ईमेल डिलिवरेबिलिटी

ईमेल डिलिवरेबिलिटी आपके ईमेल की उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स तक पहुंचने की क्षमता है, बजाय इसके कि उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित किया जाए या ब्लॉक कर दिया जाए। उच्च डिलिवरेबिलिटी उपयोगकर्ता जुड़ाव के लिए महत्वपूर्ण है।

यह पोस्ट प्रमुख ईमेल डिलिवरेबिलिटी सर्वोत्तम प्रथाओं की रूपरेखा प्रस्तुत करती है और बताती है कि Pushwoosh वास्तविक समय सत्यापन, बाउंस प्रबंधन, डबल ऑप्ट-इन, सनसेट फ्लो ऑटोमेशन और प्री-सेंड ईमेल ऑडिट के साथ उनका समर्थन कैसे करता है।

ईमेल डिलिवरेबिलिटी सर्वोत्तम प्रथाएँ

उच्च डिलिवरेबिलिटी बनाए रखने और अपनी प्रेषक प्रतिष्ठा की रक्षा करने के लिए, इन सार्वभौमिक सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें:

अपनी ईमेल सूची को साफ़ रखें

• अमान्य, निष्क्रिय, या गलत वर्तनी वाले पते (जैसे, @gnail.com) हटाएँ।

• डिस्पोजेबल या अस्थायी ईमेल हटाएँ।

  नोट

  Pushwoosh पंजीकरण के दौरान अमान्य और डिस्पोजेबल पतों को स्वचालित रूप से संभालता है, जिससे आपको न्यूनतम प्रयास के साथ एक स्वच्छ सूची बनाए रखने में मदद मिलती है। अधिक जानें

स्पष्ट (डबल) ऑप्ट-इन का उपयोग करें

डबल ऑप्ट-इन ईमेल सहमति एकत्र करने की एक दो-चरणीय प्रक्रिया है। जब कोई उपयोगकर्ता अपना ईमेल पता (जैसे, एक फॉर्म या ऐप पंजीकरण के माध्यम से) जमा करता है, तो उन्हें एक लिंक के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होता है। इस लिंक पर क्लिक करने के बाद ही उपयोगकर्ता को आपकी मेलिंग सूची में जोड़ा जाता है।

यह क्यों महत्वपूर्ण है

• केवल वास्तविक, इच्छुक उपयोगकर्ताओं को सब्सक्राइब करके डिलिवरेबिलिटी में सुधार करता है

• स्पैम शिकायतों को कम करता है और प्रेषक प्रतिष्ठा की रक्षा करता है

• नकली या कम-इरादे वाले साइनअप को फ़िल्टर करके जुड़ाव की गुणवत्ता बढ़ाता है

• डेटा सुरक्षा और एंटी-स्पैम नियमों के साथ कानूनी अनुपालन का समर्थन करता है

  टिप

  डबल ऑप्ट-इन प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए Pushwoosh Customer Journey का उपयोग करें। अधिक जानें

जुड़ाव और प्रदर्शन की निगरानी करें

यह ट्रैक करें कि आपके दर्शक आपके ईमेल के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं ताकि संभावित डिलिवरेबिलिटी समस्याओं को जल्दी पहचान कर ठीक किया जा सके। ओपन, क्लिक, बाउंस और स्पैम शिकायतों जैसे प्रमुख मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करें। अधिक जानें

नोट

Pushwoosh आपको इसे स्वचालित रूप से प्रबंधित करने में मदद करता है और हार्ड-बाउंस ईमेल को टैग किया जाता है और भविष्य के भेजे जाने वाले ईमेल से बाहर रखा जाता है। अधिक जानें

अपनी सामग्री में स्पैम जैसी विशेषताओं से बचें

अपने ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित होने से बचाने के लिए:

• प्रचार भाषा का अत्यधिक उपयोग करने से बचें (जैसे, विषय पंक्तियों में “अभी खरीदें!”, “मुफ़्त!”)
• भ्रामक विषय पंक्तियों या भ्रामक हेडर का उपयोग न करें
• सभी बड़े अक्षरों और कई विस्मयादिबोधक चिह्नों का उपयोग सीमित करें
• एक स्वस्थ टेक्स्ट-टू-इमेज अनुपात बनाए रखें
• सुनिश्चित करें कि सामग्री प्रासंगिक है और प्राप्तकर्ता द्वारा अपेक्षित है

