Shopify 集成

集成概述

Pushwoosh 与 Shopify 无缝集成，Shopify 是一个领先的电子商务平台，使企业能够创建、管理和扩展在线商店。本指南将引导您在 Shopify 商店中安装和配置 Pushwoosh 应用，设置用户识别，并使用通知和自动化工具通过推送、电子邮件、短信和 WhatsApp 等渠道与客户互动。

集成类型

• 目标端：Shopify 将客户数据发送到 Pushwoosh，用于定位和消息发送。

先决条件

• 一个 Pushwoosh 账户
• 访问您的 Shopify 管理面板
• Pushwoosh 设备 API 访问令牌和应用程序代码
• 一个拥有客户和订单数据的 Shopify 商店
• 批准 read_orders 访问范围以处理订单/购物车事件，以及 write_pixels 和 read_customer_events 以跟踪结账步骤

已经连接？系统会要求您重新批准访问权限

如果您在订单、购物车和结账跟踪功能出现之前连接了 Pushwoosh 应用，Shopify 会在您下次打开该应用时要求您批准新的范围——这是 Shopify 推出新增权限的预期方式，并非错误。批准它们以开始接收订单、购物车和结账事件。

同步实体

• 客户：用于通过 Shopify 元字段分配和识别 Pushwoosh 用户 ID

注意

Pushwoosh 中的客户同步方法

由于技术限制，Pushwoosh 提供多种客户同步方法，具体取决于用于通知的通信渠道：

• 电子邮件、网页、短信和 WhatsApp：设备/用户会自动在 Pushwoosh 应用程序中注册。
• 移动和桌面应用：设备/用户可以通过 Pushwoosh 和 Shopify 管理面板手动同步。
• 网页平台 (Chrome, Firefox, Safari)：设备/用户由 Shopify 主题嵌入本身管理。

它是如何工作的？

同步过程如下：

1. 系统尝试检索当前用户会话以获取电子邮件或电话号码（这些标识符无需额外配置即可工作）。
2. 如果成功，电子邮件或电话号码将被设置为 Pushwoosh 的 userID 标识符以及客户数据中的 pushwoosh_userid 属性。
3. 如果无法做到这一点，默认的 Pushwoosh SDK userID 将被分配为 Pushwoosh 和 pushwoosh_userid 属性的标识符。
4. 无论如何，双方都会分配一个 userID，确保同步的一致性。

• 客户细分：用于基于群组的定位和消息发送
• 事件和触发器（例如，已下订单、已应用标签）：用于 Shopify Flow 中，以跨渠道自动化消息发送
• 店面：用于通过嵌入式脚本捕获网页推送选择加入
• 产品源：当您连接应用时，您商店的店面源 (products.json) 会自动连接到 Pushwoosh 产品目录，如果您卸载应用，它也会自动断开连接。
• 订单和购物车：来自 Shopify 的 orders/paid、checkouts/create 和 checkouts/update webhook 的服务器到服务器事件。请参阅跟踪订单、购物车和结账步骤。
• 店面浏览行为：产品浏览和添加到购物车的操作，由用于网页推送选择加入的同一主题嵌入收集。
• 结账步骤：输入的联系信息和提交的支付信息，通过 Shopify Web Pixel 收集。

术语表（如果实体名称不同，则进行映射）

Shopify	Pushwoosh
客户	用户 ID
orders/paid webhook	事件 PW_OrderCreated — 与其他电子商务集成共享（例如 Magento）
checkouts/create webhook	事件 PW_AbandonedCart — 相同的共享事件，也由产品块的购物车源使用
checkouts/update webhook	事件 PW_AbandonedCartUpdate — 当购物者继续编辑同一结账时触发，覆盖从 PW_AbandonedCart 存储的购物车
产品页面浏览	事件 PW_ProductViewed
添加到购物车（无页面刷新）	事件 PW_AddToCart
Web Pixel checkout_contact_info_submitted	事件 PW_CheckoutContactInfo
Web Pixel payment_info_submitted	事件 PW_PaymentInfoSubmitted

集成如何工作

Pushwoosh 充当 Shopify 的消息目标端。集成后，Shopify 会将客户和行为数据发送到 Pushwoosh，用于支持跨渠道的实时通知、客户细分和个性化消息发送。

