كيفية تأهيل المستخدمين مع Pushwoosh

باعتبارها أول لمسة شخصية، يجب أن يكون تأهيل المستخدم مصممًا بشكل مثالي وسلس وجذاب بلطف. قم بتشغيل حملات التأهيل الخاصة بك مع Pushwoosh بسلاسة وسهولة. يتيح لك Customer Journey Builder إنشاء حملات تأهيل عبر الجوال والبريد الإلكتروني باستخدام محرر مرئي بسيط.

حملة تأهيل عبر الجوال

المتطلبات الأساسية

• أولاً، قم بتعديل تدفق التأهيل الخاص بك بناءً على قيمة تطبيقك وما تريد إشراك المستخدمين به في هذه الخطوات الأولى.
• قم بإعداد محتوى لحملة التأهيل الخاصة بك. قم بإعداد محتوى In-App والإعدادات المسبقة لإشعارات الدفع. أطلق العنان لإبداعك: يمكنك تخصيص قوالب In-App المعدة مسبقًا، أو بناء صفحات In-App الخاصة بك باستخدام محررنا بدون كود، أو تجربة AI composer للإشعارات، أو إنشاء محتوى مخصص لك من البداية!
• قم بتنفيذ Events في Pushwoosh لتتبع القادمين الجدد وخطواتهم الأولى في تطبيقك.

فيما يلي بعض الخطوات لتأهيل المستخدمين الذين انضموا مؤخرًا إلى تطبيق الجوال الخاص بك باستخدام Pushwoosh Customer Journey Builder.

الدخول القائم على المحفز (Trigger-based Entry)

حدد الحدث (Event) الذي تبدأ به الرحلة (Journey): قد يكون أول مرة يتم فيها تشغيل التطبيق، أو التسجيل في التطبيق، أو أول إجراءات داخل التطبيق.

1. في هذا المثال، سنستخدم الحدث الافتراضي PW_DeviceRegistered، والذي يتم تشغيله عند تشغيل التطبيق لأول مرة.

لتمكين هذا الحدث، افتح لوحة تحكم Pushwoosh الخاصة بك، اذهب إلى الجمهور (Audience) ← الأحداث (Events)، وانقر على إنشاء حدث (Create event). في القائمة المنسدلة، حدد الأحداث الافتراضية (Default events)، ثم ابحث عن الجهاز المسجل (Device Registered) في القائمة وانقر على تفعيل (Activate).

ملاحظة

إذا كنت ترغب في تكوين حدث مخصص (Custom Event)، قم بإنشائه في لوحة التحكم وادمج postEvent المقابل في تطبيقك. ستحتاج إلى مساعدة من فريق التطوير الخاص بك، لذا تأكد من مشاركة هذا الرابط معهم للحصول على تعليمات مفصلة.

2. أضف خطوة Trigger-based Entry إلى لوحة عمل الرحلة (Journey) وحدد الحدث (Event) المطلوب.

رسالة In-App ترحيبية

رحب بالمستخدمين بحرارة: أضف رسالة In-App ترحيبية ليتم عرضها مباشرة بعد حدث التشغيل.

نصيحة

للحصول على دليل فيديو خطوة بخطوة حول إرسال رسالة In-App ترحيبية، شاهد هذا البرنامج التعليمي فيديو يوتيوب: إرسال رسالة In-App ترحيبية

1. قم بإنشاء Rich Media ترحب بالمستخدم وتصف ما سيختبره مع التطبيق. يمكنك استخدام قالب “Welcome Newcomers” أو إنشاء قالب جديد يناسب شكل ومظهر تطبيقك.

2. أضف خطوة In-App بعد حدث بدء الرحلة وحدد Rich Media الترحيبية التي تم إنشاؤها مسبقًا.

رسالة In-App للتعارف

في الخطوة التالية من الرحلة، دع المستخدمين يخبرونك قليلاً عن أنفسهم: اطرح على المستخدمين في الرحلة بعض الأسئلة لتخصيص تجربتهم المستقبلية.

