了解细分
什么是细分？
Anchor link to细分是满足您指定条件的应用程序订阅者群组。这些用户的设备和/或用户 ID 被分配了特定的标签值。
使用细分通过 push notifications、in-app messages、emails、customer journeys 等来定位受众。
为什么要使用细分？
Anchor link to细分使您能够：
- 定位正确的用户：仅向符合您特定标准的用户发送消息
- 个性化营销活动：为不同的受众群体创建相关内容
- 提高参与度：在正确的时间用正确的消息触达用户
- 优化成本：避免向不感兴趣的用户发送消息
细分的工作原理
Anchor link to细分是使用筛选器来构建的，以定义应包含哪些人：
- 标签： 用户属性，如年龄、语言或订阅状态
- 事件： 用户行为，如购买或打开应用程序
- 现有细分： 之前创建的细分，您可以重复使用和优化
- 用户 ID： 通过其 Pushwoosh 用户 ID 识别的已知用户
- 地理位置： 位于地图上选定点附近的用户
- 复合筛选器： 多个筛选器和逻辑运算符的组合
当组合多个条件时，请使用逻辑运算符：
- AND：满足所有条件的用户
- OR：满足任一条件的用户
- AND NOT：满足第一个条件但排除也满足第二个条件的用户
这种灵活性使您可以根据需要创建简单或复杂的受众定位。
细分类型一览
Anchor link to选择最适合您用例的细分类型：
| 细分类型 | 功能 | 最适用于 |
|---|---|---|
| 按标签 | 根据用户的属性和个人资料数据定位用户 | 按年龄、语言或订阅状态进行细分 |
| 按事件 | 根据用户的行为和应用内活动定位用户 | 定位购买者、打开应用的用户、内容查看者 |
| 按现有细分 | 组合或优化之前创建的细分 | 重复使用复杂的细分逻辑，组合多个细分 |
| 按用户 ID | 通过用户 ID、HWID、电子邮件、电话或 push token 定位已知用户或设备 | 对已知用户列表进行精确定位 |
| 按地理位置 | 定位在定义半径内选定点附近的用户 | 基于位置的营销活动和本地优惠 |
| 使用复合筛选器 | 使用 AND/OR/AND NOT 逻辑组合多种筛选器类型 | 高级定位，如“在过去 7 天内购买过并且打开过应用” |
| 周年纪念细分 | 在每年的特定日期定位用户 | 生日营销活动、应用周年纪念优惠、季节性促销 |
| 从 CSV 导入 | 上传包含用户 ID 或设备 ID 的文件 | 批量导入用户列表 |
| 使用 AI | 使用先进的自然语言处理技术，从您的纯语言描述中即时创建细分 | 快速创建细分，为新用户提供直观设计，节省时间的自动化 |
| RFM 细分 | 根据用户购买行为的最近一次消费 (Recency)、消费频率 (Frequency) 和消费金额 (Monetary) 对用户进行分类 | 购买行为分析，识别高消费用户，流失风险检测 |
| 外部细分 | 根据您自己的 PostgreSQL 或 BigQuery 数据库中的 SQL 查询构建细分 | 定位在外部 CRM、数据仓库或忠诚度系统中跟踪的用户 |
创建您的细分
Anchor link to要构建一个细分：
- 前往 Pushwoosh 控制面板的细分部分（受众 → 细分）。
- 按下创建细分按钮以打开细分构建器。对于其他创建方法（AI 或导入，以及如果您的账户已启用 High Speed Delivery），请单击按钮旁边的 V 形图标，并从菜单中选择一个选项。
管理您的细分
Anchor link to使用以下管理选项，让您的细分保持最新和优化。
细分列表
Anchor link to在细分页面上，您可以搜索细分，按最后修改时间排序，并使用创建细分按钮创建新的细分。
表格显示：
- 名称： 细分名称，其下方是细分逻辑 (Seglang)
- 预估规模： 计算出的规模或“细分未计算”以及最后修改日期
- 操作： 打开三点菜单以编辑条件、刷新规模、导出到 CSV、查看细分使用情况、复制 Seglang、克隆或删除细分
- 发送消息： 点击它以打开创建营销活动对话框，您可以在其中选择营销活动类型（一次性推送或电子邮件，或高级营销活动：基于推送、电子邮件、应用内、短信或 WhatsApp）。
细分操作
Anchor link to这些操作可从细分列表中每个细分旁边的三点菜单中获得。某些操作也可在细分详情页面上找到。
编辑条件
Anchor link to要更改定义细分的规则，请选择编辑条件。
或者，打开细分并在标题中单击编辑条件。
刷新细分规模
Anchor link to选择刷新细分规模以重新计算受众数量。
导出细分用户
Anchor link to将细分数据导出到 CSV，以分析用户列表、与外部系统集成或备份细分信息。
您可以通过两种方式导出细分：
-
在细分旁边的操作菜单中选择导出细分用户…。
-
在细分详情页面的三点菜单中选择生成用于导出的 CSV。
在导出之前，直接在控制面板中选择要包含在 CSV 中的字段：
- 在数据字段中选择标识符。
- 在标签中选择所需项目。
- 单击导出。
CSV 字段取决于您在导出对话框中的选择。
复制 Seglang
Anchor link to细分语言是一种语法，用于在细分受众时定义和应用特定条件或筛选器。
复制 Seglang 选项允许您复制已创建细分的底层逻辑。
复制的细分语言随后可用于 API 调用，例如 createmessage API 方法或基于 API 的客户旅程入口，以复制相同的细分逻辑。
克隆细分
Anchor link to基于现有细分快速创建新细分。当您需要具有轻微修改的相似受众定义时，克隆可以节省时间。
查看细分使用情况
Anchor link to在更改或删除细分之前，您可以查看哪些客户旅程正在使用它。选择查看细分使用情况。
细分使用情况模式框会显示一个表格，其中包含使用该细分的旅程和营销活动。
删除细分
Anchor link to要移除一个细分，请选择删除。
删除细分不会移除或更改用户数据。使用此细分的营销活动（客户旅程）将被暂停，任何计划发送到该细分的消息将被取消。在确认之前，您可以查看哪些旅程使用了该细分以及它们将如何受到影响。
勾选确认删除将影响相关营销活动以确认影响，然后单击删除继续或取消关闭。
高级功能
Anchor link toHigh-Speed Delivery 细分
Anchor link toHigh-Speed Delivery 细分每 10 分钟更新一次，确保在启动消息时延迟最小。当您需要最快速度的消息传递时，请使用这些细分。
RFM 分析
Anchor link to使用最近一次消费、消费频率和消费金额分析来识别您最有价值的客户，并为不同客户价值层级创建有针对性的营销活动。
外部细分
Anchor link to从存储在您自己的 PostgreSQL 或 BigQuery 数据库中的用户构建细分，而无需导出或重新导入该数据。
基于 API 的细分
Anchor link to使用 API 方法以编程方式创建和管理细分。这种方法非常适合自动化细分管理和与外部系统的集成。