SMS 消息入门指南
为什么在营销活动中使用 SMS？
Anchor link toSMS 是一个强大的渠道，能让您有效地触达客户，尤其是在其他消息传递选项不可用时。 通过 SMS，您可以：
- 联系通过其他渠道无法触达的客户。 如果客户未订阅推送或电子邮件通知，您可以改为发送 SMS。
- 发送交易通知，例如订单状态、付款提醒和安全码。
- 发送营销优惠。 对于同意接收促销 SMS 的客户，此渠道可能比推送通知和电子邮件更有效。
与推送通知类似，每条 SMS 都可以使用动态内容 (Dynamic Content) 进行个性化。
发送 SMS 的前提条件
Anchor link to- 获取 SMS 渠道的访问权限。 请联系我们的销售团队或您的专属客户成功经理以启用 SMS 消息功能。
- 导入 SMS 联系人。 上传包含电话号码的 CSV 文件。
创建 SMS 预设（可选）
Anchor link to如果您计划使用文本预设，请在 内容 (Content) → SMS 预设 (SMS presets) 部分创建它。
个性化 SMS 以提高互动率
Anchor link to通过发送根据用户行为和偏好量身定制的个性化 SMS 来增强用户体验。
通过 Customer Journey 发送 SMS 消息
Anchor link to要使用 Customer Journey Builder 发送 SMS，请执行以下操作：
- 在 Customer Journey Builder 中，添加 SMS 元素：
- 选择一个预设或选择 自定义内容 (Custom content)，然后手动输入 SMS 文本：
- 如有必要，根据 SMS 是否送达来拆分流程，并设置送达等待时间：
- 如果 Journey 涉及的用户也可能收到推送通知和电子邮件，请启用 通过 UserID 向用户设备发送 SMS 通知 (Send SMS notification across users devices with UserID) 选项。此选项可确保消息始终发送到正确的渠道。
跟踪和分析消息性能
Anchor link to要查看每条消息的统计数据，请转到消息历史记录 (Message History) 部分。