สร้างพรีเซ็ตสำหรับพุช

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาพุชที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ คุณสามารถสร้างข้อความและกำหนดการตั้งค่าโดยใช้ตัวแก้ไขเนื้อหาพุชของเรา จากนั้นคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชได้ทันทีหรือบันทึกไว้สำหรับแคมเปญในอนาคต

เคล็ดลับ

ดูวิดีโอนี้เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาพุชใน Pushwoosh หรืออ้างอิงจากคู่มือด้านล่างสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม

วิดีโอ Youtube: วิธีสร้างเนื้อหาพุชใน Pushwoosh

ในการสร้างเนื้อหาพุชของคุณ เพียงไปที่ Content > Push content > Create new content นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ตัวเลือก Create new content ภายในองค์ประกอบ Journey ของพุชได้

กำหนดภาษาที่คุณต้องการใช้ในพุชของคุณ

เริ่มต้นด้วยการสร้างเนื้อหาข้อความเริ่มต้น ซึ่งจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทุกคน เว้นแต่จะมีการระบุเวอร์ชันภาษาที่เฉพาะเจาะจงกว่า จากนั้นคุณสามารถเพิ่มเนื้อหาสำหรับภาษาเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งข้อความให้เข้ากับการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์ของผู้ใช้

หมายเหตุ

คุณสามารถเพิ่มภาษาที่มีอยู่แล้วในฐานผู้ใช้ของคุณ รวมถึงภาษาที่ยังไม่มีในปัจจุบันได้ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังวางแผนที่จะเข้าสู่ภูมิภาคใหม่

หากต้องการเพิ่มภาษาเพิ่มเติม ให้คลิกเครื่องหมาย บวก ที่ด้านบนของตัวแก้ไข รายการภาษาจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณเลือกภาษาที่ต้องการสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากภาษาเริ่มต้นของคุณคือภาษาอังกฤษ แต่คุณต้องการเข้าถึงผู้ใช้ที่พูดภาษาสเปนและเยอรมันด้วย ให้เพิ่มภาษาเหล่านั้นในการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ ผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าโทรศัพท์เป็นภาษาสเปนหรือเยอรมันจะได้รับข้อความในภาษาที่ต้องการ ในขณะที่คนอื่นๆ จะเห็นเวอร์ชันภาษาอังกฤษเริ่มต้น

สร้างเนื้อหาพุช

ถัดไป เริ่มสร้างเนื้อหาพุชของคุณ

เพิ่มชื่อเรื่องพุช

ชื่อเรื่องพุชไม่จำเป็น แต่คุณสามารถใช้ได้หากต้องการแสดงวลีที่ไม่ซ้ำใครแทนชื่อแอปของคุณในทุกๆ พุช

หากต้องการเพิ่มชื่อเรื่อง เพียงป้อนข้อความในช่องที่กำหนด คุณยังสามารถเพิ่มการปรับแต่งส่วนบุคคลและอีโมจิได้

เพิ่มคำบรรยาย

ป้อนข้อความคำบรรยายเพื่อให้บริบทเพิ่มเติม รายละเอียด หรือทำให้การแจ้งเตือนของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น โปรดทราบว่าฟังก์ชันคำบรรยายในปัจจุบันจำกัดเฉพาะอุปกรณ์ iOS หากการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีคำบรรยายถูกรับบนอุปกรณ์ Android หรือแพลตฟอร์มอื่นใด คำบรรยายจะไม่แสดง

เพิ่มข้อความพุช

ป้อนข้อความที่คุณต้องการให้ผู้ใช้เห็นในการแจ้งเตือนแบบพุช นี่คือเนื้อหาหลักที่พวกเขาจะได้รับบนอุปกรณ์ของตน คุณยังสามารถเพิ่มอีโมจิและรวมองค์ประกอบการปรับแต่งส่วนบุคคลเพื่อทำให้ข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้แต่ละคนมากขึ้น การแสดงตัวอย่างจะช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณแสดงผลเต็มบนอุปกรณ์ต่างๆ

