कस्टमर जर्नी के माध्यम से SMS संदेश भेजें
कस्टमर जर्नी बिल्डर का उपयोग करके SMS भेजने के लिए, अपनी जर्नी में SMS एलिमेंट जोड़ें और सामग्री, संदेश प्रकार, डिलीवरी सेटिंग्स और वैकल्पिक स्प्लिट फ्लो को कॉन्फ़िगर करें।
SMS एलिमेंट जोड़ें
Anchor link toकस्टमर जर्नी बिल्डर में, कैनवास पर SMS एलिमेंट जोड़ें।
SMS सामग्री कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toएक SMS प्रीसेट चुनें, या नया बनाने के लिए सामग्री बनाएँ पर क्लिक करें। प्रीसेट पहले से सेट करने के लिए, SMS प्रीसेट देखें। प्रीसेट सूची सबसे नए प्रीसेट से शुरू होती है। क्रम बदलने के लिए, इसके सॉर्ट बटन पर क्लिक करें।
संदेश का प्रकार चुनें
Anchor link toSMS एलिमेंट में, मार्केटिंग संदेश या ट्रांसेक्शनल संदेश चुनें:
- मार्केटिंग संदेश: अभियानों और प्रोमो के लिए। सभी नियम और सीमाएँ लागू होती हैं। सम्मान करता है: फ्रीक्वेंसी कैपिंग और साइलेंस पीरियड। शामिल नहीं है: कंट्रोल ग्रुप।
- ट्रांसेक्शनल संदेश: परिचालन या सेवा संदेशों के लिए। नियम और सीमाएँ लागू नहीं होती हैं। बायपास करता है: फ्रीक्वेंसी कैपिंग। भेजा जाता है: कंट्रोल ग्रुप को।
कोई भी संदेश प्रकार पहले से चयनित नहीं होता है। जब तक आप कोई प्रकार नहीं चुनते, एलिमेंट में संदेश प्रकार चयनित नहीं है चेतावनी दिखाई देती है। यदि एलिमेंट तक केवल ऑडियंस-आधारित एंट्री से पहुँचा जाता है, तो मार्केटिंग संदेश डिफ़ॉल्ट बैज के साथ दिखाया जाता है। यदि संदेश सेवा संबंधी है, तो ट्रांसेक्शनल संदेश चुनें।
संदेश वैयक्तिकरण को ओवरराइट करें (वैकल्पिक)
Anchor link toजब आप एक प्रीसेट चुनते हैं, तो आप संदेश को वैयक्तिकृत करने के तरीके को ओवरराइट कर सकते हैं:
- इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ संदेश को वैयक्तिकृत करें: संदेश सामग्री और प्रीसेट में डिवाइस टैग के बजाय मान स्रोतों के रूप में इवेंट एट्रिब्यूट्स या API-आधारित एंट्री प्लेसहोल्डर का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। और जानें
- लिक्विड प्लेसहोल्डर्स को ओवरराइट करें: लिक्विड वैयक्तिकरण में चयनित इवेंट से मानों का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। इवेंट एट्रिब्यूट नामों से मेल खाने वाले लिक्विड टैग इवेंट से मानों का उपयोग करेंगे। और जानें
- वाउचर का उपयोग करें: संदेश सामग्री में वाउचर का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। और जानें
संदेश डिलीवरी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toफ्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें
Anchor link toफ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग यह नियंत्रित करने के लिए करें कि उपयोगकर्ता कितनी बार SMS संदेश प्राप्त करते हैं, जिससे संदेश की थकान और ऑप्ट-आउट को रोकने में मदद मिलती है।
आप निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुन सकते हैं:
- वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें अपनी वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स में निर्धारित प्रोजेक्ट-व्यापी SMS सीमाओं को लागू करें। उदाहरण: यदि वैश्विक सीमा 9 दिनों में 3 SMS संदेश है, तो कोई भी अतिरिक्त संदेश छोड़ दिया जाएगा।
- वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें उपयोगकर्ता को पहले से कितने संदेश मिल चुके हैं, इसकी परवाह किए बिना SMS भेजें। ओवर-मैसेजिंग और अनुपालन समस्याओं से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
- कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें विशेष रूप से इस संदेश चरण के लिए एक कस्टम SMS सीमा निर्धारित करें। यदि उपयोगकर्ता सीमा तक पहुंच गया है, तो वे इस संदेश को छोड़ देंगे और जर्नी में अगले चरण पर चले जाएंगे। और जानें