सामान्य नुकसान से बचें

• ईमेल सूचियाँ न खरीदें।

• भेजने की मात्रा में अचानक वृद्धि से बचें।

• सुसंगत प्रेषक नाम और पते का उपयोग करें।

असंबद्ध ग्राहकों को पहचानें और हटाएँ

जो उपयोगकर्ता आपके ईमेल से संलग्न नहीं होते हैं, भले ही उनके पते मान्य हों, फिर भी आपकी डिलिवरेबिलिटी को नुकसान पहुंचा सकते हैं। अपनी सूची को स्वस्थ रखने के लिए, निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं की पहचान करें और उनसे पुष्टि करने के लिए कहें कि क्या वे अभी भी आपके ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं। इस प्रक्रिया को सनसेट ईमेल फ्लो कहा जाता है।

एक सनसेट फ्लो आपकी मदद करता है:

• उन उपयोगकर्ताओं को हटाकर अपनी सूची को साफ़ करें जो अब संलग्न नहीं हैं
• ओपन और क्लिक दरों में सुधार करें
• स्पैम के रूप में चिह्नित होने की संभावना कम करें
• अपनी प्रेषक प्रतिष्ठा की रक्षा करें

निष्क्रिय संपर्कों को मार्केटिंग ईमेल भेजना बंद करें

सनसेट नीति (sunset policy) उन संपर्कों को मार्केटिंग ईमेल भेजना बंद कर देती है जिन्होंने आपके द्वारा चुनी गई अवधि में आपके ईमेल नहीं खोले या उन पर क्लिक नहीं किया। आप इसे हर प्रोजेक्ट के लिए सेट करते हैं, और यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती है। लेन-देन संबंधी ईमेल इसे अनदेखा करते हैं।

नीति चालू करने और अवधि सेट करने के लिए, सनसेट नीति चालू करें देखें।

सनसेट नीति कैसे काम करती है

Pushwoosh मार्केटिंग ईमेल भेजे जाने पर हर संपर्क की जाँच करता है और निष्क्रिय संपर्कों को छोड़ देता है।

किसे निष्क्रिय माना जाता है

कोई संपर्क तब निष्क्रिय होता है जब उसका आखिरी ओपन या क्लिक, इस पर निर्भर करते हुए कि गतिविधि के रूप में क्या गिना जाता है, आपके द्वारा सेट की गई अवधि से पुराना हो। जिस संपर्क ने कभी ईमेल नहीं खोला या क्लिक नहीं किया, उसके लिए अवधि उस तारीख से शुरू होती है जब संपर्क जोड़ा गया था।

छोड़े गए संपर्क का क्या होता है

निष्क्रिय संपर्क को केवल छोड़ा जाता है। Pushwoosh संपर्क को अनसब्सक्राइब नहीं करता और उसके टैग नहीं बदलता। इनमें से किसी भी स्थिति में संपर्क को फिर से मार्केटिंग ईमेल मिलने लगते हैं:

• आप नीति बंद कर देते हैं।
• संपर्क ऐसा ईमेल खोलता है या उस पर क्लिक करता है जिसे आपने नीति को अनदेखा करके भेजा है।

नीति किन ईमेल पर लागू होती है

यह नीति एक बार भेजे जाने वाले संदेशों, Journey और API के माध्यम से भेजे गए मार्केटिंग ईमेल पर लागू होती है।

निष्क्रिय संपर्कों को भी भेजें

निष्क्रिय संपर्कों को भी मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए, एक बार भेजे जाने वाले ईमेल में या Journey के Email एलिमेंट में Ignore sunset policy चालू करें। यह स्विच केवल तभी दिखता है जब नीति चालू हो और ईमेल एक मार्केटिंग संदेश हो।

आँकड़ों में छोड़े गए संपर्क

छोड़े गए संपर्क ईमेल फ़नल में Excluded: sunset policy के रूप में दिखते हैं और Sent या Delivered में नहीं गिने जाते। ईमेल आँकड़े देखें।

Journey में सनसेट फ्लो बनाएँ

सनसेट नीति निष्क्रिय संपर्कों को ईमेल भेजना बंद कर देती है। पहले उनसे यह पूछने के लिए कि क्या वे अब भी आपके ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, Journey में सनसेट फ्लो बनाएँ।

टिप

एक स्वचालित सनसेट फ्लो बनाने के लिए Pushwoosh Customer Journey का उपयोग करें जो उपयोगकर्ता की रुचि की पुन: पुष्टि करता है और आपकी ईमेल सूची को साफ़ करता है। अधिक जानें

