通过 Customer Journey 发送 In-App 消息

提示

请先准备一个 in-app 模板，然后创建一个 Journey 将其发送给您的用户。

本指南将引导您完成通过 Customer Journey 发送 in-app 消息的步骤。

创建 Journey 并添加元素

1. 前往 Customer Journey Builder → Create Campaign。

2. 将 Entry、In-App 和 Exit 拖到画布上，并按顺序连接它们。

配置进入和受众

您必须配置 Entry 元素；否则，in-app 消息将不会被发送。

基于触发器的进入

当用户执行特定操作时（例如，进入定价页面），显示 in-app。使用默认的触发器和事件，或创建您自己的。

了解更多关于基于触发器的进入的信息。

示例：通过添加平台过滤器，仅向 iOS 用户显示带有折扣的 in-app。

基于受众的进入

为一部分用户（例如，您的整个用户群）启动 Journey。通过标签和/或事件创建一个细分，或使用预构建的细分。

了解更多关于基于受众的进入的信息。

配置排期

在 基于受众的进入 元素中，Entry schedule 控制用户何时进入。默认情况下，One-time entry 和 Immediately 会让用户在 Journey 激活后立即进入。

要在特定日期和时间（带时区）运行，请选择 One-time entry → Schedule for a specific day。要在多个日期或按固定间隔运行，请选择 Recurring entry。了解更多

配置 In-App 元素

1. 点击 In-App 元素 → Media Source。选择一个模板（最新的在最前面），然后点击 Apply。
2. 设置 In-app expiration（消息可用的天数）。例如，如果优惠在一周后到期，则设置为 7 天。

3. 选择消息类型：

• 营销消息：用于营销活动和促销。所有规则和限制均适用。遵循：选择退出、频率上限和静默期。排除：全局控制组用户。
• 交易消息：用于运营或服务消息。规则和限制不适用。绕过：选择退出、频率上限和静默期。发送给：全局控制组用户。

了解更多关于营销消息和交易消息之间区别的信息。

4. 配置频率上限。了解更多。

5. 点击 Apply 保存设置。

验证并启动 Journey

1. 完成 Journey 配置，并运行启动前检查来验证 Journey。
2. 点击 Launch campaign（右上角）向用户发送 in-app 消息。