ปรับแต่งเนื้อหาพุชส่วนบุคคล

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งองค์ประกอบการแจ้งเตือนแบบพุช เช่น ชื่อเรื่อง คำบรรยาย และข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละรายเพื่อประสบการณ์ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น สำหรับสิ่งนี้:

1. คลิกที่ลิงก์ Personalize เหนือช่องชื่อเรื่อง คำบรรยาย หรือข้อความที่คุณต้องการปรับแต่ง
2. เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น แสดงแท็กข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่ เลือกแท็กที่เหมาะสมกับเป้าหมายการปรับแต่งของคุณมากที่สุด (เช่น ชื่อผู้ใช้ เมือง ฯลฯ)
3. เลือกตัวปรับแต่งรูปแบบที่ต้องการ:

• CapitalizeFirst. ตัวอักษรตัวแรกของค่าแท็กจะถูกเขียนเป็นตัวพิมพ์ใหญ่และส่วนที่เหลือจะปรากฏเป็นตัวพิมพ์เล็ก ตัวอย่างเช่น: “john doe” กลายเป็น “John doe”
• CapitalizeAllFirst. ตัวอักษรตัวแรกของแต่ละคำในค่าแท็กจะถูกเขียนเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวอย่างเช่น: “john doe” กลายเป็น “John Doe”
• UPPERCASE. แปลงตัวอักษรทั้งหมดในค่าแท็กเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวอย่างเช่น: “john doe” กลายเป็น “JOHN DOE”
• Lowercase. แปลงตัวอักษรทั้งหมดในค่าแท็กเป็นตัวพิมพ์เล็ก ตัวอย่างเช่น: “JOHN DOE” กลายเป็น “john doe”
• Regular. คงรูปแบบข้อความตามที่เป็นอยู่ในข้อมูลต้นฉบับ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เลือกที่จะระบุชื่อของตนเป็น “john doe” ในการตั้งค่าบัญชีของแอปของคุณ ชื่อนั้นจะยังคงเป็น “john doe” ในสำเนาพุชส่วนบุคคล

4. ในช่อง Default Tag Value ให้ป้อนข้อความที่ควรใช้หากไม่มีข้อมูลแท็กสำหรับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น สำหรับแท็ก City คุณอาจป้อน “your travel destination” เป็นค่าเริ่มต้น
5. คลิก Insert

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าคุณเปิดแอปท่องเที่ยวและต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่กำลังสำรวจเมืองใหม่ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อโปรโมตทัวร์และไกด์ ในการปรับแต่งข้อความ ให้เลือกแท็ก City และใช้ตัวปรับแต่งรูปแบบ CapitalizeFirst

โปรดจำไว้ว่าแท็กที่มีอยู่จะขึ้นอยู่กับข้อมูลผู้ใช้ที่คุณรวบรวม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็ก

หมายเหตุ

ตัวอย่างการแจ้งเตือน

หากมีข้อมูลเมือง

สำรวจ รับประทานอาหาร และค้นพบด้วยแอปของเราใน [ชื่อเมืองตัวพิมพ์ใหญ่] เริ่มการผจญภัยของคุณตอนนี้!

หากไม่มีข้อมูลเมือง

สำรวจ รับประทานอาหาร และค้นพบด้วยแอปของเราใน จุดหมายปลายทางการเดินทางของคุณ เริ่มการผจญภัยของคุณตอนนี้!

สร้างสำเนาเฉพาะในทุกภาษาที่คุณเลือก

หากคุณต้องการส่งเนื้อหาพุชในหลายภาษา คุณจะต้องสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละภาษาที่คุณเลือก

เลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงและกรอกข้อมูลในทุกช่องตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

เพิ่มเนื้อหาสื่อ

คุณสามารถเลือกเพิ่มรูปภาพในการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณเพื่อปรับปรุงความน่าดึงดูดทางสายตาและอาจเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ รูปแบบที่รองรับ ได้แก่ JPG, JPEG, PNG และ GIF

หากต้องการเพิ่มเนื้อหาสื่อ ให้เปิดใช้งานสวิตช์ Media content และวาง URL ไอคอนหรือ URL รูปภาพ