1. قم بإنشاء Tag من نوع القائمة لجمع تفضيلات المستخدمين.

2. قم بإنشاء قالب رسالة In-App يحتوي على قائمة الخيارات التي يمكن للمستخدم الاختيار من بينها. يمكنك تحميل ملف HTML بقالب جاهز أو بناء صفحة In-App من البداية باستخدام محررنا القائم على الكتل.

3. قم بتعيين قيم Tag بناءً على الخيارات التي يحددها المستخدمون.

4. اتبع الشاشة الترحيبية الأولى بعنصر In-App الذي يحتوي على Rich Media التي قمت بإنشائها.

مطالبة بالاشتراك (Opt-in prompt)

ساعد المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من تطبيقك من خلال إشعارات الدفع - أظهر مطالبة الاشتراك داخل التطبيق لتشجيع المستخدمين على الاشتراك في رسائلك.

1. قم بإنشاء مطالبة اشتراك داخل التطبيق. يمكنك استخدام القالب الجاهز، أو تحميل HTML الخاص بك، أو إنشاء قالب جديد باستخدام المحرر المدمج.

2. أضف خطوة In-App إلى رحلتك لعرض هذه Rich Media. بمجرد أن يشترك المستخدم في إشعارات الدفع، يقوم Pushwoosh SDK بتعيين Tag الإشعارات الافتراضي Push Alerts Enabled لهذا المستخدم إلى ‘true’.

تأخير زمني (Time delay)

قم بتعيين تأخير لبضع ساعات لمنح المستخدمين بعض الوقت لاستكشاف تطبيقك والاشتراك في الإشعارات.

مقسم الشرائح (Segment Splitter)

قسم المستخدمين في الرحلة إلى فروع بناءً على ما قرروه: بالنسبة لأولئك الذين قاموا بتمكين إشعارات الدفع، حان الوقت للحصول على أول إشعار لهم! بالنسبة لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك، يمكن لرسالة In-App أخرى مساعدتهم على فهم قيمة إشعارات الدفع الخاصة بك.

1. قم بإنشاء شريحة من المستخدمين المشتركين في إشعارات الدفع باستخدام Tag “Push Alerts Enabled”.

2. أضف عنصر تقسيم شرطي (Condition split) إلى لوحة العمل. حدد الشريحة التي قمت بإنشائها.

3. اتبع فروع الشريحة بتدفقات الاتصال المقابلة:

• أرسل أول إشعار دفع يشجع المستخدمين المشتركين على فتح التطبيق ومواصلة استكشاف ميزاته؛
• أظهر للآخرين رسالة In-App أخرى عند تشغيلهم التالي للتطبيق.

الخروج

لا ترهق المستخدمين بالكثير من خطوات التأهيل - دعهم يستمتعون بتطبيقك بعد اكتمال التأهيل الأساسي وابدأ حملة التفاعل الخاصة بك!

حملة تأهيل عبر البريد الإلكتروني

لتأهيل المستخدمين عبر رسائل البريد الإلكتروني، يكون التدفق الأساسي هو نفسه إلى حد كبير:

• فكر في خطوات التأهيل التي يجب على القادمين الجدد اتخاذها أولاً.
• قم بإعداد محتوى بريد إلكتروني جذاب للتأهيل. اعرف المزيد
• تأكد من دمج جميع الأحداث (Events) الضرورية، على سبيل المثال، الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو ترك عنوان البريد الإلكتروني في نموذج التسجيل.
• قم بإنشاء شرائح الجمهور (audience segments) اللازمة لمقسمات حملة التأهيل الخاصة بك بناءً على أهداف التأهيل وتدفق الاتصال.
• أخيرًا، قم ببناء حملة التأهيل عبر البريد الإلكتروني في Customer Journey Builder