Journey 编辑

草稿和进行中的 Journey 都可以编辑。在以下情况下，您可能需要更新 Journey 元素：

• 测试您的沟通效果
• 根据某些特殊事件和不断变化的条件调整 Journey
• 编辑偶然的错误

编辑草稿 Journey

要编辑尚未启动的 Journey 的元素，只需双击它即可。您可以在 Journey 元素文章中了解有关设置每个元素的更多信息。

如果您需要删除草稿 Journey 的元素，请选择此元素并单击垃圾桶图标：

编辑进行中的 Journey

要编辑进行中的 Journey，您首先需要暂停它。单击营销活动的下拉菜单，然后选择 暂停以编辑 (Pause to edit)。

注意

请注意，当 Journey 暂停时，不会有新用户进入。此外，暂停 Journey 后，一些已经进入的用户可能会丢失。以下是可能发生这种情况的几种情况：

• 您在发送消息前设置了 Time Delay (时间延迟)。一个用户在 Journey 暂停前刚好到达了这一点。如果在 Journey 暂停期间发送时间已过，该用户将会流失。
• Journey 包含 Wait for Trigger (等待触发器) 元素。一个用户已到达这一点，但尚未触发指定的事件。如果在 Journey 暂停期间事件等待期结束，该用户将会丢失。
• 您根据消息是否被打开来拆分流程。一个用户在您暂停 Journey 前刚好收到了消息。如果在重新启动 Journey 前等待时间结束，该用户将会流失。

暂停 Journey 后，您可以像在草稿 Journey 中一样修改和删除其元素。

如果您更改了 push、in-app、email 或 SMS 的内容，所有用户将在重新启动 Journey 后收到新的内容版本。

如果您删除了一个元素，请不要忘记将剩余的元素相互连接，或者如果您添加了新元素，则连接到新元素：

警告

删除元素后，其所有统计数据都将丢失。如果您需要这些统计数据，我们建议在编辑 Journey 之前将它们保存在某个地方。

您可以通过单击沙漏图标查看编辑历史记录：

如果您已完成编辑并准备好启用 Journey，请单击右上角的 重新启动营销活动 (Re-launch campaign)：

编辑基于受众的 Journey

如果关闭了 Scheduled launch

当 Scheduled Launch (计划启动) 被禁用时，选择在 Journey 恢复时如何处理受众：

• 恢复时不要让受众重新进入营销活动（默认）
  之前进入的用户不会重新进入 Journey。他们将从上次离开的地方继续。

• 恢复时让受众重新进入营销活动
  如果 Entry Limit (进入限制) 设置允许重新进入，并且用户当前不在 Journey 中，那么在恢复时，仍然符合细分标准的用户将被允许重新进入 Journey。

  这意味着，如果两个条件都满足，之前进入但已不在 Journey 中活跃的用户可以被重新添加。

如果启用了 Scheduled launch (启动一次)

如果 Scheduled Launch (计划启动) 选项已启用并设置为 Launch once (启动一次)，请选择您是否要：

• 排除本地时间已过的用户
  本地启动时间（例如 10:00）已过的用户将不会进入营销活动。
• 让用户立即进入
  本地时间已过的用户将在营销活动启动时 立即 进入。

重要提示

如果您之前安排了一个启动日期（例如 8 月 5 日）并且该日期已过，那么选择一个新的未来日期（例如 8 月 8 日）会触发不同的系统行为：营销活动将重新处理受众。因此，在新的启动时间点，所有匹配受众细分的用户都将被添加到营销活动中，前提是 Entry Limit (进入限制) 设置允许重新进入，并且用户当前不在 Journey 中。即使他们已经在原始启动日期进入过，此规则也适用。

查看 Journey 变更历史

您可以在 Journey 构建器右侧的 History (历史) 面板中跟踪对 Journey 所做的所有更改。要打开它，请单击画布右下角的 时钟图标。

该面板显示了每次更新发生的时间、进行更改的人员以及修改内容的详细日志（例如，营销活动启动、进入条件）。这有助于在 Journey 的整个生命周期中保持透明度和版本控制。

每个条目都可以展开以查看对单个 Journey 元素所做的具体更改。