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

เมื่อเพิ่มเนื้อหาสื่อสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าสื่อจะแสดงอย่างถูกต้อง คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาของคุณสำหรับการตั้งค่านี้ โปรดแชร์คู่มือการรวม Rich Notifications ของ iOSกับพวกเขาสำหรับคำแนะนำโดยละเอียด

กำหนดขั้นตอนถัดไปสำหรับผู้ใช้ที่คลิกการแจ้งเตือน

โดยค่าเริ่มต้น เมื่อผู้ใช้คลิกที่การแจ้งเตือนแบบพุช พวกเขาจะถูกนำไปยังหน้าจอหลักของแอปของคุณหรือหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าเฉพาะภายในแอปของคุณหรือในเบราว์เซอร์ของพวกเขาได้

ในการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ส่วน On-click Actions ของ Push preset

2. เลือกประเภทลิงก์:

• Deep link ในแอปพลิเคชัน
• ลิงก์ไปยังหน้าเว็บสำหรับผู้สมัครสมาชิกเว็บ

ลิงก์ไปยังหน้าเว็บ

หากต้องการเปิดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์ เพียงเพิ่มลิงก์ที่ต้องการลงในช่อง Web page URL คุณสามารถเลือกที่จะระบุ Safari-specific URL ได้

Deep link ในแอปพลิเคชัน

1. เลือกแพลตฟอร์มเป้าหมาย:

• สำหรับทุกแพลตฟอร์ม
• เฉพาะสำหรับ iOS
• เฉพาะสำหรับ Android
• เฉพาะสำหรับ Huawei

2. ป้อน URL ของ deep link มี 2 วิธีในการทำ:

• ด้วยตนเอง ป้อน URL ของ deep link เฉพาะสำหรับหน้าหรือคุณสมบัติที่คุณต้องการให้ผู้ใช้เข้าถึงภายในแอปของคุณ
• การใช้พรีเซ็ต deep-link หากคุณมีพรีเซ็ต deep link ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณสามารถเลือกหนึ่งรายการจากรายการที่มีอยู่ได้ สามารถจัดการพรีเซ็ตได้ใน Settings > Deep Links หากจำเป็น เรียนรู้เพิ่มเติม

เพิ่มข้อมูลที่กำหนดเอง (Custom Data)

Custom Data ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลเพิ่มเติมภายในการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณได้ ข้อมูลนี้มีโครงสร้างเป็นอ็อบเจ็กต์ JSON ซึ่งประกอบด้วยคู่คีย์-ค่า ด้วยการใช้ Custom Data คุณสามารถอัปเดตเนื้อหาของแอปของคุณแบบไดนามิก นำผู้ใช้ไปยังส่วนเฉพาะภายในแอป และจัดการการดำเนินการหลังจากได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชและประมวลผลแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติม

หากต้องการรวม Custom Data ในการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ เพียงสลับเปิด Custom Data และแทรกข้อมูล JSON ของคุณลงในช่อง Custom data

กำหนดการตั้งค่าการแจ้งเตือน

การตั้งค่าการแจ้งเตือนใน Push presets ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งวิธีที่ผู้ใช้รับและโต้ตอบกับการแจ้งเตือนได้ คุณสามารถกำหนดจำนวนป้ายกำกับ (badge count) การตั้งค่าเสียง และลำดับความสำคัญในการส่งมอบเพื่อให้การแจ้งเตือนสอดคล้องกับความต้องการของแอปของคุณ

ในการกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้ ให้คลิก Notification settings ใต้ตัวอย่างพุช

ตั้งค่าจำนวนป้ายกำกับ (badge count)

จำนวนป้ายกำกับคือตัวเลขที่แสดงบนไอคอนแอป ซึ่งโดยทั่วไปจะระบุข้อความหรือการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน การใช้จำนวนป้ายกำกับใน Push Presets ช่วยให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนจะอัปเดตป้ายกำกับไอคอนแอปอย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามข้อความ งาน หรือการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่านได้

