通过 Customer Journey 发送应用内消息

提示

首先准备一个应用内模板，然后创建一个 Journey 来将其发送给您的用户。

本指南将引导您完成通过 Customer Journey 发送应用内消息的步骤。

创建一个 Journey 并添加元素

1. 前往 Customer Journey Builder → Create Campaign。

2. 将 Entry、In-App 和 Exit 拖到画布上并按顺序连接它们——或者跳过 Exit，让分支没有传出连接。

配置进入和受众

您必须配置 Entry 元素；否则，应用内消息将不会被发送。

基于触发器的进入

当用户执行特定操作时（例如，进入定价页面），显示应用内消息。使用默认触发器和事件或创建您自己的。

了解更多关于基于触发器的进入。

示例：通过添加平台过滤器，仅向 iOS 用户显示带有折扣的应用内消息。

基于受众的进入

为一部分用户（例如，您的整个用户群）启动 Journey。从标签和/或事件创建细分，或使用预构建的细分。

了解更多关于基于受众的进入。

配置排程

在基于受众的进入元素中，Entry schedule 控制用户何时进入。默认情况下，One-time entry 与 Immediately 会让用户在 Journey 激活后立即进入。

要在特定日期和时间（带时区）运行，请选择 One-time entry → Schedule for a specific day。要在多个日期或固定间隔运行，请选择 Recurring entry。了解更多

配置应用内元素

1. 点击 In-App 元素 → Media Source。选择一个模板（最新的在前）并点击 Apply。
2. 设置 In-app expiration（消息可用的天数）。例如，如果优惠在一周后到期，则设置为 7 天。

3. 选择消息类型：

• Marketing message：用于营销活动和促销。所有规则和限制均适用。遵守：频率上限和静默期。排除：控制组用户。
• Transactional message：用于运营或服务消息。规则和限制不适用。绕过：频率上限。发送至：控制组用户。

了解更多关于营销消息和事务性消息之间的区别。

4. 配置频率上限。了解更多。

5. 点击 Apply 保存设置。

验证并启动 Journey

1. 完成 Journey 的配置，并运行启动前检查来验证 Journey。
2. 点击 Launch campaign（右上角）向用户发送应用内消息。