App Inbox आँकड़े

App Inbox आँकड़े दिखाते हैं कि वास्तव में कितने लोगों को मैसेज मिला, कितनों ने इसे खोला, और कितनों ने इस पर टैप किया, साथ ही यह भी कि आप बाकी लोगों को कहाँ खो रहे हैं।

टिप

जब डिलीवरी कम दिखे, तो कारण जानने के लिए Errors टैब देखें।

App Inbox आँकड़े खोलें

1. journey कैनवास पर App Inbox एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें।
2. इस एलिमेंट के लिए पैनल के मेट्रिक्स देखें। नीचे कैनवास पर मेट्रिक्स देखें।
3. Overview, Timeline, और Errors टैब के साथ पूरा Message stats पेज खोलने के लिए Detail statistics पर क्लिक करें।

कैनवास पर मेट्रिक्स

इस पैनल को खोलने के लिए journey कैनवास पर App Inbox एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें। यह लोगों को गिनता है, मैसेज को नहीं, जिससे आपको नीचे विस्तृत आँकड़े खोलने से पहले डिलीवरी और एंगेजमेंट की झलक मिलती है।

मेट्रिक	इसका मतलब
Entries	वे सभी जिन तक इस एलिमेंट ने पहुँचने की कोशिश की।
Sent	जिन लोगों को उनके inbox में मैसेज मिला।
Reached	जिन लोगों के inbox में मैसेज है। यह तब दिखता है जब वे ऐप खोलते हैं, भले ही उन्होंने अभी तक इसे देखा न हो।
Read	जिन लोगों ने मैसेज खोला और देखा।
Clicked	जिन लोगों ने मैसेज पर टैप किया।
Dismissed	जिन लोगों ने मैसेज डिलीट किया, चाहे उन्होंने इसे पहले पढ़ा हो या नहीं।
Expired	जिन लोगों का मैसेज उनके पढ़ने से पहले गायब हो गया। ज़्यादा संख्या का मतलब है कि लोगों को ज़्यादा समय चाहिए। लंबी expiration आज़माएँ।
Skipped (no app)	जिन लोगों के पास inbox दिखाने के लिए कोई मोबाइल या वेब ऐप सेट अप नहीं है, इसलिए मैसेज के लिए कहीं जगह नहीं थी।
Frequency capping skipped	जिन लोगों ने पहले ही अपनी App Inbox सीमा पूरी कर ली थी, इसलिए यह मैसेज डिलीवर नहीं हुआ।

विस्तृत आँकड़े

यह जांचने के लिए Message stats का उपयोग करें कि इस App Inbox एलिमेंट ने ऑडियंस से क्लिक तक कैसा प्रदर्शन किया।

Overview टैब

इस एलिमेंट के लिए डिलीवरी और एंगेजमेंट जांचने के लिए Overview टैब का उपयोग करें।

Campaign performance

ये कार्ड बताते हैं कि इस App Inbox एलिमेंट ने कैसा प्रदर्शन किया।

कार्ड	क्या दिखाता है	फ़ॉर्मूला
Audience	इस एलिमेंट के लिए कुल ऑडियंस यूज़र्स, और एक्सक्लूज़न (frequency capping या कंट्रोल ग्रुप) के बाद कितने योग्य रहे।	योग्य यूज़र्स + बाहर किए गए यूज़र्स
Sent	कुल ऑडियंस का वह हिस्सा जिन्हें उनके inbox में मैसेज मिला।	Inbox में रखे गए ÷ कुल ऑडियंस
Reached	भेजे गए में से वह हिस्सा जिनके ऐप ने कम से कम एक बार मैसेज प्राप्त किया। यह उनके डिवाइस पर है, लेकिन हो सकता है उन्होंने अभी तक इसे देखा न हो।	Reached ÷ sent
Read	पहुँचे गए में से वह हिस्सा जिन्होंने मैसेज खोला, चाहे बाद में उन्होंने इसे डिलीट किया हो या नहीं।	Read ÷ reached
Clicked	पढ़े गए में से वह हिस्सा जिन्होंने मैसेज पर टैप किया। बार-बार टैप एक बार गिने जाते हैं।	Clicked ÷ read