เพิ่ม (+1): เพิ่ม 1 ไปยังจำนวนป้ายกำกับปัจจุบัน

ตัวอย่าง: การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับข้อความใหม่จะเพิ่มจำนวนป้ายกำกับจาก 2 เป็น 3 ซึ่งหมายถึงมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน 3 ข้อความ

ลด (-1): ลบ 1 ออกจากจำนวนป้ายกำกับปัจจุบัน
ตัวอย่าง: การแจ้งเตือนแบบพุชยืนยันงานที่เสร็จสมบูรณ์ ลดจำนวนป้ายกำกับจาก 5 เป็น 4 แสดงว่ามีงานที่ค้างอยู่ 4 งาน

ตั้งค่าตัวเลขเฉพาะ: กำหนดจำนวนป้ายกำกับที่แน่นอน

ตัวอย่าง: การแจ้งเตือนแบบพุชจากแอปข่าวจะตั้งค่าจำนวนป้ายกำกับเป็น 10 เมื่อมีบทความที่ยังไม่ได้อ่าน 10 บทความ

การตั้งค่าเฉพาะแพลตฟอร์ม

คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าการแจ้งเตือนแยกกันสำหรับแพลตฟอร์ม iOS และ Android ได้โดยการสลับระหว่างแท็บที่เกี่ยวข้อง

การตั้งค่าการแจ้งเตือน iOS

เสียง

เลือกเสียงการแจ้งเตือนจากเมนูแบบเลื่อนลง

• Default: เล่นเสียงการแจ้งเตือนเริ่มต้นของระบบ
• Mute: ปิดเสียงสำหรับการแจ้งเตือนนี้
• bubble.wav.

ลำดับความสำคัญในการส่งมอบ

ลำดับความสำคัญในการส่งมอบจะกำหนดวิธีการจัดการการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความสำคัญจะถูกส่งอย่างเหมาะสมตามความเร่งด่วน คุณสามารถเลือกระดับลำดับความสำคัญต่อไปนี้:

• Critical: ส่งมอบทันที แม้ว่าจะเปิดใช้งานโหมดห้ามรบกวน (Do Not Disturb) การแจ้งเตือนเหล่านี้จะทำให้หน้าจอสว่างขึ้น ข้ามสวิตช์ปิดเสียง และเล่นเสียง ต้องได้รับการอนุมัติจาก Apple และควรใช้สำหรับการแจ้งเตือนฉุกเฉิน (เช่น สภาพอากาศเลวร้าย คำเตือนด้านความปลอดภัย)
• Active: การแจ้งเตือนแบบพุชมาตรฐานที่ปรากฏขึ้นทันที ทำให้หน้าจอสว่างขึ้น และเล่นเสียงหรือการสั่นสะเทือน ถูกบล็อกโดยโหมดโฟกัส (Focus mode) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนหากการตั้งค่าอุปกรณ์ของพวกเขาจำกัดการแจ้งเตือน เหมาะสำหรับข้อความแชทหรือการอัปเดตที่สำคัญ
• Time-sensitive: ส่งมอบทันทีแม้ว่าจะเปิดใช้งานโหมดโฟกัส โดยมีแบนเนอร์สีเหลือง “Time-Sensitive” ผู้ใช้สามารถปิดการขัดจังหวะระดับนี้ได้ เหมาะสำหรับการแจ้งเตือนเร่งด่วน เช่น คำเตือนความปลอดภัยของบัญชีหรือการอัปเดตการจัดส่งพัสดุ
• Passive: เพิ่มไปยังศูนย์การแจ้งเตือนโดยไม่ทำให้หน้าจอสว่างขึ้นหรือเล่นเสียง การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่ข้ามโหมดโฟกัสและเหมาะที่สุดสำหรับการอัปเดตที่ไม่เร่งด่วน คำแนะนำ หรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย

การตั้งค่าการแจ้งเตือน Android

การตั้งค่าเสียง

เลือกวิธีที่การแจ้งเตือนจะเล่นเสียงเมื่อได้รับ:

