移动端消息收件箱

将推送通知保存到应用的收件箱中，用户可以在方便时访问和查看重要消息。这确保了推送通知不会丢失，并且可以稍后重新访问，从而提供了更高的灵活性和用户参与度。

收件箱消息的时间戳会以每个用户自己设备的本地时区显示。

在您的应用中设置收件箱

任何推送通知都可以保存到收件箱，具体操作位置取决于您发送推送的方式，有两个地方：

为确保您的收件箱保持有序和相关性，请为消息设置特定的保留期限。在 Remove from Inbox 下拉菜单中，选择以下选项之一：

您可以通过指定图标 URL 来自定义已存储通知的外观。该图标将显示在收件箱中消息的旁边，作为通知的视觉标识符。

如果未提供图标 URL，则会显示默认图标。

确定用户点击存储在收件箱中的通知时会发生什么。您有两个选项：

使用您在推送内容中设置的操作。 这意味着将应用原始推送通知的默认行为，例如将用户重定向到特定 URL 或在应用中打开指定屏幕。了解更多
打开应用内横幅 (in-app banner)。 选择此选项后，点击通知将打开一个应用内横幅，从而可以直接在应用内与内容进行进一步交互。如果选择此选项，请从提供的下拉列表中选择要显示的富媒体 (Rich media)。请注意，您需要提前创建此富媒体内容。了解有关创建富媒体的更多信息

配置 Save to inbox 功能和其他通知设置后，请记得点击 Apply 保存更改。然后，您可以继续配置您的 Customer Journey 的其余部分。

假设您管理一个零售应用，并希望通过限时夏季商品 8 折优惠来吸引忠实客户。为确保用户即使没有立即对推送通知采取行动也能轻松访问促销活动，您可以使用 Save to inbox 功能将促销消息存储在应用的收件箱中，让用户可以在方便时重新查看优惠。

以下是具体步骤：

首先，专门为之前对夏季产品表现出兴趣或参与过往促销活动的忠实客户群体创建一个 Customer Journey。为此，请将基于受众的入口元素添加到 Journey 画布，并选择 RFM 忠实客户群体。
将推送通知元素添加到 Journey 画布，并创建推送通知内容。例如，

标题：所有夏季商品 8 折优惠 – 限时特惠！

消息：为我们的忠实客户提供的独家优惠！立即购物，所有夏季款式均可享受 8 折优惠。优惠将在 4 天后结束。点击领取您的折扣！

在 Push Content Form 中，启用 Save to inbox 选项。由于促销活动仅有效期 4 天，请将 Remove from Inbox 选项配置为 4 天后删除消息。

在 Action when inbox clicked 选项下，选择 Open in-app banner 并选择要显示的 Rich media。请注意，您需要提前创建此富媒体内容。例如，在此富媒体内容中，您可以包含用户在结账时可以应用的促销代码。

配置 Save to inbox 功能和其他通知设置后，点击 Apply 保存更改。然后继续配置您的 Customer Journey 的其余部分。了解更多

要查看您的收件箱消息统计数据，请在 Journey 画布上点击您想要跟踪的消息，然后选择 Full statistics。

在打开的窗口中，选择您要查看的日期范围，并找到 Inbox opened 部分，该部分显示了保存到收件箱的消息被用户打开的次数。

底部的图表可视化了消息的打开方式，包括收件箱的打开次数。

要查看特定用户当前收件箱中的内容——而不是聚合统计数据——请打开 User Explorer → Inbox。