集成的关键组件

1. 通过元字段进行客户识别 每个 Shopify 客户都被分配一个唯一的 User ID，存储在元字段 (custom.pushwoosh_userid) 中。此 ID 允许 Pushwoosh 在不同平台上一致地识别和向用户发送消息。

2. 通过 Shopify Flow 实现事件驱动的自动化 Pushwoosh 提供 Flow 操作，让您可以根据 Shopify 事件自动化消息发送（推送、电子邮件、短信、WhatsApp），例如：

   • 新订单已下
   • 标签已应用于客户
   • 购物车放弃

3. 基于细分的定位 来自 Shopify 的客户细分可用于跨渠道发送特定群组的通知，例如针对首次购买者的促销活动或针对不活跃用户的重新激活活动。

4. 手动和实时消息发送 在 Shopify 客户或细分视图中，您可以使用 Pushwoosh 扩展手动触发通知：

   • 按客户发送通知：用于个人跟进或测试
   • 按细分发送通知：用于基于营销活动的消息

通过店面嵌入发送网页推送通知

通过在您的 Shopify 主题中启用 Pushwoosh 嵌入，您可以提示网站访问者选择加入基于浏览器的推送通知——无需移动应用。

数据流概述

Shopify 客户和事件数据
         ↓
Pushwoosh API（通过应用）
         ↓
用户 ID → 细分 → 触发或手动通知

此集成使您能够自动或按需发送及时、相关的消息，从而提高用户保留率、增加转化率并增强客户体验。

第 1 部分：安装

登录 Shopify

1. 前往 Shopify 管理后台
2. 从仪表板中选择您的商店

注意

本指南假设您已经有一个 Pushwoosh 账户。如果没有，请创建一个

安装 Pushwoosh 应用

1. 访问 Pushwoosh 应用商店页面
2. 点击安装
3. 在 Shopify 对话框中确认安装

连接您的 Pushwoosh 应用

安装后，您将被重定向到 Shopify 内的 Pushwoosh 应用。

1. 点击连接。

2. 输入应用程序代码和 API 密钥，您可以在 Pushwoosh 控制面板 → 设置 → API 访问中找到它们。这里的 API 密钥是您的设备 API 访问令牌。

连接后，将出现成功消息：“Pushwoosh app connected.”

当 Shopify 请求权限（订单、像素、客户事件）时，请批准它们。这些范围是第 5 部分跟踪所必需的。如果您之前连接过该应用，请参阅已经连接？系统会要求您重新批准访问权限。

自动连接产品目录

连接该应用还会自动将您商店的店面源连接到 Pushwoosh 产品目录。无需单独设置源。您商店的货币会同时被捕获，如果您之后更改商店的货币，它会自动更新。

订阅计划

1. 点击升级订阅
2. 将显示一个基于使用量的单一计划。
3. 确认账单。

注意

使用消息发送和细分功能需要付费。

第 2 部分：设置：通过元字段设置客户用户 ID

为了跨渠道（推送、电子邮件、短信、WhatsApp）向已识别用户发送通知，Pushwoosh 为每个客户使用一个唯一的用户 ID。Shopify 将此值存储在 Shopify 的客户元字段中。

1. 前往设置 → 元字段和元对象 → 客户

2. 点击添加定义并使用以下值：

字段	值
命名空间和键	custom.pushwoosh_userid
命名空间	custom
类型	单行文本
验证	无
客户账户访问权限	读和写
店面 API 访问权限	已启用

