Integración con Shopify

Resumen de la integración

Pushwoosh se integra perfectamente con Shopify, una plataforma de comercio electrónico líder que permite a las empresas crear, gestionar y escalar tiendas en línea. Esta guía le guiará a través de la instalación y configuración de la aplicación Pushwoosh en su tienda Shopify, la configuración de la identificación de usuario y el uso de notificaciones y herramientas de automatización para atraer a los clientes a través de canales como push, correo electrónico, SMS y WhatsApp.

Tipo de integración

• Destino: Shopify envía datos de clientes a Pushwoosh, donde se utilizan para la segmentación y el envío de mensajes.

Prerrequisitos

• Una cuenta de Pushwoosh
• Acceso a su panel de administración de Shopify
• El Token de acceso a la API de dispositivo y el Código de aplicación de Pushwoosh
• Una tienda Shopify con datos de clientes y pedidos disponibles

Entidades sincronizadas

• Clientes: Se utiliza para asignar e identificar los UserIDs de Pushwoosh a través de los metacamos de Shopify.

Nota

Enfoques de sincronización de clientes en Pushwoosh

Debido a limitaciones técnicas, Pushwoosh ofrece varios métodos de sincronización de clientes, dependiendo del canal de comunicación utilizado para las notificaciones:

• Correo electrónico, Web, SMS y WhatsApp: Los dispositivos/usuarios se registran automáticamente en la aplicación Pushwoosh.
• Aplicaciones móviles y de escritorio: Los dispositivos/usuarios se pueden sincronizar manualmente a través de los paneles de administración de Pushwoosh y Shopify.
• Plataformas web (Chrome, Firefox, Safari): Los dispositivos/usuarios son gestionados por la propia extensión del tema de Shopify.

¿Cómo funciona?

El proceso de sincronización funciona de la siguiente manera:

1. El sistema intenta recuperar la sesión de usuario actual para obtener un correo electrónico o un número de teléfono (identificadores que funcionan sin configuración adicional).
2. Si tiene éxito, el correo electrónico o el número de teléfono se establece como el identificador userID tanto para Pushwoosh como para la propiedad pushwoosh_userid en los datos del cliente.
3. Si esto no es posible, el userID predeterminado del SDK de Pushwoosh se asigna como el identificador tanto para Pushwoosh como para la propiedad pushwoosh_userid.
4. En cualquier caso, se asignará un userID en ambos lados, asegurando una sincronización consistente.

• Segmentos de clientes: Se utiliza para la segmentación y el envío de mensajes basados en grupos.
• Eventos y disparadores (por ejemplo, pedidos realizados, etiquetas aplicadas): Se utiliza en Shopify Flow para automatizar el envío de mensajes a través de los canales.
• Escaparate (Storefront): Se utiliza para capturar las suscripciones a notificaciones push web a través de scripts incrustados.

Glosario (mapeo de nombres de entidades si son diferentes)

Shopify	Pushwoosh
Cliente	UserID

Cómo funciona la integración

Pushwoosh actúa como un destino de mensajería para Shopify. Una vez integrado, Shopify envía datos de clientes y de comportamiento a Pushwoosh, donde impulsa notificaciones en tiempo real, segmentación de clientes y mensajería personalizada a través de los canales.

Componentes clave de la integración

1. Identificación del cliente a través de metacamos A cada cliente de Shopify se le asigna un UserID único, almacenado en un metacampo (custom.pushwoosh_userid). Este ID permite a Pushwoosh reconocer y enviar mensajes a los usuarios de forma consistente en todas las plataformas.

2. Automatización basada en eventos a través de Shopify Flow Pushwoosh proporciona acciones de Flow que le permiten automatizar la mensajería (push, correo electrónico, SMS, WhatsApp) en función de los eventos de Shopify, como:

   • Nuevo pedido realizado
   • Etiqueta aplicada a un cliente
   • Abandono de carrito

3. Segmentación basada en segmentos Los segmentos de clientes de Shopify se pueden utilizar para enviar notificaciones específicas a grupos a través de los canales, como promociones para compradores primerizos o campañas de reactivación para usuarios inactivos.

4. Mensajería manual y en tiempo real Desde la vista de cliente o segmento de Shopify, puede activar manualmente las notificaciones utilizando las Extensiones de Pushwoosh:

   • Notificación por cliente: Para seguimientos personales o pruebas
   • Notificación por segmento: Para mensajes basados en campañas

Notificaciones push web a través de la incrustación en el escaparate

Al habilitar la incrustación de Pushwoosh en su tema de Shopify, puede solicitar a los visitantes del sitio web que opten por recibir notificaciones push basadas en el navegador, sin necesidad de una aplicación móvil.

Resumen del flujo de datos

Datos de clientes y eventos de Shopify
         ↓
API de Pushwoosh (a través de la aplicación)
         ↓
UserID → Segmentación → Notificaciones activadas o manuales

Esta integración le permite entregar mensajes oportunos y relevantes que mejoran la retención de usuarios, aumentan las conversiones y mejoran la experiencia del cliente, de forma automática o bajo demanda.

