 是 One-time entry 和 Schedule for a specific day，请选择对于那些预定进入时间（在其本地时区）已过的用户会发生什么：

• 排除本地时间已过的用户
  本地预定时间（例如 10:00）已过的用户将不会进入营销活动。
• 让用户立即进入
  本地时间已过的用户将在营销活动重新启动时立即进入。

重要提示

如果您之前将 Schedule for a specific day 设置为一个日期（例如 8 月 5 日），并且该日期已经过去，那么选择一个新的未来日期（例如 8 月 8 日）会触发不同的系统行为：营销活动将重新处理受众。因此，所有在新启动时匹配受众细分的用户都将被添加到营销活动中，前提是营销活动进入限制设置允许重新进入，并且用户当前不在 Journey 中。即使他们已经在原始日期进入过，此规则也适用。

在 After resuming the campaign 部分，选择当您点击 Re-launch 时如何处理受众：

• 恢复时不要让受众重新进入营销活动（默认）
  之前进入的用户不会重新进入 Journey。他们将从上次离开的地方继续。

• 恢复时让受众重新进入营销活动
  如果营销活动进入限制设置允许重新进入，并且用户当前不在 Journey 中，那么在恢复时，仍然符合细分条件的用户将被允许重新进入 Journey。

查看 Journey 变更历史

您可以在 Journey 构建器右侧的 History 面板中跟踪对 Journey 所做的所有更改。要打开它，请单击画布右下角的时钟图标。

该面板会显示详细的日志，记录每次更新发生的时间、进行更改的人员以及修改的内容（例如，营销活动启动、进入条件）。这有助于在 Journey 的整个生命周期中保持透明度和版本控制。

每个条目都可以展开以查看对单个 Journey 元素所做的具体更改。