消息统计错误类别

在消息统计中打开一条消息，转到 错误 选项卡，然后展开一个组。本页用通俗易懂的语言解释这些组。

错误 选项卡按平台（例如 Apple、Google、Huawei）对行进行分组。展开一个平台以查看其返回的各个发送方错误代码。每个代码都属于以下类别之一。有关代码的完整列表及其特定于平台的含义，请参阅 发送错误 下的平台页面。

处理错误 是独立的。它们是 Pushwoosh 端的故障。它们在漏斗中显示为单独的一行，而不是在被拒发送下。

类别	含义	怎么办
无效或过期的令牌 (token)	该应用安装无法再接收推送（应用已删除、推送已关闭或类似情况）。	在大型受众中很常见。与之前类似规模的发送进行比较。仅在份额大幅跃升时才深入研究。
无推送令牌 (push token)	此设备从未被设置为在此平台上接收推送。	请您的开发团队检查应用是否为设备注册了推送功能。您无法从消息统计中修复此问题。
未找到设备	该设备不在您的 Pushwoosh 受众中。	通常在分段筛选或受众清理后出现。检查目标受众是谁。
平台已禁用	此平台在应用设置中已关闭。	在应用配置中打开该平台，或将其从发送中移除。
提供商配额超出	Apple、Google 或其他交付平台限制了发送。	减慢或拆分发送。如果问题持续发生，请咨询支持团队。
无效的消息内容	消息内容被拒绝（为空或无效）。	打开预设或消息文本，修复空内容或损坏的内容。
无效的平台配置	此平台的应用凭据错误或已过时（证书、密钥等）。	在控制面板中检查平台设置，或请支持团队/您的开发人员更新凭据。
提供商错误	交付平台报告了问题，或代码无法识别。	少数情况通常没问题。如果出现大量情况：请联系 Pushwoosh 支持 并提供消息日期和 消息代码。
处理错误	在发送过程中，Pushwoosh 端出现故障。	联系 Pushwoosh 支持。
未分类错误	该错误不属于任何已知组。	应该很少见。如果您看到很多，请联系支持团队并提供消息日期和 消息代码。