Parte 1. Instalación

Iniciar sesión en Shopify

1. Vaya a Shopify Admin
2. Seleccione su tienda desde el panel de control

Nota

Esta guía asume que ya tiene una cuenta de Pushwoosh. Si no, cree una

Instalar la aplicación de Pushwoosh

1. Visite la página de la App Store de Pushwoosh
2. Haga clic en Instalar
3. Confirme la instalación en el diálogo de Shopify

Conectar su aplicación de Pushwoosh

Después de la instalación, será redirigido a la aplicación de Pushwoosh dentro de Shopify.

1. Haga clic en Conectar.

2. Introduzca el Código de aplicación y el Token de acceso a la API de dispositivo, que puede encontrar en el Panel de control de Pushwoosh → Configuración → Acceso a la API.

Cuando se conecte, aparecerá un mensaje de éxito: “Aplicación de Pushwoosh conectada”.

Suscribirse a un plan

1. Haga clic en Actualizar suscripción
2. Se mostrará un único plan basado en el uso.
3. Confirme la facturación.

Nota

La facturación es necesaria para utilizar las funciones de entrega de mensajes y segmentación.

Parte 2. Configuración: ID de usuario del cliente a través de metacamos

Para entregar notificaciones a usuarios identificados a través de los canales (push, correo electrónico, SMS, WhatsApp), Pushwoosh utiliza un ID de usuario único por cliente. Shopify almacena este valor dentro de los Metacamos de cliente de Shopify.

1. Vaya a Configuración → Metacamos y metaobjetos → Clientes

2. Haga clic en Añadir definición y utilice estos valores:

Campo	Valor
Espacio de nombres y clave	custom.pushwoosh_userid
Espacio de nombres	custom
Tipo	Texto de una sola línea
Validación	Ninguna
Acceso a la cuenta del cliente	Lectura y escritura
Acceso a la API del escaparate	Habilitado

Por qué esto es importante

Este metacampo es un identificador de usuario persistente en todos los dispositivos móviles/web para notificaciones y segmentación.

Parte 3. Uso de las extensiones de Pushwoosh

Pushwoosh incluye extensiones de Shopify para la segmentación de segmentos, la automatización (Flow) y las notificaciones específicas para clientes.

Extensión 1. Enviar notificación por cliente

Caso de uso

Enviar manualmente mensajes personalizados o notificaciones de prueba a un usuario específico.

Pasos

1. Abra Clientes → Seleccione un cliente
2. Haga clic en Más acciones → Notificación por cliente
3. Seleccione la plataforma de mensajería (por ejemplo, Correo electrónico) y un preset de contenido.
4. Haga clic en Enviar

Consejo

Utilice esto para recordatorios posteriores a la compra, agradecimientos personales o mensajes de reactivación.

Extensión 2. Notificación por segmento

Caso de uso

Diríjase a grupos de clientes: carritos abandonados, compradores primerizos, grandes gastadores.

Pasos

1. Vaya a Clientes → Segmentos

2. Elija un segmento → Haga clic en Usar segmento

3. Seleccione Notificación por segmento
4. Seleccione el canal de comunicación y el preset de mensaje deseados. Haga clic en Enviar.

Consejo

Los segmentos se pueden crear en función del historial de compras, la ubicación, la actividad o las etiquetas.

Extensión 3. Pushwoosh en Shopify Flow

Caso de uso

Automatice la mensajería en los recorridos del cliente utilizando disparadores como pedidos, etiquetas o comportamiento.

Pasos

1. Cree un nuevo Flow en Shopify Flow
2. Añada una acción → Elija Notificaciones de Pushwoosh

3. Configure el mensaje y los campos dinámicos

Por ejemplo:

• Enviar un mensaje después de realizar un pedido

• Recordar al usuario cuando el carrito está abandonado

• Enviar un push de reactivación después de 30 días de inactividad

Parte 4. Habilitar las notificaciones push web (opcional pero recomendado)

Para admitir notificaciones push web basadas en el navegador en su escaparate, haga lo siguiente:

1. Vaya a Tienda en línea → Temas → Personalizar
2. Abra Incrustaciones de aplicaciones en el menú de la izquierda
3. Active Incrustación de inicialización de Push

Nota

Ahora su tienda puede solicitar a los usuarios que opten por recibir notificaciones push web directamente desde el escaparate.

Resumen de casos de uso

Escenario	Herramienta utilizada
Seguimiento personalizado	Notificación por cliente
Recordatorio de carrito abandonado	Shopify Flow + acción de Pushwoosh
Promoción basada en segmentos	Notificación por segmento
Mensaje de bienvenida después de registrarse	Flow + seguimiento de metacamos
Suscripción a notificaciones push	Incrustación de tema + Activación de inicialización de Push