按照上表设置客户账户访问权限和店面 API 访问权限。

为什么这很重要

此元字段是跨移动/网页设备的持久用户标识符，用于通知和细分。

第 3 部分：使用 Pushwoosh 扩展

Pushwoosh 包含用于细分定位、自动化 (Flow) 和客户特定通知的 Shopify 扩展。

扩展 1：按客户发送通知

使用场景

手动向特定用户发送个性化消息或测试通知。

步骤

1. 打开客户 → 选择一个客户
2. 点击更多操作 → 按客户发送通知
3. 选择消息平台（例如，电子邮件）和内容预设。
4. 点击发送

提示

使用此功能发送购后提醒、个人感谢信或重新激活提示。

扩展 2：按细分发送通知

使用场景

定位客户群组——放弃购物车的客户、首次购买者、高消费者。

步骤

1. 前往客户 → 细分

2. 选择一个细分 → 点击使用细分

3. 选择按细分发送通知
4. 选择所需的通信渠道和消息预设。点击发送。

提示

可以根据购买历史、位置、活动或标签创建细分。

扩展 3：Shopify Flow 中的 Pushwoosh

使用场景

使用订单、标签或行为等触发器在客户旅程中自动化消息发送。

步骤

1. 在 Shopify Flow 中创建一个新的 Flow
2. 添加操作 → 选择 Pushwoosh 发送通知

3. 配置消息和动态字段

例如：

• 下单后发送消息

• 购物车被放弃时提醒用户

• 30 天不活动后发送重新激活推送

第 4 部分：启用网页推送（和店面浏览事件）

仅对网页推送而言是可选的。如果您在第 5 部分中需要产品浏览和添加到购物车的事件，则为必需。

在您的店面为浏览器网页推送开启主题嵌入：

1. 前往在线商店 → 主题 → 自定义
2. 从左侧菜单打开应用嵌入
3. 将 Push Init Embed 切换为开启

注意

现在您的商店可以直接从店面提示用户选择加入网页推送。如果您跳过此切换，您也无法在第 5 部分中获取店面浏览事件。但已支付订单和结账事件仍然会送达。

第 5 部分：跟踪订单、购物车和结账步骤

在您连接应用并批准 Shopify 请求的订单、购物车和结账跟踪权限（read_orders、write_pixels、read_customer_events）后，订单、结账和结账步骤事件将开始送达，无需单独的 Pushwoosh 跟踪屏幕。有关批准步骤，请参阅先决条件和第 1 部分。店面浏览（产品浏览和添加到购物车）还需要开启 Push Init Embed。

跟踪涵盖三个独立的事件组。每个组都需要不同的访问权限，因此关闭一个不会暂停其他组：

• 已支付订单和结账： 即使主题嵌入关闭，也会从 Shopify 送达
• 店面浏览（产品浏览和添加到购物车）：需要开启主题嵌入
• 结账步骤： 需要第 1 部分中 Shopify 的结账跟踪权限（write_pixels 和 read_customer_events），这些权限与上述订单跟踪权限（read_orders）分开批准

在连接应用之前，请检查 Pushwoosh 如何处理 PW_OrderCreated 和 PW_AbandonedCart 的货币和日期属性类型。在您发现之前发送的错误类型无法追溯修复。

已支付订单和结账事件

使用这些事件进行购后消息发送 (PW_OrderCreated)、放弃结账旅程或细分 (PW_AbandonedCart / PW_AbandonedCartUpdate) 以及购买转化映射。即使购物者阻止了浏览器跟踪，这些事件也会从 Shopify 送达：

需要连接应用并批准 read_orders

除此之外无需额外切换：在第 1 部分中连接应用并批准 Shopify 的订单跟踪权限 (read_orders)。与店面浏览不同，这些事件不依赖于主题嵌入是否开启。

Pushwoosh 中的事件名称	触发时机
PW_OrderCreated	订单已支付
PW_AbandonedCart	购物者开始结账
PW_AbandonedCartUpdate	购物者在现有结账过程中添加、移除或更改商品

这些对应于 Shopify 自动发送给 Pushwoosh 的订单和结账通知（orders/paid、checkouts/create 和 checkouts/update webhook，列在同步实体下）。

Shopify 自己的 Flow 条件、checkouts/create webhook 和产品块的购物车源是三个不同的东西，它们都被称为购物车放弃。请使用下表选择与您正在构建的内容相匹配的那个。

您想构建什么	使用什么
来自 Shopify Flow 的提醒（Shopify 自己的购物车放弃条件）	Shopify Flow + Pushwoosh 发送通知操作。不是 PW_AbandonedCart 事件名称。
Pushwoosh 中因结账开始或购物车更改而触发的提醒或细分	基于 PW_AbandonedCart / PW_AbandonedCartUpdate 的 Customer Journey 或细分
在电子邮件中显示购物者的购物车商品	产品块购物车源（在发送时使用 PW_AbandonedCartID 标签）。与启动旅程的触发器无关。

这些事件的行为方式。 checkouts/create 仅表示结账已开始。Shopify 尚未决定它是否被放弃，也未确认任何订单。

当购物者编辑结账时，PW_AbandonedCartUpdate 会为同一次结账再次触发，并覆盖从 PW_AbandonedCart 存储的购物车。使用购物车源的提醒邮件会在发送时获取最新的商品。您不需要第二个旅程触发器仅用于刷新购物车。

