كيفية إعداد تدفق غروب الشمس للبريد الإلكتروني
تساعد رسائل البريد الإلكتروني لغروب الشمس في التحقق مما إذا كان المستخدمون غير النشطين أو ذوو التفاعل المنخفض لا يزالون يرغبون في تلقي اتصالاتك. تساعد هذه العملية في تحسين نظافة القائمة وحماية سمعة المرسل.
اتبع الخطوات أدناه لأتمتة تدفق غروب الشمس للبريد الإلكتروني باستخدام Customer Journey:
إنشاء رحلة جديدة
Anchor link to-
اذهب إلى الحملات ← Customer Journey Builder، ثم انقر على إنشاء حملة ← بريد إلكتروني.
-
حدد بناء رحلة من البداية لبدء تكوين رحلتك.
تكوين عنصر الدخول القائم على الجمهور
Anchor link toاستخدم Audience-based Entry لاستهداف المستخدمين الذين تريد إعادة تأكيد اشتراكهم.
على سبيل المثال، يمكنك استهداف المستخدمين الذين لم يفتحوا أي رسائل بريد إلكتروني في آخر 90 يومًا. للقيام بذلك، في عنصر Audience-based Entry، حدد segment موجود أو انقر على إنشاء Segment.
إذا كنت تقوم بإنشاء segment جديد، في محرر الـ Segment، قم بتسمية الـ segment (على سبيل المثال، “لم يفتح لمدة 90 يومًا”) وقم بتكوينه بالمعايير التالية:
- الحدث: PW_EmailOpen
- الشرط: never
- الإطار الزمني: خلال آخر 90 يومًا
يقوم هذا التكوين بتصفية المستخدمين الذين لم يفتحوا أي رسائل بريد إلكتروني خلال الـ 90 يومًا الماضية، مما يتيح لك استهداف المستلمين غير المتفاعلين لإعادة التأكيد.
انقر على حفظ لإنشاء واستخدام الـ segment.
إضافة عنصر البريد الإلكتروني
Anchor link toاسحب عنصر البريد الإلكتروني (Email element) إلى لوحة العمل وحدد إعدادًا مسبقًا لبريد غروب الشمس أو أنشئ واحدًا جديدًا. يجب أن تطلب رسالتك بوضوح من المستخدمين تأكيد ما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.
تأكد من أن البريد الإلكتروني يحتوي على رابط تأكيد يؤدي إلى إطلاق الحدث الافتراضي PW_EmailLinkClicked عند النقر عليه. هذا الرابط ضروري لتتبع تفاعل المستخدم وتقدم المستخدمين خلال تدفق إعادة التأكيد.
إضافة عنصر انتظار المشغل
Anchor link to-
بعد عنصر البريد الإلكتروني، اسحب عنصر انتظار المشغل (Wait for Trigger element) إلى لوحة العمل لمراقبة ما إذا كان المستخدم ينقر على رابط التأكيد.
-
حدد فترة الانتظار، على سبيل المثال، 3 أيام، لتحديد المدة التي يجب أن ينتظرها النظام للحصول على استجابة.
-
بعد ذلك، قم بتكوين فرع مشغل لاكتشاف المستخدمين الذين يتفاعلون مع رابط التأكيد:
-
اضبط اسم الفرع إلى شيء مثل “تمت إعادة التأكيد”.
-
تحت الحدث، اختر PW_EmailLinkClicked. يتم إطلاق هذا الحدث عندما ينقر المستخدم على رابط التأكيد في البريد الإلكتروني.
يتم إنشاء فرع لم يتم تشغيله تلقائيًا. أي مستخدمين لا ينقرون على الرابط خلال فترة الانتظار المحددة سيتبعون هذا المسار.
- انقر على حفظ لتطبيق التغييرات ومواصلة بناء الـ Journey.
تحديث ملف تعريف المستخدم بناءً على الاستجابة
Anchor link toالمسار المشغل بعد أن ينقر المستخدم على رابط التأكيد، يمكنك اختياريًا إرسال بريد إلكتروني شكرًا أو الاستمرار في التواصل المنتظم كجزء من استراتيجية التفاعل الخاصة بك. ثم، قم بإنهاء هذا الفرع — قم بتوصيله بـ عنصر الخروج (Exit element) أو ببساطة اتركه بدون اتصال خارجي.
المسار غير المشغل للمستخدمين الذين لا ينقرون على رابط التأكيد خلال فترة الانتظار المحددة:
-
أضف عنصر تحديث ملف تعريف المستخدم إلى فرع “لم يتم تشغيله”.
-
اضبط الـ Tag Unsubscribed Emails = true لاستبعاد هؤلاء المستخدمين من قائمة بريدك الإلكتروني.
- قم بإنهاء هذا المسار أيضًا — قم بتوصيله بـ عنصر الخروج (Exit element) أو اتركه بدون اتصال خارجي.
تفعيل الرحلة
Anchor link toانقر على إطلاق الحملة لإطلاق رحلة إعادة التأكيد.