مكتبة الرسائل داخل التطبيق
تمنحك مكتبة الرسائل داخل التطبيق مجموعة متنوعة من القوالب لمناسبات مختلفة. في وقت قصير، يمكنك اختيار تصميم، وتخصيص الألوان أو الصور إذا أردت، وستكون رسالتك داخل التطبيق جاهزة للإرسال.
يمكنك الوصول إلى المكتبة من خلال Content → Rich Media → Add template واختر Create new template.
في هذا المقال، نسرد حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا للرسائل داخل التطبيق ونوفر قوالب للتعامل معها.
الترحيب بالوافدين الجدد
Anchor link toرحب بالمستخدمين الجدد بطريقة ودية، ووجههم خلال التطبيق، وقدم بعض النصائح حول ميزات التطبيق.
Segment: جميع المستخدمين الجدد.
أفضل وقت للعرض: أول تسجيل دخول.
القالب:
استعادة المستخدمين الذين ألغوا الاشتراك
Anchor link toأقنع المستخدمين بالاشتراك في الإشعارات الفورية (push notifications) ورسائل البريد الإلكتروني وتحديثات الشركة الأخرى.
Segment: المستخدمون الذين عطلوا إشعاراتهم.
أفضل وقت للعرض: عندما أو بعد أن يتصفح المستخدمون صفحة التحويل (conversion page) ولكنهم لم يكملوا الإجراء المستهدف. على سبيل المثال، تصفحوا شاشة توصيل مطعم ولكنهم لم يطلبوا أي شيء.
القوالب:
عرض تغييرات التطبيق
Anchor link toأظهر للمستخدمين ما هو جديد في تطبيقك لزيادة تبني الميزات وكسب نقاط عندما تطلب منهم تقييم تطبيقك.
Segment: المستخدمون الذين لم يحدثوا التطبيق أو — في سيناريو معاكس — قاموا للتو بتثبيت التحديث.
أفضل وقت للعرض: عند أول فتح للتطبيق بعد التحديث.
القالب:
جمع عناوين البريد الإلكتروني
Anchor link toوسع نطاق وصولك عن طريق مطالبة المستخدمين بالاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تساعدك قناة اتصال إضافية في زيادة إيراداتك. في مقابل البريد الإلكتروني للمستخدم، نوصي بتقديم خصم صغير.
Segment: المستخدمون الذين لم يكملوا أول عملية شراء لهم.
أفضل وقت للعرض: عندما أو بعد أن يتصفح المستخدمون شاشة الطلب ولكنهم لم يكملوا الإجراء المستهدف.
القالب:
رسائل ما بعد الشراء
Anchor link toبعد أن يقوم العميل بتقديم طلب، قد ترغب في إرسال رسالة شكر أو إبلاغهم بوقت التسليم المقدر.
Segment: المستخدمون الذين أكملوا للتو عملية الشراء.
أفضل وقت للعرض: مباشرة بعد أن يكمل المستخدمون الإجراء المستهدف.
القالب:
الخصم الموسمي
Anchor link toهذه القوالب مفيدة للتأكيد على عروضك الخاصة والخصومات الموسمية والعروض الترويجية الأخرى.
Segment: جميع المستخدمين الذين يفتحون التطبيق أثناء فترة الخصم.
أفضل وقت للعرض: بعد 5 ثوانٍ من فتح المستخدمين لتطبيقك.
القوالب
استطلاعات الرأي داخل التطبيق
Anchor link toهذه الاستطلاعات مفيدة للتعرف على عملائك وجمع البيانات لتقسيمهم بشكل أفضل للعروض الترويجية المستقبلية. يوصى باستخدام الاستطلاعات أثناء عملية الإعداد (onboarding process)، حيث تساعد في الكشف عن دوافع المستخدمين ونقاط الألم التي يمكن لتطبيقك حلها.
Segment: جميع المستخدمين العائدين خلال اليوم الأول إلى اليوم السابع.
أفضل وقت للعرض: بعد 5 ثوانٍ من فتح المستخدمين لتطبيقك.
القالب:
الحوافز داخل اللعبة
Anchor link toشجع اللاعبين على قضاء المزيد من الوقت في لعبتك وإنفاق الأموال على العملة داخل التطبيق والعناصر الأخرى.
Segment: جميع المستخدمين العائدين الذين لم يكملوا المستوى [X].
أفضل وقت للعرض: بعد 5 ثوانٍ من فتح المستخدمين لتطبيقك.
القالب:
بمجرد اختيار وتخصيص قالب، اتبع هذا الدليل لإرسال رسالتك داخل التطبيق.