Campaigns distribution

Campaigns distribution दिखाता है कि यूज़र्स फ़नल से कैसे गुज़रते हैं। ब्लॉक हेडर में ड्रॉपडाउन से Funnel view और Table view के बीच स्विच करें।

हर रो दिखाती है कि कितने लोग उस स्टेज तक पहुँचे, और कुछ अगले स्टेज पर क्यों नहीं गए:

स्टेज	इसका मतलब
Audience	वे सभी जिन्हें इस एलिमेंट ने टारगेट किया। कुछ को कुछ भेजे जाने से पहले ही बाहर कर दिया जाता है: वे पहले ही अपनी frequency capping सीमा तक पहुँच चुके हैं, या वे ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप में हैं।
Sent	लगभग सभी योग्य लोगों को उनके inbox में मैसेज मिलता है। कुछ को नहीं मिलता, आमतौर पर खराब डिवाइस या टोकन, या डिलीवरी एरर की वजह से। कारण जानने के लिए Errors टैब देखें।
Reached	ज़्यादातर भेजे गए मैसेज उस पल पकड़े जाते हैं जब यूज़र ऐप खोलता है। बाकी बस इंतज़ार कर रहे हैं: उनके ऐप ने अभी तक मैसेज नहीं लिया है, जो डिलीवरी की विफलता नहीं है।
Read	ज़्यादातर पहुँचे गए मैसेज खोले जाते हैं। कुछ लोग बिना पढ़े मैसेज डिलीट कर देते हैं, और कुछ इसे पढ़कर फिर डिलीट करते हैं। किसी भी तरह, एक बार डिलीट होने पर यह अनरीड नहीं गिना जाता।
Clicked	जिन लोगों ने मैसेज पढ़ा, उनमें से कुछ उस पर टैप भी करते हैं। बार-बार टैप एक बार गिने जाते हैं, ठीक वैसे ही जैसे Read बार-बार खोलने को एक बार गिनता है।

फ़नल कैसे पढ़ें

• नीचे की ओर पथ का पालन करें: Audience → Sent → Reached → Read → Clicked।
• किसी स्टेप पर प्रतिशत वह हिस्सा है जो ऊपर के स्टेप से इस तक पहुँचा। ऊपर का कैनवास पैनल अपने Read और Clicked प्रतिशत को अलग तरीके से गणना करता है, ठीक पिछले स्टेप के बजाय Sent के सापेक्ष, इसलिए दोनों जगह एक ही भेजने के लिए अलग संख्याएँ दिख सकती हैं।
• ऊपर का Sent कार्ड और इस फ़नल की Sent रो में अंतर हो सकता है: कार्ड गेटवे द्वारा स्वीकार किए गए मैसेज गिनता है, यह रो उन सभी को गिनती है जो गेटवे के स्वीकार या अस्वीकार करने से पहले अभी भी योग्य थे।
• Read के नीचे की रो इसके कुल में नहीं जुड़तीं: जिन लोगों तक पहुँचा गया लेकिन जिन्होंने अभी तक मैसेज नहीं खोला या डिलीट नहीं किया, वे जानबूझकर इस लिस्ट से बाहर रहते हैं, वे कोई अलग परिणाम नहीं हैं।
• कम Reached संख्या का अक्सर सीधा मतलब है कि लोगों ने अभी तक ऐप नहीं खोला है। यह समय के साथ बढ़ती है, यह डिलीवरी की विफलता नहीं है।
• कम Read संख्या का मतलब हो सकता है कि expiration बहुत कम है। Expiration सेट करें में लंबी विंडो आज़माएँ।
• स्वस्थ Read संख्या के साथ कम Clicked संख्या कंटेंट की ओर इशारा करती है, डिलीवरी की ओर नहीं। कोई अलग मैसेज या स्पष्ट कॉल टू एक्शन टेस्ट करें।
• अगर खुद Sent ही कम है, तो पहले Errors टैब देखें।

