Journey 设置

营销活动设置

营销活动设置允许您设定适用于整个 Journey 的规则。您可以在 Journey 创建窗口的顶部面板中找到这些设置。

转化目标可让您衡量客户旅程的有效性。目标是一个目标事件，表示客户达到了您设定的营销目标。要定义 Journey 的目标，请按页面顶部的转化目标按钮。

转化目标是如何计算的

客户旅程中的转化目标归因于影响该目标的特定消息步骤，无论是直接（打开消息后）还是间接（收到消息后）。这为您的 Journey 中哪些步骤能驱动用户行为提供了可操作的见解。

此逻辑确保转化目标归因于对用户行为影响最显著的消息步骤。通过将目标与最具影响力的步骤相关联，您可以更好地了解 Journey 的哪些部分能驱动转化，并利用这些见解来优化您的营销活动以获得最大效果。此外，这种归因方法通过将目标与最相关的通信步骤关联，提供了更多可操作的数据。

场景 A Sarah 收到一条关于特别优惠的推送通知。她打开了通知，访问了应用程序，并完成了一次购买，从而实现了转化目标。

归因： 转化目标与推送通知步骤相关联，因为 Sarah 打开了消息，并且该消息影响了她的行为。

场景 B John 收到了相同的推送通知但没有打开。后来，他独立访问了应用程序并完成了一次购买，实现了转化目标。

归因： 转化目标与推送通知步骤相关联，因为它是实现目标前最后一次发送的通信。

首先，指定转化期。这允许您设置一个时间窗口，客户必须在该窗口内离开营销活动后达到目标事件。如果客户在此期间内实现了设定的目标，则计为一次转化。最长时间为 30 天。

转化期对于评估营销活动的效果非常重要。它超越了即时的点击和操作，考虑了随时间发生的转化。这一点至关重要，因为用户通常需要时间来处理营销活动消息，并在初次互动后采取行动。通过设置转化期，您可以捕捉到这些延迟的转化。

然后，选择您认为能代表 Journey 成功的事件。

要指定事件的属性，请按添加条件按钮。选择一个属性、运算符和值。

要在用户达到转化目标后取消剩余消息，请勾选此事件后结束 Journey 复选框。在目标达成时尚未发送的消息将不会发送给已达到目标的客户。

按应用保存目标设置。

当 Journey 处于活动状态时，按转化目标按钮查看统计数据。

对于用户可以达到目标的每个元素，将鼠标悬停在 Journey 元素上时，其统计信息中会显示已达到的目标计数。

为避免在不方便的时间发送消息，请设置静默期以暂停向客户旅程参与者发送通知、电子邮件和其他消息。

为此：

选择静默期结束时的消息行为：
- 静默期结束后发送： 用户将在静默期结束后立即收到消息。
- 跳过消息并继续 Journey： 用户将不会收到该消息，并会立即进入客户旅程的下一步。
- 跳过消息并等到静默期结束： 用户将不会收到该消息，并且他们在客户旅程中的进度将被延迟，直到静默期结束。