PW_AbandonedCart 和 PW_AbandonedCartUpdate 会在购物者身上设置 PW_AbandonedCartID 标签，这是购物车源在发送时读取的内容。PW_OrderCreated 会立即清除它，因此已经结账的购物者会跳过该块，而不会收到他们已不再拥有的购物车的提醒。有关确切的清除行为，请参阅发送 PW_OrderCreated 时会发生什么。

只有在您允许的情况下，两次开始结账的购物者才会重新进入旅程

默认情况下，Customer Journey 不会重新让已经身处其中的人再次进入，因此在第一次放弃购物车旅程仍在运行时，同一购物者的第二次 checkouts/create 会被忽略，而不是重新启动。如果您希望每次新的结账都重置其提醒时间，请在触发器上开启允许重新进入。请参阅控制用户是否可以重新进入营销活动。

订单和结账事件的属性

PW_OrderCreated 和 PW_AbandonedCart 包括：

属性	描述
orderId	订单或结账标识符
email	购物者的电子邮件
totalPrice	订单或购物车总额
shippingAmount	运费
taxAmount	税额
discountAmount	折扣金额
currency	货币代码
items	购物车的商品项
customerId	仅适用于注册客户，访客结账时不存在
orderUrl	PW_OrderCreated 的订单状态页面，或 PW_AbandonedCart 和 PW_AbandonedCartUpdate 的放弃结账恢复 URL。用它来构建“完成您的购买”链接或按钮。
createdDate	订单或结账创建的时间
abandonedDate	仅 PW_AbandonedCart 和 PW_AbandonedCartUpdate。购物车最后一次被接触的时间，而不是首次创建的时间

确保货币和日期属性类型正确

Pushwoosh 从它看到的第一个事件中推断每个属性的类型，而对于像 totalPrice、shippingAmount、taxAmount、discountAmount 和上面的 createdDate/abandonedDate 这样的货币和日期字段，这种推断是不可靠的。像 129 这样的整数价格会被推断为整数，这会在之后的每个事件中将 129.90 截断为 129。

还没有连接应用？ 在连接之前，使用在您的控制面板中创建事件中的表格声明 PW_AbandonedCart 和 PW_OrderCreated 的正确类型。跳过该指南的从您的后端发送事件步骤。Shopify 集成已经为您发送了它们。

已经连接了？ 现在检查类型：在控制面板中前往受众 → 事件，打开 PW_AbandonedCart 和 PW_OrderCreated，并将每个属性与同一张表格进行比较。在那里修复错误的类型可以纠正未来的问题，但任何已经以错误类型发送的值都将永久丢失。

访客结账仍然可以发送订单和购物车事件，但事件中没有注册客户 ID。

PW_AbandonedCartUpdate 携带相同的属性。如果您的账户还连接了 Magento 集成，其订单和放弃的购物车会发布到这些相同的事件名称，因此基于 PW_OrderCreated / PW_AbandonedCart 构建的细分或旅程会捕获两个商店，并且上述属性类型也适用于两者。Magento 没有与 PW_AbandonedCartUpdate 等效的功能，因为它不跟踪进行中的结账编辑。

特别是 items 从 Shopify 到达时只有少数几个字段被填写。

购物车商品会从您的产品目录中丰富

Shopify 在 PW_AbandonedCart 和 PW_AbandonedCartUpdate 上发送的 items 仅携带 productId、name、sku、quantity 和 price。每当 productId 匹配时，Pushwoosh 会从您连接的产品目录中的匹配产品中填充该商品仍然缺少的任何其他内容，例如 description、imageUrl、productUrl、category 和其他目录字段（请参阅自动连接产品目录）。为此无需发送额外内容。目录中缺少的产品只会继续显示 Shopify 发送的字段。

店面浏览事件

使用这些事件进行浏览放弃细分或旅程，以及需要产品浏览的电子邮件推荐策略（例如根据他们浏览过的内容）。请参阅如何在电子邮件中设置产品推荐。

需要开启 Push Init Embed

在第 4 部分中将 Push Init Embed 开启。与网页推送使用相同的主题嵌入。无需向主题添加其他任何内容。

如果嵌入关闭，或者购物者阻止了其脚本，您只会丢失产品浏览和添加到购物车的事件。PW_OrderCreated 和 PW_AbandonedCart 仍然会从 Shopify 送达。

