كيفية إرسال حملة مجزأة
يسمح لك Pushwoosh بإرسال رسائل وحملات إلى شريحة من المستخدمين. يساعدك هذا على تخصيص حملاتك. حالات الاستخدام:
- إرسال رسالة إلى شريحة لغوية: بريد إلكتروني باللغة الهندية أو إشعار دفع للجوال باللغة البرتغالية.
- إرسال بريد إلكتروني للاحتفاظ بالعملاء مع عرض خاص ببلد معين أو محدود بوقت.
في Pushwoosh، يمكنك إنشاء نوعين من شرائح المستخدمين:
- شرائح مبنية على سمات المستخدم، على سبيل المثال، بلد المستخدم أو لغته.
- شرائح مبنية على سلوك المستخدم، على سبيل المثال، آخر تسجيل دخول أو المشتريات السابقة.
بمجرد إضافة قاعدة مستخدمين إلى Pushwoosh، يمكنك استخدام الوسوم الافتراضية والأحداث على الفور. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء الوسوم المخصصة والأحداث المخصصة الخاصة بك.
كيفية إنشاء حملة مجزأة
Anchor link toتتكون هذه العملية من ثلاث خطوات:
الخطوة 1: إنشاء شريحة مستخدمين. اتبع هذا الدليل لإنشاء شريحة المستخدمين الخاصة بك.
الخطوة 2: صياغة رسالة. إشعار دفع للجوال أو الويب، بريد إلكتروني، رسالة داخل التطبيق، رسالة نصية قصيرة (SMS)، أو WhatsApp.
الخطوة 3: بناء الشريحة والرسالة في حملة.
كيفية بناء حملة تستهدف شريحة مستخدمين
Anchor link toبمجرد أن تكون شريحتك ورسائلك جاهزة، انتقل إلى Campaigns > Customer Journey Builder > Create campaign وانقر على Build a journey from scratch.
اسحب Audience-based Entry إلى اللوحة، حيث أننا نستخدمه لإرسال رسالة إلى شريحة من المستخدمين.
انقر نقرًا مزدوجًا على أيقونة الجمهور (Audience)، ثم انقر على مصدر الجمهور (Audience Source). من القائمة المنسدلة، اختر الشريحة التي تريد استخدامها. انقر على تطبيق (Apply).
انقر على Connect this لإضافة قناة مراسلة. في هذا المثال، نستخدم بريدًا إلكترونيًا للوصول إلى المستخدمين الذين لم يفتحوا تطبيقنا خلال 7 أيام.
انقر نقرًا مزدوجًا على رسالتك واختر إعدادًا مسبقًا (preset) — وهو نسخة الرسالة التي أعددتها للحملة.
يمكنك التوقف هنا وعدم إرسال أي شيء آخر. للقيام بذلك، انقر على أيقونة نقطة الاتصال على رسالتك واختر خروج (Exit).
لإطلاق حملتك، أعطها اسمًا بالنقر على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليسرى > إعادة تسمية (Rename). بمجرد أن تكون جاهزًا، انقر على إطلاق (Launch).
كيفية إرسال رسالة متابعة إلى شريحة مستخدمين
Anchor link toيمكنك المتابعة تلقائيًا مع المستخدمين الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني السابق أو إشعار الدفع. للقيام بذلك، انقر نقرًا مزدوجًا على أيقونة الرسالة (أيقونة البريد الإلكتروني في حالتنا) وقم بتفعيل خيار التقسيم إلى مفتوح/متجاهل (Split to opened/ignored).
اختر عدد الأيام التي يجب انتظارها للتحقق من الفتحات. بالنسبة للبريد الإلكتروني، اخترنا خمسة أيام، ولكن حسب الحالة، يمكنك اختيار الانتظار لمدة 30 دقيقة. على سبيل المثال، للمتابعة مع مستخدم حول تغييرات رحلته أو تحديث عاجل آخر. ثم انقر على تطبيق (Apply).
الآن ترى خيارين للأتمتة: مفتوح (opened)/غير مفتوح (not opened). إذا فتح مستخدم بريدك الإلكتروني > فاخرج من الحملة. للقيام بذلك، انقر على نقطة الاتصال بجوار مفتوح (opened) واختر خروج (Exit).
إذا لم يفتح المستخدم بريدك الإلكتروني، أرسل له بريدًا إلكترونيًا آخر. للقيام بذلك، انقر على نقطة الاتصال بجوار غير مفتوح (not opened) واختر أي قناة مراسلة. في حالتنا، نتابع ببريد إلكتروني آخر.
انقر نقرًا مزدوجًا على رسالتك واختر إعدادًا مسبقًا (preset) — وهو نسخة الرسالة التي أعددتها للحملة.
لإيقاف الأتمتة هنا، انقر على أيقونة نقطة الاتصال على رسالتك واختر خروج (Exit).
لإطلاق حملتك، أعطها اسمًا بالنقر على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليسرى > إعادة تسمية (Rename). بمجرد أن تكون جاهزًا، انقر على إطلاق (Launch).
التركيبات الشائعة للمتابعات
Anchor link to- إشعار دفع للجوال + بريد إلكتروني
- بريد إلكتروني + بريد إلكتروني
- إشعار دفع للجوال + رسالة نصية قصيرة (SMS)
- بريد إلكتروني + رسالة نصية قصيرة (SMS)
- إشعار دفع للجوال + WhatsApp
- بريد إلكتروني + رسالة نصية قصيرة (SMS) + WhatsApp
كيفية جدولة حملة مجزأة
Anchor link toيمكنك إطلاق حملتك مرة واحدة في وقت محدد (على سبيل المثال، بدء تخفيضات 10 ديسمبر). أو إطلاقها بشكل دوري (على سبيل المثال، كل يوم جمعة الساعة 5 مساءً لتذكيرات الألعاب).