Timeline टैब

इस मैसेज के बाद आए कस्टम ईवेंट देखने के लिए Timeline टैब का उपयोग करें। App Inbox में डिलीवरी चार्ट नहीं होता, इसलिए टैब उसकी जगह No delivery chart for App Inbox और उसके नीचे Events तालिका दिखाता है। तालिका कौन से ईवेंट गिनेगी, यह चुनने के लिए टैब के शीर्ष पर अवधि सेट करें।

इस मैसेज को खोलने के बाद कस्टम ईवेंट

Events तालिका वे कस्टम ईवेंट दिखाती है जो उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स में इस मैसेज को खोलने के बाद आपके ऐप ने भेजे। यह तालिका तभी भरती है जब आपका ऐप Pushwoosh को ईवेंट भेजता है।

हर ईवेंट उस मैसेज को जाता है जिस पर उपयोगकर्ता ने ईवेंट से पहले के 72 घंटों के भीतर अंतिम बार क्लिक किया था:

• क्लिक क्या माना जाता है: मैसेज खोलना।
• दूसरे मैसेज पर क्लिक: एक ही ऐप के सभी मैसेज पर क्लिक गिने जाते हैं, इसलिए किसी बाद के मैसेज पर क्लिक के बाद आने वाला ईवेंट उसी बाद वाले मैसेज को जाता है, इस मैसेज को नहीं।
• सीमाएँ: एक ईवेंट केवल एक मैसेज को जाता है।

कॉलम	यह क्या दिखाता है
ईवेंट (Event)	ईवेंट का नाम।
हिट्स (Hits)	इस मैसेज को कितने ईवेंट गए। इसे खोलने के बाद उपयोगकर्ता द्वारा भेजा गया हर ईवेंट गिना जाता है, जब तक उपयोगकर्ता किसी दूसरे मैसेज पर क्लिक नहीं करता या 72 घंटे नहीं बीत जाते।
यूनिक (Unique)	कितने अलग-अलग उपयोगकर्ताओं ने ईवेंट कम से कम एक बार भेजा।

ईवेंट का मैसेज से मिलान User ID से होता है, डिवाइस से नहीं।

अवधि ईवेंट को फ़िल्टर करती है, ओपन को नहीं। अवधि की शुरुआत से पहले का ओपन भी अवधि के अंदर के ईवेंट के लिए गिना जाता है। प्रत्येक पंक्ति में एक निर्यात आइकन होता है जो उस पंक्ति के पीछे के डिवाइसों को CSV के रूप में डाउनलोड करता है, उसी नियम से गिने गए।

टिप

यदि तालिका खाली है, तो चयनित अवधि में इस मैसेज के ओपन के बाद कोई कस्टम ईवेंट नहीं आया, या आपका ऐप Pushwoosh को ईवेंट नहीं भेजता। आप Message stats से ईवेंट ट्रैकिंग चालू नहीं कर सकते। अपनी डेवलपमेंट टीम से पूछें कि क्या ऐप Pushwoosh को कस्टम ईवेंट भेजता है।

Errors टैब

Errors इस एलिमेंट के लिए हर डिलीवरी एरर को प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार ग्रुप करके, भेजने वाले के अपने एरर नाम और उस प्लेटफ़ॉर्म के भेजे गए मैसेज में हिस्से के साथ सूचीबद्ध करता है।

पूरी सूची डाउनलोड करने के लिए Export errors पर क्लिक करें। त्रुटियाँ निर्यात करने के लिए आपकी भूमिका में Personal data अनुमति आवश्यक है।