• Default: ใช้เสียงการแจ้งเตือนเริ่มต้นของระบบ
• Mute: ส่งการแจ้งเตือนอย่างเงียบๆ โดยไม่มีเสียง

ลำดับความสำคัญในการส่งมอบ

ลำดับความสำคัญในการส่งมอบจะกำหนดวิธีการจัดการการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความสำคัญจะถูกส่งอย่างเหมาะสมตามความเร่งด่วน คุณสามารถเลือกระดับลำดับความสำคัญต่อไปนี้:

• High: รับประกันว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่งทันทีพร้อมเสียงและการแจ้งเตือนด้วยภาพ เหมาะสำหรับข้อความที่ต้องคำนึงถึงเวลา เช่น การแจ้งเตือนแชทหรือการแจ้งเตือน
• Normal: ส่งการแจ้งเตือนอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทับซ้อนการตั้งค่าของระบบ เป็นลำดับความสำคัญมาตรฐานสำหรับการแจ้งเตือนส่วนใหญ่

ระดับความสำคัญที่ผู้ใช้มองเห็น

ระดับความสำคัญที่ผู้ใช้มองเห็นจะควบคุมวิธีการแสดงการแจ้งเตือนต่อผู้ใช้ รวมถึงเสียง ภาพ และการขัดจังหวะ เลือกระดับที่เหมาะสมเพื่อให้ตรงกับความเร่งด่วนของการแจ้งเตือนของคุณ:

• None: ส่งอย่างเงียบๆ โดยไม่มีเสียงหรือการแจ้งเตือนด้วยภาพ
• Low: ไม่มีเสียง; ไม่ปรากฏในแถบสถานะ
• Medium: ไม่มีเสียง; ปรากฏในแถบสถานะ
• High: เล่นเสียงและปรากฏในแถบสถานะ
• Urgent: เล่นเสียงและปรากฏเป็นการแจ้งเตือนแบบ heads-up

ดูตัวอย่างและบันทึกเนื้อหาพุช

ตัวแก้ไขเนื้อหาพุชมีวิธีที่สะดวกในการแสดงภาพว่าการแจ้งเตือนของคุณจะปรากฏบนอุปกรณ์ของผู้รับอย่างไร เพียงเลือกแพลตฟอร์มเป้าหมายที่คุณต้องการดูตัวอย่างการแจ้งเตือน (เช่น Android, iOS)

เพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องและแสดงตามที่คาดไว้ ให้ส่งพุชทดสอบไปยังอุปกรณ์เฉพาะโดยใช้คุณสมบัติ Test push เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ทดสอบ

เมื่อคุณสรุปเนื้อหาการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณแล้ว อย่าลืมคลิกปุ่ม Save ที่อยู่ด้านบนของตัวแก้ไข

เมื่อบันทึกแล้ว การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณจะถูกเพิ่มไปยังรายการเนื้อหาพุชที่มีอยู่ จากนั้นคุณสามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างง่ายดายในแคมเปญในอนาคตของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ทำความเข้าใจพฤติกรรมเนื้อหาพุชในจุด Journey ที่ถูกโคลน

เมื่อคุณโคลนองค์ประกอบ Journey ของพุช เนื้อหาของมันจะยังคงถูกแชร์ระหว่างต้นฉบับและสำเนา การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทำกับเนื้อหาในจุดหนึ่งจะอัปเดตอีกจุดหนึ่งโดยอัตโนมัติ

หากคุณต้องการเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันสำหรับจุดใหม่ ให้สร้างเนื้อหาพุชใหม่แทนการแก้ไขเนื้อหาที่มีอยู่

หมายเหตุ

หากคุณต้องการส่ง silent push notifications หรือ บันทึกข้อความไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้โดยใช้ฟอร์มพรีเซ็ตพุชแบบเก่า

Push Preset (ดั้งเดิม)

สำหรับฟอร์มพรีเซ็ตพุชแบบดั้งเดิม รวมถึงแท็บ Message และ Action และการตั้งค่าเฉพาะแพลตฟอร์มสำหรับทุกแพลตฟอร์ม ดูที่ Push preset (legacy form)