两个事件都由相同的主题嵌入收集。一旦 Push Init Embed 开启，无需向主题添加其他任何内容：

• PW_ProductViewed：购物者打开一个产品页面。
• PW_AddToCart：购物者在不重新加载页面的情况下将商品添加到购物车，这是大多数 Shopify 主题的做法。

在基于这些事件构建之前需要检查两件事

• PW_ProductViewed 计算每次页面加载，没有过滤。重新加载、同一次访问中的重复浏览，甚至机器人流量都与真实的产品浏览一样计算。基于此事件构建的推荐策略会继承这些噪音。
• PW_AddToCart 仅在您商店的添加到购物车按钮不重新加载页面的情况下才会触发。您可以自己测试：在您的商店中点击添加到购物车并观察会发生什么。是只有购物车计数器更新，还是整个页面刷新？大多数 Shopify 主题都采用第一种方式，在不重新加载的情况下更新计数器（一个到 /cart/add 的后台请求）。如果您的主题改为重新加载页面，PW_AddToCart 将永远不会触发，但 PW_ProductViewed 和订单/结账事件无论如何都能正常工作。

店面浏览事件的属性

两个事件都包括：

属性	描述
items	浏览或添加的产品，每个都包含 productId、name、sku、quantity、price
totalPrice	items 的合计价格
productUrl	购物者所在的页面
currency	仅当铺面公开时

显示 totalPrice 的消息在 currency 缺失时需要一个备用方案，因为仅有数字并不能说明是哪种货币。

两个事件都不携带 email 或 customerId 作为属性。购物者的识别方式与主题嵌入的其余部分相同，通过与元字段用户 ID 绑定的 SDK 会话（请参阅第 2 部分），而不是通过事件有效负载。

PW_ProductViewed 和 PW_AddToCart 的 items 携带与 Shopify 在丰富之前发送的相同字段：productId、name、sku、quantity、price。Pushwoosh 不会像处理 PW_AbandonedCart 的 items 那样为这两个事件填充其余的目录字段（请参阅上文的购物车商品会从您的产品目录中丰富）。

需要完整产品详情的推荐策略，例如根据他们浏览过的内容，会在消息呈现时通过 productId 从您的产品目录中查找它们。请参阅如何在电子邮件中设置产品推荐了解每种策略需要什么。

结账步骤事件

使用这些事件来查看人们在购买前在何处流失，并向那些开始结账但未完成支付订单的人发送消息。

需要与像素相关的应用权限

批准 Shopify 在您连接应用时请求的结账跟踪权限（write_pixels 和 read_customer_events）。有关该步骤，请参阅第 1 部分。没有主题嵌入步骤。一旦这些权限被批准，Shopify 会自动报告这些里程碑（技术上，通过 Shopify 的 Web Pixel）。

• PW_CheckoutContactInfo：购物者输入了他们的联系信息。
• PW_PaymentInfoSubmitted：购物者提交了他们的支付详情。

完成的销售是上面部分的 PW_OrderCreated，而不是这两个事件。

PW_AbandonedCart 仅告诉您结账已开始。这两个事件标记了同一次结账中按顺序发生的两个后续点：首先是联系信息，其次是支付详情。一个到达 PW_PaymentInfoSubmitted 且从未收到后续 PW_OrderCreated 的购物者比只触发了 PW_AbandonedCart 的购物者走得更远，因此基于该阶段构建的消息可以专门针对停滞的支付，而不是通用的购物车提醒。

结账步骤事件的属性

两个事件都包括：

属性	描述
items	结账的商品项，每个都包含 productId、name、sku、quantity、price
orderId	结账令牌，或者一旦结账有了 Shopify 订单 ID
totalPrice	结账总额
email	仅当结账有电子邮件时。基于电话的结账（未输入电子邮件）发送事件时不包含此项。
currency	仅当结账有货币时

检查是否正常工作

在商店中执行匹配的操作，然后确认事件名称出现在 Pushwoosh 中。事件本身是实时处理的，但您检查它的两个地方对 Pushwoosh 以前未见过的名称的反应不同：

• 在您按事件创建细分时，事件下拉菜单中的新名称会立即出现。
• 在您添加 Customer Journey 触发器时，事件下拉菜单中的新名称可能需要长达 10 分钟才能显示（该下拉菜单是缓存的）。如果您还没有看到它，请等待，而不是假设集成已损坏。