Pushwoosh डिलिवरेबिलिटी बनाए रखने में आपकी कैसे मदद करता है

Pushwoosh में आपकी ईमेल प्रतिष्ठा को स्वचालित रूप से सुरक्षित रखने और आपकी सूची को साफ़ रखने के लिए कई अंतर्निहित तंत्र शामिल हैं।

ईमेल सत्यापन

जब उपयोगकर्ता अपने ईमेल पते पंजीकृत करते हैं, तो Pushwoosh स्वचालित रूप से गलत प्रविष्टियों (जैसे, ”@” या डोमेन का न होना) को ब्लॉक कर देता है और डिस्पोजेबल या अस्थायी ईमेल पतों को अस्वीकार कर देता है। यह सत्यापन बाउंस को कम करने, व्यर्थ भेजे जाने से बचने और आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा की रक्षा करने में मदद करता है।

यही जाँचें उन पतों पर भी लागू होती हैं जिन्हें आप CSV फ़ाइल से आयात करते हैं, साथ ही नीचे बताई गई बाउंस सूची की जाँच भी। CSV आयात के बाद, Pushwoosh बिना मेल सर्वर वाले डोमेन के पतों को अनसब्सक्राइब भी कर देता है।

बाउंस प्रबंधन

Pushwoosh स्वचालित रूप से अपनी आंतरिक बाउंस सूची के विरुद्ध ईमेल पतों की जाँच करता है और बाउंस के रूप में चिह्नित पतों के पुन: पंजीकरण को रोकता है। यह एक स्वच्छ ईमेल सूची बनाए रखने में मदद करता है और आपके अभियान के प्रदर्शन की रक्षा करता है।

यह कैसे काम करता है

1. Pushwoosh हर ईमेल डिलीवरी प्रयास की निगरानी करता है।
2. यदि कोई संदेश बाउंस होता है, तो सिस्टम प्रतिक्रिया को कैप्चर करता है और इसे हार्ड या सॉफ्ट बाउंस के रूप में वर्गीकृत करता है।
3. हार्ड बाउंस के मामले में, ईमेल पते को एक आंतरिक बाउंस सूची में जोड़ा जाता है और आपकी ग्राहक सूची से बाहर कर दिया जाता है।
4. यदि कोई उपयोगकर्ता बाद में बाउंस सूची में पहले से मौजूद ईमेल पते के साथ पंजीकरण करने का प्रयास करता है, तो Pushwoosh स्वचालित रूप से इसे आपके ईमेल दर्शकों में जोड़े जाने से रोक देगा, जिससे आपकी संपर्क सूची की अखंडता बनी रहेगी।

यदि आपने उस समस्या को ठीक कर दिया है जिसके कारण एक पता दबा दिया गया था, उदाहरण के लिए एक सही मेलबॉक्स या एक ग्राहक जो स्पैम शिकायत के बाद सहमति की पुन: पुष्टि करता है, तो आप इसे उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल से या खाते-व्यापी ईमेल दमन सूची से मैन्युअल रूप से पुनः सक्रिय कर सकते हैं। जानें कि एक दमित ईमेल पते को कैसे पुनः सक्रिय करें।

ईमेल भेजना रुकने से पहले बाउंस में तेज़ वृद्धि की चेतावनी

Pushwoosh आपके प्लान द्वारा निर्धारित सीमा अवधि में बाउंस दरों को मापता है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से 14 दिन है। यदि उस अवधि में कोई दर अपनी सीमा से अधिक हो जाती है, तो Pushwoosh बाउंस प्राप्त करने वाले प्रोजेक्ट में, उसके सभी संदेशों और जर्नी सहित, ईमेल भेजना रोक देता है। आपको प्रतिक्रिया करने का समय देने के लिए, Pushwoosh ऐसा होने से पहले आपको बाउंस में तेज़ वृद्धि के बारे में चेतावनी देता है।

Pushwoosh पिछले 24 घंटों में आपके खाते से भेजे गए ईमेल की जाँच करता है। आपको चेतावनी तब मिलती है जब कम से कम 1,000 ईमेल भेजे गए हों और निम्न में से कोई भी सत्य हो:

• हार्ड बाउंस आपके प्लान की हार्ड बाउंस सीमा के आधे तक पहुँच जाते हैं, उदाहरण के लिए 5% सीमा के साथ 2.5%।
• सॉफ्ट बाउंस भेजे गए ईमेल के 45% तक पहुँच जाते हैं, जो 90% सॉफ्ट बाउंस सीमा का आधा है।

शिकायतें और स्पैम से संबंधित बाउंस इस चेतावनी को ट्रिगर नहीं करते, इसलिए इन कारणों से बिना किसी पूर्व चेतावनी के भेजना रोका जा सकता है।