सेंड रेट सीमाएँ सेट करें
Anchor link toसेंड रेट सेटिंग यह नियंत्रित करती है कि आपके दर्शकों को संदेश कितनी जल्दी डिलीवर किए जाते हैं। सेंड रेट को समायोजित करने से आपको डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने, बैकएंड ओवरलोड को रोकने और समग्र वितरण क्षमता में सुधार करने में मदद मिलती है।
निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
- वैश्विक सेंड रेट सेटिंग्स का उपयोग करें आपके प्रोजेक्ट की संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई सेंड रेट सीमाओं को लागू करता है। यदि कोई सीमा निर्धारित नहीं है, तो सभी संदेश तुरंत भेज दिए जाएंगे। इस विकल्प का उपयोग तब करें जब आप चाहते हैं कि डिलीवरी की गति आपके प्रोजेक्ट के डिफ़ॉल्ट नियमों का पालन करे। वैश्विक सेंड रेट सीमाओं के बारे में और जानें
- वैश्विक सेंड रेट के बिना संदेश भेजें किसी भी वैश्विक सेंड रेट सीमा को अनदेखा करते हुए, जितनी जल्दी हो सके संदेश भेजता है। अपने बैकएंड को ओवरलोड करने या डिलीवरी स्पाइक्स बनाने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
- कस्टम सेंड रेट का उपयोग करें केवल इस संदेश के लिए वैश्विक सेंड रेट को ओवरराइड करता है। आपको प्रति मिनट भेजे गए संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है, जिससे आपको डिलीवरी की गति पर पूरा नियंत्रण मिलता है। संदेश आपके द्वारा संदेश एलिमेंट में परिभाषित कस्टम दर पर भेजे जाएंगे।
फ्लो विकल्प
Anchor link toइस संदेश के डिलीवर होने या न होने के आधार पर फ्लो को विभाजित करें टॉगल को सक्षम करें ताकि SMS डिलीवर होने के आधार पर जर्नी को विभाजित किया जा सके।
फिर, डिलीवरी प्रतीक्षा समय निर्धारित करें।
यदि SMS निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर डिलीवर हो जाता है, तो "delivered" शाखा सक्रिय हो जाएगी। अधिकतम 7 दिन।
RCS रिप्लाई बटनों पर ब्रांच करें
Anchor link toजब चुने गए SMS प्रीसेट में क्विक रिप्लाई बटनों वाला RCS टेम्पलेट होता है, तो एलिमेंट डिलीवरी के बजाय उस बटन के आधार पर ब्रांच करता है जिस पर उपयोगकर्ता टैप करता है। इसे हर बटन के लिए एक ब्रांच मिलती है, जिस पर बटन का टेक्स्ट लिखा होता है, साथ ही एक Not match ब्रांच भी, और कैनवास उसके नीचे Wait for reply: 24 hours दिखाता है।
- उपयोगकर्ता टैप के लिए 24 घंटे तक इंतज़ार करता है। टैप करने पर उपयोगकर्ता उस बटन की ब्रांच में चला जाता है। अगर 24 घंटे के भीतर कोई टैप नहीं होता, या फ़ोन RCS को सपोर्ट नहीं करता, तो उपयोगकर्ता Not match में जाता है।
- यह संदेश डिलीवर हुआ है या नहीं, इसके आधार पर फ्लो को विभाजित करें टॉगल उपलब्ध नहीं है, क्योंकि एलिमेंट को बटन ब्रांच करते हैं।
- जिस बटन का टेक्स्ट ऑप्ट-आउट कीवर्ड (STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END या QUIT) होता है, वह उपयोगकर्ता को अनसब्सक्राइब कर देता है। उसकी ब्रांच कैनवास पर बनी रहती है, लेकिन उस पर टैप करने से उपयोगकर्ता कभी उस ब्रांच में नहीं जाता।
- सिर्फ़ क्विक रिप्लाई बटनों को ब्रांच मिलती हैं। लिंक खोलने वाले बटन को नहीं।
ब्रांच बटनों की उस कॉपी से बनती हैं जिसे Pushwoosh प्रीसेट के साथ सहेजता है। अगर आप Twilio में बटन बदलते हैं, तो ब्रांच अपडेट करने के लिए प्रीसेट खोलें और उसे फिर से सहेजें।
जर्नी को अंतिम रूप दें और सहेजें
Anchor link toजर्नी सेटअप को पूरा करें, प्रत्येक शाखा को एग्जिट एलिमेंट के साथ समाप्त करें या इसे बिना किसी आउटगोइंग कनेक्शन के छोड़ दें। यदि आप फ्लो को विभाजित करते हैं, तो दूसरी शाखा में भेजे गए उपयोगकर्ताओं के लिए क्रियाएं सेट करें।
कैंपेन लॉन्च करें पर क्लिक करके प्री-लॉन्च चेक चलाएं और सूचीबद्ध किसी भी समस्या को ठीक करें, फिर लॉन्च करें पर क्लिक करके पुष्टि करें।