使用 AI 助手

通过本页开始使用 AI 助手，并检查、批准或撤销它在您账户中所做的更改。

入门

授予同意

要让 AI 助手在您的账户中执行操作，请先授予同意。未授予同意时，它仍然可以回答问题和搜索文档，但无法读取您的账户数据或进行更改。

1. 登录您的 Pushwoosh 账户。

2. 点击 AI 助手按钮。

   

3. 在聊天窗口顶部，点击齿轮图标。

4. 从菜单中选择数据处理。

   

5. 在“数据处理同意”窗口中，选择完全自动化。

6. 点击应用。

   

完全自动化和通用助手模式

AI 助手能做什么取决于您是否授予了同意：

模式	AI 助手可以做什么
完全自动化（已授予同意）	读取您的账户数据并代表您进行更改。您的提示、生成的响应和工具调用会经过授权的 AI 子处理商。
通用助手（未授予同意）	回答问题、解释功能的工作原理、搜索 Pushwoosh 文档和最佳实践，并根据您的描述提供指导。它无法访问您的账户数据、构建营销活动或进行更改。

要切换模式，请点击聊天顶部的齿轮图标，选择数据处理，选择一种模式，然后点击应用。

开始对话

1. 点击 AI 助手窗口顶部的聊天名称。

2. 从下拉菜单中选择新对话。

   

3. 选择一个建议的提示，或在聊天输入框中输入您自己的请求。更多示例请参阅提示库。

   

AI 助手工作期间

停止响应

要在 AI 助手响应过程中停止它，请点击停止生成。

继续未完成的请求

AI 助手每个请求只能执行有限数量的步骤（工具调用和回复），因此大型请求可能会中途停止。发生这种情况时，会出现一个带有继续按钮的横幅。点击继续，让 AI 助手从停止的地方完成请求。在您点击继续或发送另一条消息之前，该请求会一直处于未完成状态。

在长对话中释放空间

聊天输入框会显示对话的占用程度。当对话快满时，点击聊天输入框中的压缩上下文。AI 助手会总结对话，为新消息腾出空间。

在操作执行前批准

AI 助手在发送消息或更改您的账户之前会请求您的批准。它会在聊天中显示一张决策卡片 (Decision card)，在您批准之前不会进行任何更改。

需要批准的操作

• 发送消息
• 更新或删除对象
• 更改配置、账单或访问权限
• 编辑电子邮件模板
• 更改频率上限 (Frequency capping)
• 创建影响范围广的对象：API 令牌、账户邀请、弹窗、富媒体和第三方集成

无需批准即可执行的操作

• 创建大多数新对象：细分、Customer Journey、标签、地理区域、营销活动、优惠券池、测试设备等。以这种方式创建的细分或 Customer Journey 以草稿状态开始，在您启动之前不会影响用户。其他创建操作（例如标签或地理区域）会立即生效，因为它们是添加新内容，而不是更改或移除现有数据。
• 开启从应用注册测试设备。它会在 1 小时后自动关闭。
• 一次性新手引导聊天中的任何操作。

批准或拒绝操作

1. 阅读聊天中出现的决策卡片。它会显示操作内容、AI 助手要执行该操作的原因，以及操作无法撤销时的警告。对于发送消息或启动 Customer Journey，一旦覆盖的用户数量已知，卡片还会显示该数量。您批准后，操作会立即执行，不会再次确认。

   

2. 点击批准以执行操作，或点击拒绝以取消操作。无论哪种情况，AI 助手都会在同一条消息中报告结果。

   

该操作以批准者的权限运行。卡片处理完成后，会显示由谁以及何时批准或拒绝了它。

如需稍后运行被拒绝的操作，请让 AI 助手重新提出该操作。

一次批准多个操作

当 AI 助手在一条回复中提出多个操作时，这些操作会显示在同一张卡片上，每个操作旁边都有一个复选框。所有复选框默认处于选中状态。选中全部操作时，批准按钮显示为全部批准；仅选中部分操作时，显示为批准所选。

• 要运行卡片上的所有操作，请点击全部批准。
• 要只运行其中部分操作，请取消勾选不需要的操作的复选框，然后点击批准所选。被取消勾选的操作会被拒绝，卡片会被标记为部分批准。
• 要取消卡片上的所有操作，请点击全部拒绝。

卡片何时过期

未作答的卡片会在 24 小时后过期，或在您于同一对话中发送新消息时立即过期。新消息会使该对话中所有待处理的卡片过期，过期时间显示在每张卡片上。AI 助手必须重新提出已过期的操作，因此请在发送下一条消息之前批准或拒绝待处理的卡片。

查看所有待处理卡片

决策面板会列出当前项目中所有对话的待处理卡片。要打开它：

1. 点击聊天顶部的齿轮图标。

2. 选择显示提议卡片。

   

如果没有待处理的卡片，面板会显示“没有等待决策的内容”。要从面板批准或拒绝卡片，请点击卡片上的在聊天中打开，然后在聊天中做出决定。

检查 AI 助手做了什么

对话是 AI 助手所执行操作的唯一记录，没有单独的活动日志。对于每个请求，对话会显示：

• 操作计数，例如已创建 · 3 个操作或失败 · 1 个操作
• 推理部分

在依赖某个结果之前，请确认它符合您的要求。如果不符合，请让 AI 助手进行调整，并补充您第一次请求中遗漏的细节。

删除对话会永久移除这份记录，因此请保留包含重要更改的对话。

撤销更改

要撤销 AI 助手所做的操作，请让它执行相反的更改。例如，让它暂停它恢复的 Customer Journey，或删除它创建的细分。您也可以在控制面板中自行进行更改。

有些更改无法撤销，因为已发送的消息和已删除的对象会永久消失。删除细分之前，请检查是否有 Customer Journey 在使用它。删除被 Customer Journey 使用的细分时不会显示警告，该 Customer Journey 会失去其入口细分。

附加文件

要在请求中添加文件，请点击聊天输入框中的 +，或将文件拖到聊天输入框上。

• 格式： .p12、.pem、.p8、.cer、.json、.txt、.pdf 和 .csv。
• 大小： 每个文件最大 10 MB。
• 文件数量： 您可以一次附加多个文件。

通过语音提问

通过语音而不是打字快速提问，例如某个营销活动的表现如何，或者某个 Customer Journey 为何停滞。

1. 点击聊天窗口顶部的电话图标，开始语音通话。

   

2. 提出您的问题。

3. 再次点击电话图标结束通话。

通话会保留什么取决于您从哪里开始通话：

• 在已打开的对话中： 通话会以相同的上下文继续该对话，您可以随时切换回打字。
• 在打开对话之前： 通话没有上下文，也不会保存通话记录。

管理对话

对话会自动保存，在您重新加载页面或切换选项卡后仍然可用。使用窗口顶部的聊天名称下拉菜单在对话之间切换或删除对话。

提示

为每个项目或主题单独开始一个对话，例如“弃购 Customer Journey：鞋子”和“新用户引导营销活动设置”。

在对话之间切换

1. 打开聊天名称下拉菜单。

2. 点击现有对话的名称以切换到该对话。

   

当前对话的名称显示在下拉菜单的标题栏中。

从通知打开对话

如果您在 AI 助手仍在工作时离开该选项卡，当它完成或达到步骤上限时，您会收到一条 Web 推送通知。点击该通知即可在该对话中打开聊天。

删除对话

1. 打开聊天名称下拉菜单。
2. 将鼠标悬停在您想删除的对话上。
3. 点击垃圾桶图标将其删除。

删除对话是永久性的

此操作会永久移除其历史记录，且无法撤销。