चेतावनी नोटिफिकेशन सेंटर में दिखाई देती है, और खाते के स्वामी को यह ईमेल द्वारा भी मिल सकती है। इसमें दिखाया जाता है:

• पिछले 24 घंटों की हार्ड और सॉफ्ट बाउंस दरें।
• सीमा अवधि में आपकी बाउंस दरें अपनी सीमाओं के कितने करीब हैं।
• एक नोट कि कोई सीमा पार होते ही भेजना रोक दिया जाएगा, यदि वे दरें पहले से ही किसी सीमा के आधे या उससे अधिक पर हैं।

Pushwoosh हर 72 घंटों में अधिकतम एक चेतावनी भेजता है।

जब आपको चेतावनी मिले:

1. ईमेल आँकड़े खोलें और सबसे अधिक बाउंस वाले हाल के सेंड खोजें।
2. उन सेंड की ऑडियंस से पुराने, अमान्य और गलत वर्तनी वाले पते हटाएँ, विशेष रूप से हाल ही में आयात की गई सूचियों से।
3. यदि आप बाउंस का कारण नहीं ढूँढ पा रहे हैं, तो Pushwoosh सपोर्ट से संपर्क करें।

डबल ऑप्ट-इन ऑटोमेशन

Pushwoosh आपको Customer Journey का उपयोग करके स्वचालित डबल ऑप्ट-इन फ्लो बनाने में सक्षम बनाता है। यह आपको नए ग्राहकों के इरादे को सत्यापित करने और सूची की गुणवत्ता बनाए रखने में मदद करता है।

जानें कि डबल ऑप्ट-इन अभियान कैसे बनाएं

सनसेट ईमेल फ्लो ऑटोमेशन

Pushwoosh असंबद्ध उपयोगकर्ताओं की पहचान करने और उन्हें अपनी रुचि की पुष्टि करने के लिए प्रेरित करने के लिए स्वचालित सनसेट ईमेल फ्लो का भी समर्थन करता है। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी सूची सक्रिय रहे और स्पैम शिकायतों का जोखिम कम हो।

जानें कि सनसेट फ्लो कैसे सेट करें

प्री-सेंड ईमेल ऑडिट

एक बार का ईमेल भेजने से पहले, अभियान विज़ार्ड में एक ऑडिट चलाएँ। Pushwoosh एक परीक्षण संदेश भेजता है और सामग्री और अनुपालन मुद्दों जैसे टूटे हुए लिंक, स्पैम स्कोर, अनसब्सक्राइब हेडर और एक दृश्यमान अनसब्सक्राइब लिंक की जाँच करता है।

जानें कि एक बार के ईमेल का ऑडिट कैसे करें

List-Unsubscribe हेडर समर्थन

एक सहज ऑप्ट-आउट अनुभव प्रदान करने के लिए, Pushwoosh ईमेल में List-Unsubscribe हेडर का समर्थन करता है। जब सक्षम किया जाता है, तो यह हेडर Gmail और Yahoo जैसे मेलबॉक्स प्रदाताओं को सीधे ईमेल इनबॉक्स इंटरफ़ेस में एक मूल अनसब्सक्राइब बटन प्रदर्शित करने की अनुमति देता है, जिससे प्राप्तकर्ताओं के लिए संदेश के मुख्य भाग में लिंक खोजे बिना ऑप्ट आउट करना आसान हो जाता है।

List-Unsubscribe हेडर का उपयोग स्पैम शिकायतों को कम करके, मेलबॉक्स प्रदाता की आवश्यकताओं को पूरा करके और आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा की रक्षा करके डिलिवरेबिलिटी में सुधार करने में मदद करता है।

कैसे उपयोग करें

Pushwoosh स्वचालित रूप से सभी ईमेल के लिए List-Unsubscribe हेडर में एक डिफ़ॉल्ट अनसब्सक्राइब लिंक शामिल करता है।

टिप

अनसब्सक्राइब व्यवहार को अनुकूलित करने के लिए, उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं को एक विशिष्ट श्रेणी से अनसब्सक्राइब करने देने के लिए, आप अपना स्वयं का अनसब्सक्राइब फॉर्म और लॉजिक बना सकते हैं। फिर, createEmailMessage API के माध्यम से ईमेल भेजते समय list_unsubscribe पैरामीटर में इसे पास करके उस फॉर्म का लिंक एक कस्टम अनसब्सक्राइब URL के रूप में शामिल करें। यह URL List-Unsubscribe हेडर में जोड़ा जाएगा।