انتقل إلى المحتوى
وثائق المطور الدعم طلب عرض توضيحي تسجيل الدخول
Pushwoosh.com

كيفية جدولة رسالة

يجعل Pushwoosh من السهل جدولة الرسائل عبر قنوات متعددة، بما في ذلك إشعارات الدفع، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل داخل التطبيق، وواتساب، والرسائل النصية القصيرة (SMS).

سواء كنت ترسل رسالة لمرة واحدة، أو تجدول رسائل لتواريخ محددة، أو تنشئ حملات متكررة، فإن منشئ رحلة العميل (Customer Journey Builder) يوفر خيارات مرنة لإدارة توقيت حملتك بفعالية. بالنسبة لإشعارات الدفع، يمكنك أيضًا استخدام نموذج رسالة الدفع لمرة واحدة. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة، يمكنك استخدام نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة.

يقدم هذا الدليل إرشادات خطوة بخطوة لجدولة الرسائل من خلال منشئ رحلة العميل (Customer Journey Builder)، وهي قابلة للتطبيق على جميع قنوات المراسلة المدعومة.

كيفية جدولة الرسائل التي تبدأ تدفق الاتصال

Anchor link to

يتم تكوين الجدولة في عنصر الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry) عبر جدول الدخول (Entry schedule):

  • دخول لمرة واحدة (One-time entry): يدخل المستخدمون الرحلة مرة واحدة. اختر فورًا (Immediately) (بمجرد تفعيل الرحلة) أو الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day) (التاريخ والوقت).
  • دخول متكرر (Recurring entry): يدخل المستخدمون بشكل متكرر. اختر في تواريخ محددة (On specific dates) (تواريخ متعددة تختارها) أو بشكل دوري (Periodically) (على سبيل المثال، كل يوم واحد، كل أسبوع واحد).

تكوين جدول الدخول

Anchor link to
  1. أضف عنصر الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry) وحدد المستخدمين الذين سيدخلون الرحلة. اختر مصدر الجمهور (Audience source) لتحديد من سيتلقى الرسالة أو أنشئ شريحة (segment). بمجرد تعيين الجمهور، يمكنك المتابعة لجدولة الرسالة.
  2. في عنصر الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)، قم بتعيين جدول الدخول (Entry schedule) واختر دخول لمرة واحدة (One-time entry) أو دخول متكرر (Recurring entry)، ثم اختر الخيار الذي يطابق وقت إرسال الرسالة.
  3. قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية كما هو موضح في الأقسام أدناه. للحصول على تفاصيل، راجع الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry).

جدولة رسالة لتاريخ ووقت محددين

Anchor link to

لإرسال رسالة في تاريخ ووقت محددين:

  1. قم بتعيين جدول الدخول (Entry schedule) إلى دخول لمرة واحدة (One-time entry)، ثم اختر الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day). قم بتعيين التاريخ والوقت.
  2. اختر المنطقة الزمنية:
    • المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (الافتراضية): يستخدم الدخول المنطقة الزمنية لجهاز كل مشترك. إذا كانت المنطقة الزمنية مفقودة، يتم استخدام منطقة زمنية احتياطية. انقر فوق تغيير الاحتياطي (Change fallback) لتغييرها.
    • منطقة زمنية محددة: اختر منطقة زمنية من القائمة المنسدلة لوقت دخول ثابت.

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق تطبيق (Apply) للتأكيد.

الدخول المستند إلى الجمهور: الجدولة ليوم محدد مع التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية

جدولة رسالة لتواريخ محددة متعددة

Anchor link to

لإرسال رسائل في تواريخ محددة متعددة:

  1. قم بتعيين جدول الدخول (Entry schedule) إلى دخول متكرر (Recurring entry)، ثم اختر في تواريخ محددة (On specific dates).
  2. اختر التواريخ في التقويم. انقر فوق + إضافة تاريخ (+ Add Date) لإضافة المزيد من التواريخ.
  3. قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد (المنطقة الزمنية لجهاز المشترك أو منطقة زمنية محددة).
الدخول المستند إلى الجمهور: دخول متكرر في تواريخ محددة

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق تطبيق (Apply) للتأكيد.

