Journey 列表

营销活动列表

营销活动列表清晰地概述了您创建的所有 Customer Journey。它旨在帮助您快速了解营销活动的状态和表现，并轻松进行管理。

Customer Journey 营销活动列表，显示包含状态、表现指标和营销活动详情的 Journey 卡片

Customer Journey 卡片

每个营销活动都有其专属的 Customer Journey 卡片。此卡片是所有相关信息的一站式中心，包括：

营销活动概览，提供关键详情，如 Journey 名称、状态、类型和其他相关信息。
营销活动表现指标，用于衡量营销活动的有效性。
详细消息统计数据，用于深入了解营销活动中每条消息的表现。

营销活动概览

每个营销活动卡片包含以下详情：

营销活动名称
营销活动的当前状态（Draft、Inactive、Active、Paused、Stopped）
营销活动类型（Trigger-based、Audience-based、Webhook 或 Mixed）
营销活动上次修改的日期
营销活动所属的类别
营销活动内发送的消息类型（例如，推送通知、应用内消息、电子邮件等）

显示营销活动名称、状态、类型、上次修改日期、类别和消息类型的 Customer Journey 卡片

营销活动表现指标

Journey 卡片还显示营销活动统计数据，例如：

参与 Customer Journey 的独立用户数。
Journey 目标达成的次数。
Journey 内发送的任何渠道上所有消息的平均点击率 (Avg. CTR)。

显示独立用户数、Journey 目标达成次数和平均点击率统计数据的营销活动表现指标

详细消息统计数据

在 Customer Journey 列表中，您还可以找到营销活动中特定消息的详细统计数据。要访问详细统计数据，只需在 Customer Journey 列表中点击所需营销活动旁边的 Analytics 图标。

显示每个营销活动的消息名称、发送量、打开量、打开率、点击量和点击率的详细消息统计数据

这将显示每条消息表现的详细分类，包括：

每条消息的名称。
消息发送或向用户显示的次数。
接收者打开消息的次数。
消息打开率——打开次数相对于消息发送/显示次数的百分比。计算公式为：打开数除以发送数或显示数 x 100%。
点击量。此指标显示用户通过点击链接与消息内容互动的总次数。
点击率。此指标反映了在收到消息的总用户中，在消息内采取行动的用户百分比。计算公式为：（互动数 / 发送数或显示数）x 100%。

为确保您查看的是最新的表现数据，请点击 Update Data 链接。这将刷新统计数据，并提供关于消息有效性的最新洞察。

管理您的 Customer Journey

Journey 类别

通过 Pushwoosh，您可以通过向营销活动列表添加自定义类别来轻松组织您的 Journey。您可以根据需要灵活创建多达 10 个个性化类别。

创建 Customer Journey 类别

要创建 Customer Journey 类别，请按照以下步骤操作：

导航到类别列表顶部，然后点击 All categories。
从下拉列表中选择 Manage categories。

类别下拉菜单，显示用于组织 Customer Journey 的 All categories 选项和 Manage categories 选项

在出现的窗口中，点击 Add category 并为您的类别创建一个信息丰富且在 20 个字符以内的名称。

添加类别对话框窗口，其中包含用于创建新的自定义 Journey 类别的输入字段，限制为 20 个字符

您还可以通过选择 Manage categories 来编辑和删除您的类别。

将 Journey 分配到类别

当您创建一个 Journey 时，它会自动进入 Default 类别。要将其分配到不同的类别，请点击 Journey 名称下方的 Default 下拉菜单。然后，从出现的列表中选择所需的类别。如果您需要创建一个新类别，请选择 Manage categories。

类别分配下拉菜单，显示用于 Journey 组织的 Default 类别选项和 Manage categories 选项

搜索和筛选您的 Customer Journey

您可以使用顶部的搜索栏按名称搜索营销活动，或按类型、类别或可用状态筛选营销活动，包括：

Draft
Active
Inactive
Paused
Archived
All statuses

Journey 操作

直接从 Customer Journey 列表管理您的营销活动。要访问包含各种操作的菜单，请点击营销活动名称旁边的三个垂直点。

Journey 操作菜单，提供打开、重命名、复制、停用或删除 Customer Journey 营销活动的选项

在这里，您会找到几个用于管理营销活动的选项：

打开一个营销活动以查看其详情、表现数据并编辑设置。
重命名营销活动并将其分配到不同的类别以便更好地组织。
创建营销活动的副本，同时保留其所有设置。这允许您修改副本而不影响原始版本。
停用一个活跃的营销活动。
删除营销活动。注意：此操作不可逆，请谨慎使用。

创建新的 Customer Journey

要创建新的 Customer Journey，请点击列表顶部的 Create campaign 按钮。

创建营销活动按钮界面，提供从头构建 Journey 或使用预构建 Journey 模板的选项

在这里，您可以灵活地：

从头开始构建 Journey，并根据您的特定场景进行定制。了解更多
利用预构建的 Journey 模板来应对常见的 Customer Journey 场景。了解更多