移动端消息收件箱
Pushwoosh Customer Journey 中的 保存到收件箱 选项允许您将推送通知存储在应用的收件箱中，让用户能够在方便时访问和查看重要消息。这确保了推送通知不会丢失，并且可以稍后重新访问，从而提供了更高的灵活性和用户参与度。
在您的应用中设置收件箱
Anchor link to选择要保存到收件箱的消息
Anchor link to任何推送通知都可以保存到收件箱。要在 customer journey 中为通知启用此功能，请在您添加到 journey 的推送通知元素中切换 保存到收件箱 选项。
控制消息在收件箱中的保留时长
Anchor link to为确保您的收件箱保持有序和相关，请为消息设置特定的保留期限。在 从收件箱中移除 下拉菜单中，选择以下选项之一：
- 设置消息在自动移除前应在收件箱中保留的具体天数。例如，您可以将其设置为 3 天。
- 选择消息将从收件箱中删除的确切日期。 请注意： 收件箱中消息的最长保留期限为六天。如果您需要延长此限制，请联系我们的支持团队。
自定义消息图标
Anchor link to您可以通过指定图标 URL 来自定义已存储通知的外观。该图标将显示在收件箱中消息的旁边，作为通知的视觉标识符。
如果未提供图标 URL，则消息旁边将显示默认图标。
配置点击收件箱消息时的操作
Anchor link to确定用户点击存储在收件箱中的通知时会发生什么。您有两个选项：
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使用您在推送内容中设置的操作。 这意味着将应用原始推送通知的默认行为，例如将用户重定向到特定 URL 或在应用中打开指定屏幕。了解更多
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打开应用内横幅。 选择此选项后，点击通知将打开一个应用内横幅，从而允许直接在应用内与内容进行进一步交互。如果选择此选项，请从提供的下拉列表中选择要显示的富媒体。请注意，您需要提前创建此富媒体内容。了解有关创建富媒体的更多信息
配置 保存到收件箱 功能和其他通知设置后，请记得点击 应用 以保存更改。然后，您可以继续配置您的 customer journey 的其余部分。
示例场景：使用“保存到收件箱”进行促销活动
Anchor link to假设您管理一个零售应用，并希望通过限时夏季商品 8 折优惠来吸引忠实客户。为确保用户即使没有立即对推送通知采取行动也能轻松访问促销活动，您可以使用 保存到收件箱 功能将促销消息存储在应用的收件箱中，让用户可以在方便时重新查看优惠。
以下是具体步骤：
- 首先，专门为之前对夏季产品表现出兴趣或参与过往期促销的忠实客户细分 创建一个 customer journey。为此，请将基于受众的入口元素添加到 journey 画布，并选择 RFM 忠实客户细分。
- 将推送通知元素添加到 journey 画布并创建推送通知内容。例如：
标题：所有夏季商品 8 折优惠 – 限时特惠！
消息：忠实客户专享优惠！立即购物，所有夏季款式立享 8 折。优惠 4 天后结束。点击领取您的折扣！
- 在 推送内容表单 中，启用 保存到收件箱 选项。由于促销活动仅有效期 4 天，请配置 从收件箱中移除 选项，在 4 天后删除该消息。
- 添加自定义 图标 URL（例如，您商店的徽标），以确保消息在收件箱中具有视觉辨识度并强化您的品牌。
- 在 点击收件箱消息时的操作 选项下，选择 打开应用内横幅 并选择要显示的 富媒体。请注意，您需要提前创建此富媒体内容。例如，在此富媒体内容中，您可以包含用户在结账时可以使用的 促销代码。
配置 保存到收件箱 功能和其他通知设置后，点击 应用 以保存更改。然后继续配置您的 customer journey 的其余部分。了解更多
跟踪收件箱消息统计数据
Anchor link to要查看您的收件箱消息统计数据，请在 journey 画布上点击您想要跟踪的消息，然后选择 完整统计数据。
在打开的窗口中，选择您要查看的日期范围，并找到 收件箱打开次数 部分，该部分显示用户打开保存到收件箱的消息的次数。
底部的图表可视化了消息的打开方式，包括收件箱的打开次数。
要查看特定用户当前收件箱中的内容（而不是汇总统计数据），请打开 User Explorer → Inbox。