إعداد رسالة متكررة ليتم إرسالها على فترات منتظمة

Anchor link to

لإرسال رسائل على فترات منتظمة (على سبيل المثال، يوميًا، أسبوعيًا):

  1. قم بتعيين جدول الدخول (Entry schedule) إلى دخول متكرر (Recurring entry)، ثم اختر بشكل دوري (Periodically).
  2. في الدخول كل (ENTRY EVERY)، قم بتعيين الفاصل الزمني (على سبيل المثال، كل يوم واحد، كل أسبوع واحد) واختر الأيام (من الأسبوع أو الشهر، حسب الفاصل الزمني).
  3. قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد.
الدخول المستند إلى الجمهور: دخول متكرر بشكل دوري مع فاصل زمني وأيام محددة ووقت ومنطقة زمنية

بمجرد تعيين الجدول الزمني، انقر فوق تطبيق (Apply) للتأكيد.

بعد تعيين خيارات الجدولة، أضف عنصر الرسالة وقم بتكوين بقية رحلتك. بمجرد مراجعة جميع التكوينات، انقر فوق إطلاق الحملة (Launch campaign).

كيفية جدولة الرسائل التي تواصل تدفق الاتصال

Anchor link to

إذا كانت رسالتك المجدولة جزءًا من رحلة مستمرة، يمكنك إدراج عنصر تأخير الوقت (Time Delay) للتحكم في وقت إرسال الرسالة ضمن التدفق. لهذا الغرض:

  1. أدرج عنصر تأخير الوقت (Time Delay) بين عناصر الاتصال السابقة والرسالة التي ترغب في جدولتها:
  1. انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر تأخير الوقت (Time Delay). في حقل خيار تأخير الوقت (Time Delay Option)، حدد إما وقت محدد (Specific time):
مربع حوار تكوين عنصر تأخير الوقت (Time Delay) مع خيار وقت محدد (Specific time)

أو تاريخ (Date):

مربع حوار تكوين عنصر تأخير الوقت (Time Delay) مع خيار التاريخ (Date)

سيناريو مثال: إعداد إشعار دفع متكرر لتطبيق لياقة بدنية

Anchor link to

لنفترض أنك تدير تطبيقًا للياقة البدنية وترغب في إرسال إشعارات دفع تحفيزية للمستخدمين لإبقائهم متفاعلين. قررت إرسال نفس الإشعار كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا، لتذكير المستخدمين بتسجيل تقدمهم في التمرين.

  1. إنشاء تدفق دفع أساسي. أضف الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry) إلى لوحة الرحلة وحدد مصدر الجمهور (Audience source).

  2. تعيين الدخول المتكرر. في عنصر الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry)، قم بتعيين جدول الدخول (Entry schedule) إلى دخول متكرر (Recurring entry)، ثم اختر بشكل دوري (Periodically). في الدخول كل (ENTRY EVERY)، قم بتعيين كل أسبوع واحد (every 1 week) وحدد الاثنين (Monday).

  3. تعيين الوقت والمنطقة الزمنية. قم بتعيين الوقت على 9:00 صباحًا وحدد المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (Subscriber’s device timezone) بحيث يتم إرسال الإشعارات بناءً على التوقيت المحلي لكل مستخدم.

  4. مراجعة وإنهاء الرحلة. تابع تكوين بقية رحلتك وإنشاء محتوى إشعار الدفع.

لإنهاء الرحلة هنا، أضف عنصر الخروج (Exit) أو ببساطة اترك الفرع بدون اتصال خارجي. قبل إطلاق الرحلة، راجع الإعداد بأكمله للتأكد من أن كل شيء تم تكوينه بشكل صحيح.

الإشعار المتكرر جاهز الآن لتذكير المستخدمين بتسجيل تمارينهم كل يوم اثنين في الساعة 9:00 صباحًا في مناطقهم الزمنية المحلية.