测试操作	事件
支付一个测试订单	PW_OrderCreated
开始一个结账	PW_AbandonedCart
在该结账中更改商品	PW_AbandonedCartUpdate
打开一个产品页面（Push Init Embed 开启）	PW_ProductViewed
将商品添加到购物车	PW_AddToCart
在结账时输入联系信息	PW_CheckoutContactInfo
在结账时提交支付信息	PW_PaymentInfoSubmitted

使用事件

在您知道需要哪个事件后，可以在两个地方使用它：

• 作为触发器或细分条件：在您按事件创建细分或添加 Customer Journey 触发器时，在事件下拉菜单中选择它。
• 在消息文本中：在消息步骤中，开启使用事件属性个性化消息并选择属性（例如来自 PW_OrderCreated 的订单总额）。您还可以使用 Liquid 占位符插入属性。请参阅旅程中的动态内容和 Liquid 模板。

对于已支付订单，您还可以将 PW_OrderCreated 映射为转化事件，以便 Shopify 购买数据可以用于 RFM 细分、旅程归因和产品块统计。

示例营销活动

每一个都在购物者路径的不同点触发，因此它们触及不同的受众：某人在流失前走了多远，或者他们是否到达了结账页面，决定了哪一个适用。

• 放弃购物车提醒。 捕获每个开始结账的购物者，无论他们走了多远：这是这里最广泛的受众。将其构建为 Customer Journey：在 PW_AbandonedCart 上触发，等待 PW_OrderCreated，然后向尚未付款的人发送一封带有购物车源块的电子邮件。有关完整设置，请参阅如何设置放弃购物车营销活动。
• 针对停滞结账的跟进。 仅捕获那些已经输入联系信息但从未付款的购物者，这是上述受众中更窄的一部分。在 PW_CheckoutContactInfo 上进行细分，然后排除任何同时拥有 PW_PaymentInfoSubmitted 或 PW_OrderCreated 的人。
• 针对停滞支付的恢复。 捕获到达支付但从未完成订单的购物者，比上面的跟进更进一步，并且与它互斥。在 PW_PaymentInfoSubmitted 上进行细分，然后排除任何同时拥有 PW_OrderCreated 的人。
• 浏览推荐电子邮件。 捕获那些查看了产品但从未开始结账的购物者，这是与上述提醒不同的受众。将 PW_ProductViewed 与产品块的根据他们浏览过的内容策略一起使用。请参阅如何在电子邮件中设置产品推荐。

第 6 部分：数据合规性

Shopify 要求每个公共应用都必须响应其强制性的 GDPR/CCPA webhook。Pushwoosh 的处理方式如下：

• customers/redact：当购物者要求商店删除其数据时，Pushwoosh 会根据 Shopify 发送的任何标识符（电子邮件、电话和 Shopify 客户 ID）删除匹配的 Pushwoosh 记录。
• customers/data_request：当购物者请求其数据副本时，Pushwoosh 会向支持团队的内部渠道发布通知，然后由专人手动处理该请求。Shopify 要求应用在 30 天内响应这些请求。
• shop/redact：Shopify 在商店卸载应用 48 小时后发送此请求，要求删除商店的数据。Pushwoosh 会重新运行卸载本身触发的相同删除操作，清除任何剩余的会话并删除商店的集成记录（包括设备 API 密钥、应用程序代码和账单 ID）。这是为了防止卸载第一次没有完全清理干净而设置的安全网。

使用场景总结

接下来，在旅程、细分或转化映射中使用上述事件名称。例如：

场景	使用的工具
个性化跟进	按客户发送通知
购物车放弃提醒	Shopify Flow + Pushwoosh 操作，或基于 PW_AbandonedCart / PW_AbandonedCartUpdate 的旅程/细分（请参阅第 5 部分）
基于细分的促销	按细分发送通知
注册后发送欢迎消息	Flow + 元字段跟踪
推送选择加入	主题嵌入 + 推送初始化切换
收入归因和 RFM 细分	映射到转化事件的订单/结账事件
结账流失分析	PW_CheckoutContactInfo / PW_PaymentInfoSubmitted 事件
浏览或购物车放弃细分	店面产品浏览/添加到购物车事件